作者／ IT時報(bào)記者 孫妍

編輯／ 潘少穎 孫妍

中國城市數(shù)字化登上國際舞臺，如何講好中國和上海的數(shù)字化故事？

10月12日，“全球智慧城市博覽會?上?！遍_幕，同時發(fā)布“2023全球智慧城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳案例”，從國內(nèi)外267個城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例中，評選出十佳案例。開幕式上，上海市政協(xié)副主席黃震致辭，巴塞羅那市市長豪梅?科爾博尼發(fā)表視頻講話。

巴塞羅那國際展覽集團(tuán)（國際）有限公司CEO Ricard Zapatero與中國信息通信研究院院長余曉暉共同發(fā)布“2023全球智慧城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳案例”，上海的“兩網(wǎng)”建設(shè)、麥地那智慧城市體驗(yàn)、大阪府智慧城市戰(zhàn)略、數(shù)字淮北、無錫雪浪小鎮(zhèn)、新加坡智慧建筑賦能、Neolis公共交通網(wǎng)格優(yōu)化設(shè)計(jì)、香港智慧機(jī)場、鹿特丹韌性城市、Hello老友智慧守滬共建人民城市十個案例獲得此項(xiàng)國際大獎。

此次，上海有兩大案例入選，分別是“上海深入推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’‘一網(wǎng)統(tǒng)管’打造超大城市城市治理現(xiàn)代化新范式”和“Hello老友智慧守滬體系，普惠信息文明共建人民城市”，其中，Hello老友智慧守滬體系是上海電信搭建的數(shù)字普惠體系，也是運(yùn)營商貢獻(xiàn)的數(shù)字城市蝶變的“上海方案”。

01 彌平數(shù)字鴻溝的“上海方案”

在上海這座世界人口數(shù)量排名前三、中國老齡化程度最高的超大城市，健康醫(yī)療、數(shù)字助老、便捷出行等基礎(chǔ)公共資源面臨總體供應(yīng)不足、區(qū)域分布不均的特點(diǎn)。

“當(dāng)前，上海正在加快建設(shè)具有世界影響力的社會主義現(xiàn)代化國際大都市，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是面向未來塑造城市發(fā)展新動能和核心競爭力的關(guān)鍵之舉?！秉S震在致辭中表示。

此次發(fā)布的十佳案例分為五大板塊，包括創(chuàng)新數(shù)字治理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、使能技術(shù)、智慧出行和宜居城市，上海電信Hello老友智慧守滬體系獲得的是宜居城市最佳案例。

在城市數(shù)字蝶變的進(jìn)程中，超大、特大型城市要打造宜居、韌性的智慧城市。智慧城市有了新的涵義：城市所有居民都能享受到數(shù)字化帶來的“實(shí)在便捷”和“隱性紅利”。

為了讓城市廣大市民特別是老年長者、殘障人士、青少年兒童及外來流動人群等跨越數(shù)字鴻溝，共同融入數(shù)字普惠新生活。上海電信構(gòu)建Hello老友智慧守滬體系，將城市街頭“百年老朋友”傳統(tǒng)公話亭、傳統(tǒng)查詢熱線、傳統(tǒng)寬帶基礎(chǔ)化設(shè)施，匯聚成“一亭一號一網(wǎng)全場景數(shù)字普惠體系”。

02 百年老友的“數(shù)字蝶變”

在上海街頭，公話亭這位百年老友悄然變身紅色醒目的“Hello老友亭”，可以免費(fèi)打電話，可以為手機(jī)充電，可以一鍵打車。

“Hello老友亭”便是“一亭”，它是城市生活中的數(shù)字安全島，將傳統(tǒng)公話亭融合“5G+AI+云+物聯(lián)傳感”等數(shù)字技術(shù)，打造城市新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，以三大類八大場景為市民提供全光戶外智慧守滬安全網(wǎng)。

按下一鍵叫車，司機(jī)3秒接單就能把老人送回家；按下一鍵掛號，市民可以直連三甲醫(yī)院進(jìn)行遠(yuǎn)程掛號等健康醫(yī)療服務(wù)；一鍵直連12345手語視頻服務(wù)，聾啞人士可以獲得更貼心的服務(wù)。第二類是城市應(yīng)急服務(wù)，為所有市民提供免費(fèi)通話3分鐘和免費(fèi)充電。第三類是串聯(lián)15分鐘生活圈服務(wù)要素，連接周邊食堂、醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)中心等公共服務(wù)要素，進(jìn)行服務(wù)預(yù)約、權(quán)益領(lǐng)取等。

另一位百年老朋友114查號熱線，如今也變身“Hello老友熱線”，這便是“一號”。上海電信將上海市民查號熱線創(chuàng)新成數(shù)字社會數(shù)字普惠熱線，通過傳統(tǒng)語音方式為老年人提供代叫出租等服務(wù)，用老年人最習(xí)慣的電話方式，幫他們解決問題。

“一網(wǎng)”是基于城市千兆光網(wǎng)的普惠接入服務(wù)，以全智能深入家庭終端智聯(lián)網(wǎng)，為不同類型的家庭提供“安全+娛樂+健康”千屏千面服務(wù)，在電視大屏上就能實(shí)現(xiàn)診前家庭健康咨詢、診中互聯(lián)網(wǎng)診療、診后藥品配送等，全面提升家庭用戶就醫(yī)便利性。

通過上海電信Hello老友智慧守滬體系，老年人、殘障人士、外來流動人員等都能彌平數(shù)字鴻溝，暢享人人平等的數(shù)字普惠新生活。

03 喚醒城市記憶的“全球模式”

目前，340多個“Hello老友亭”已經(jīng)覆蓋上海全市16個行政區(qū)，為2500萬市民特別是600萬長者解決“醫(yī)食住行”等服務(wù)，按照計(jì)劃，到2023年底，上海電信將在全市建成500個“Hello老友亭”。

如何喚醒公話亭這一“時代記憶”是全球共同關(guān)注的話題。上海電信將公話亭和城市光網(wǎng)、5G、云、AI、物聯(lián)傳感等數(shù)字技術(shù)融合，在全國乃至全球都屬首創(chuàng)。這不是一項(xiàng)簡單的改造，還產(chǎn)生了多項(xiàng)自研技術(shù)專利。如今，“Hello老友亭”加裝了水浸感應(yīng)探頭、漏電防護(hù)系統(tǒng)等，工程師在遠(yuǎn)端就能通過視聯(lián)網(wǎng)實(shí)時查看運(yùn)行情況，在臺風(fēng)等極端天氣下一鍵關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)警，兼顧實(shí)時通信和出行安全，大大提升運(yùn)維效率。

除了首創(chuàng)“Hello老友亭”數(shù)字安全島，為城市老人打造“戶外接力站”外，“Hello老友熱線”也屬于固有資源的創(chuàng)新，上海查號熱線114也是一位“老朋友”?？梢哉f，一亭一號一網(wǎng)連接了居家社區(qū)城市全場景，打通了網(wǎng)絡(luò)、語音和物理城市空間，為上海構(gòu)筑了一張全光智慧守滬網(wǎng)。

Hello老友智慧守滬體系在不斷延伸和壯大的同時，陸續(xù)被納入上海市政府民心工程、上海城市數(shù)字轉(zhuǎn)型重點(diǎn)場景等。

幾代人的城市記憶正在煥發(fā)新生，它探索出一條老舊建筑新建的改革之路，不搞不拆大建也能以新姿態(tài)服務(wù)市民。同時，一亭一號一網(wǎng)這一體系以統(tǒng)一平臺部署，打造了一套向全球復(fù)制推廣的模式，助力全球構(gòu)建共建共享的數(shù)字普惠社會。

“全球智慧城市博覽會?上海”于10月12日至14日在上海新國際博覽中心舉辦，這是“全球智慧城市大會”在亞洲唯一落地的活動，全球城市管理者和智慧城市領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者都期待著通過這一平臺，探討出一個可行性較強(qiáng)、適合向全球推廣的智慧城市樣板。

排版／ 季嘉穎

圖片／ 上海電信 費(fèi)鋒

來源／《IT時報(bào)》公眾號vittimes