深夜良心吐血輸出，外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容（僅供參考）
羅馬不是一天建成的，客戶也不是短時(shí)間就成交的。
有的外貿(mào)業(yè)務(wù)，有自己的工作規(guī)劃，每天都知道自己要干什么，要得到什么結(jié)果，有條不紊的忙碌著。
有的外貿(mào)業(yè)務(wù)，面對(duì)電腦，隨便寫(xiě)寫(xiě)郵件，在外貿(mào)平臺(tái)上搜來(lái)搜去，谷歌搜來(lái)搜去。然后這里聊聊，那里聊聊，一天就過(guò)去了。日復(fù)一日，一月就過(guò)去了，三月一到，未過(guò)試用期，又卷鋪蓋走人了。
這樣下去，在哪里都是新人，都是在抱怨懷才不遇！
我前面幾周進(jìn)了幾個(gè)外貿(mào)群，里面聊得過(guò)于熱鬧了，幾乎和外貿(mào)沒(méi)有關(guān)系，大都是外貿(mào)新人，或者沒(méi)有什么業(yè)績(jī)的外貿(mào)人（不然哪里這么多時(shí)間聊天）。
后面就果斷從幾個(gè)群里面退出來(lái)了，實(shí)在是沒(méi)有時(shí)間看各種閑聊的外貿(mào)群。
一個(gè)關(guān)于任總的一個(gè)當(dāng)下的公司主要內(nèi)容爆火，“活下來(lái)”是華為的主要綱領(lǐng)。
“活下來(lái)”，對(duì)于大多數(shù)老板，也確實(shí)是現(xiàn)階段的基本追求。全球經(jīng)濟(jì)的萎靡，不是我們覺(jué)得要怎樣就怎樣的。開(kāi)源節(jié)流，多接客戶，多接單，才是主旨。很多外貿(mào)老板們，自己沒(méi)有做過(guò)外貿(mào)，只是心里急，想要把團(tuán)隊(duì)做好，想要自己的業(yè)務(wù)出單，一頓瞎指揮，精力花了，心血花了，成本也花了，沒(méi)有好的結(jié)果。
基于，外貿(mào)業(yè)務(wù)們，和外貿(mào)老板們，這類受眾，我這里有如下的外貿(mào)業(yè)務(wù)每日工作安排內(nèi)容。
作為參考，不用照搬，大家結(jié)合自己公司的實(shí)際情況來(lái)做特定的修改。
首先，我們作為外貿(mào)業(yè)務(wù)，或者外貿(mào)老板的心態(tài)，就應(yīng)該是做客戶，做多的訂單。
外貿(mào)業(yè)務(wù)，也要坦然面對(duì)作為sales的過(guò)山車般的心情，按照計(jì)劃，把該做的做了，一定不會(huì)差的。
一、工作安排
如果有阿里國(guó)際站/環(huán)球資源/中國(guó)制造等平臺(tái)的：
需要先做如下工作，
上傳產(chǎn)品
每日上傳或者修改產(chǎn)品，先把產(chǎn)品傳到自己的賬號(hào)去，這樣才能讓客戶看到，才會(huì)有曝光，進(jìn)而才會(huì)有詢盤(pán)的機(jī)會(huì)。
頁(yè)面優(yōu)化
比較和同行的產(chǎn)品的Listing, 優(yōu)化自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞（多樣化\專業(yè)度），參數(shù)，圖片等。
TM在線，隨時(shí)可以抓住機(jī)會(huì)。
研究RFQ，有機(jī)會(huì)報(bào)價(jià)的，馬上去報(bào)價(jià)，沒(méi)有名額了，就根據(jù)客戶的信息，去搜客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)而報(bào)價(jià)。
有詢盤(pán)的業(yè)務(wù)，處理客戶詢盤(pán)，研究客戶，針對(duì)客戶要做的案子，給到一個(gè)滿意的回復(fù)，把客戶需要的相關(guān)資料，發(fā)給客戶。
定期清理效果差的產(chǎn)品，能刪除就刪除，不想刪除就去找辦法優(yōu)化。
定期清理重復(fù)上傳的產(chǎn)品。
如果可以，把線下的客戶，引流到線上成交，提高平臺(tái)星等級(jí)，增加公司權(quán)重。
雖然各大外貿(mào)平臺(tái)流量似乎很尷尬，成交率很尷尬，成交的客戶也很尷尬。但是，也不是一無(wú)是處，也有很多訂單每天在平臺(tái)成交，只是分的人多了。而且，老板每年投入至少3萬(wàn)元人民幣去投這個(gè)平臺(tái)，作為業(yè)務(wù)員的，應(yīng)該好好珍惜，把它用起來(lái)。
疫情之下，國(guó)際展會(huì)幾乎不可能實(shí)現(xiàn)，地推也是難上加難，其實(shí)公司有外貿(mào)平臺(tái)的，應(yīng)該好好謝謝老板的投入。
主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶的工作（如果沒(méi)有阿里國(guó)際站等外貿(mào)平臺(tái)的業(yè)務(wù)員，就要花更多時(shí)間在主動(dòng)開(kāi)發(fā)上面）
找客戶以及跟進(jìn)潛在客戶
通過(guò)Google, linkedin, facebook, ins等自主搜索客戶，搜索新客戶數(shù)量5-10個(gè)（根據(jù)各自公司的產(chǎn)品和具體情況來(lái)定）。
在Linkedin, facebook, ins等平臺(tái)發(fā)產(chǎn)品推廣（需要每日?qǐng)?jiān)持做）。
如果有很多潛在客戶的業(yè)務(wù)，可以每天發(fā)郵件營(yíng)銷（開(kāi)發(fā)信）20-50封，根據(jù)公司郵箱成功率來(lái)確定具體的數(shù)量。
如果有一定的潛在客戶，發(fā)郵件開(kāi)發(fā)信效果小，一定要結(jié)合電話，打電話去聯(lián)系客戶，get到客戶的需求點(diǎn)，解決客戶的問(wèn)題。
如果有重點(diǎn)客戶，樣品客戶，可以直接電話聯(lián)系，每天根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定電話聯(lián)系的客戶數(shù)量。
通過(guò)微信，whatsapp, Skype等社媒，聯(lián)系老客戶返單，潛在客戶發(fā)新品推廣。
樣品客戶
需要跟進(jìn)樣品的交期，給客戶反饋樣品的進(jìn)度等。
成交客戶
1. 需要跟進(jìn)老客戶訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)給客戶反饋，要列為工作內(nèi)容，這個(gè)是非常重要的一環(huán)。
2. 安排給客戶出貨
3. 做報(bào)關(guān)資料等
4. 催貨款
5. 跟進(jìn)老客戶返單
關(guān)于所有跟進(jìn)的客戶，如果客戶在中國(guó)有中國(guó)辦公室，我們都應(yīng)該安排業(yè)務(wù)去拜訪客戶，或者邀約客戶來(lái)公司或者看廠，根據(jù)各業(yè)務(wù)的客戶跟進(jìn)情況，管理來(lái)安排拜訪客戶或邀約客戶看廠的工作！加入到每日工作內(nèi)容去！
注： 新業(yè)務(wù)員：需要安排學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，以及基礎(chǔ)的外貿(mào)知識(shí)。
二、客戶跟進(jìn)
對(duì)于已有的客戶資料，需要把自己的客戶進(jìn)行分類。我們時(shí)間都是有限的，需要有效的分配時(shí)間，達(dá)到最大的效果。
客戶分類
A級(jí)：有明確意向，成交可能性較大的客戶，知道客戶要的產(chǎn)品，數(shù)量，就差單價(jià)或者驗(yàn)廠或者樣品未確認(rèn)。
B級(jí)：有意向，但有些猶豫，需要通過(guò)努力才能爭(zhēng)取的客戶，也許和客戶的其他供應(yīng)商PK，我們要快速準(zhǔn)確的配合客戶。
C級(jí)：有意向，但屬于長(zhǎng)線采購(gòu)，周期較長(zhǎng)，不確定因素較多，持續(xù)跟進(jìn)客戶，及時(shí)回復(fù)客戶在不同時(shí)期的產(chǎn)品等問(wèn)題。
D級(jí)：意向不明確，但也有可能成交，還在做和公司匹配的產(chǎn)品。
2. 跟進(jìn)周期
A級(jí)：每周2次
B級(jí)：每?jī)芍苋?/strong>
C級(jí)：每半月一次
D級(jí)：每月一次
（以上跟進(jìn)客戶，可結(jié)合打電話，視頻等，盡快解決客戶的問(wèn)題，進(jìn)而進(jìn)入下一步流程。）
3. 客戶跟進(jìn)流程
將所有的客戶資料（如阿里等外貿(mào)平臺(tái)詢盤(pán)、老客戶、展會(huì)、其他渠道）放入CBM客戶管理系統(tǒng)中。
收到客戶郵件 。
客戶管理系統(tǒng)匹配（是否老客戶）。
如果該客戶以前沒(méi)有聯(lián)系過(guò)，則為新客戶，將他的資料錄入到系統(tǒng)中，如有聯(lián)系進(jìn)入下一步 ，持續(xù)跟進(jìn)客戶。
開(kāi)發(fā)信發(fā)郵件。
回復(fù)客戶詢盤(pán)。
二次跟進(jìn)。
持續(xù)跟進(jìn)直至成交。
三、學(xué)習(xí)
無(wú)論是老業(yè)務(wù)，top sales, 外貿(mào)老板，外貿(mào)小白，是否已經(jīng)全部掌握外貿(mào)流程和方法，還是什么都不懂，我們都要懷著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。
很多時(shí)候，我們自己是自己，即使多聰明，也會(huì)有想不通的時(shí)候，也會(huì)有障礙要跨越，大家的案子是不一樣的，但是也可能發(fā)生在我們自己身上，所以多學(xué)習(xí)，一定是對(duì)的。
但是也不能只流于學(xué)習(xí)，而不實(shí)踐，理論運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)，知行合一，才會(huì)有好的結(jié)果。
再者，外貿(mào)人每天要做的事情的太多了，按照我這個(gè)每日工作內(nèi)容，一定需要沉得下心去安排自己的工作，去開(kāi)發(fā)客戶，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。大多時(shí)間獻(xiàn)給沉默的發(fā)開(kāi)發(fā)信，管理平臺(tái)，研究客戶上去吧！
更多外貿(mào)干貨知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：外貿(mào)原力
