第三章 信息系統(tǒng)基礎知識

信息化需求

1、信息化需求的3個層次：

戰(zhàn)略需求：目標是提升組織的競爭力

運作需求：內(nèi)容包括（1）實現(xiàn)信息化政略目標（2）運作策略的需要（3）人才培養(yǎng)的需要

技術需求：對系統(tǒng)的完善、升級、集成和整合

信息系統(tǒng)工程總體規(guī)劃

1、信息系統(tǒng)工程總體規(guī)劃的方法論：

（1）關鍵成功因素法 CSF (critial success factors) 能抓住主要矛盾

關鍵成功因素來自于組織的目標

通過組織的目標分解和關鍵成功因素識別、性能指標識別，一直到產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典

（2）戰(zhàn)略目標集轉化法 SST (strategy set transformation)? 目標比較全面，不如CSF重點突出

戰(zhàn)略目標被看成一個“信息集合”

管理信息系統(tǒng)規(guī)劃過程即是把組織的戰(zhàn)略目標轉變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的戰(zhàn)略目標的過程

（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP (business?ayatwm planning)? 對組織變的有適應性

自上而下地識別目標、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)

自下而上地設計系統(tǒng)

典型應用

1、電子政務

G2G 政府與政府，如：采集人口信息

G2B? 政府對企（事）業(yè)，如：頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照、許可證、合格證和質量認證等

B2G??企業(yè)對政府，如：繳稅、參加工程競標等

G2C? 政府對居民，如：戶口、證件、牌照管理，各種公共部門的服務（學校、醫(yī)院、公園等）

C2G? 居民對政府，如：繳稅、報警等

2、企業(yè)信息化與電子商務

（1）ERP 企業(yè)資源規(guī)劃

企業(yè)所有資源包括物流、資金流和信息流

管理的重心是財務

（2）CRM? 客戶關系管理

目的是提高收入

核心思想是以客戶為中心

內(nèi)容包括銷售自動化 SFA、營銷自動化 MA、客戶服務與支持、商業(yè)智能 BI

（3）企業(yè)門戶?

是一個信息技術平臺、提供個性化服務、聯(lián)接企業(yè)內(nèi)部與外部、提供一個單一的訪問企業(yè)各種資源和應用的入口

4種分類：

企業(yè)知識門戶? EKP? 創(chuàng)造、收集、傳播企業(yè)知識的平臺（如通過企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)找其他部門的聯(lián)系人）

企業(yè)信息門戶? EIP? ?提供訪問的有結構、無結構數(shù)據(jù)統(tǒng)一入口

企業(yè)應用門戶? EAP? 包括ERP、CRM、SCM等應用程序

企業(yè)垂直門戶? 為某一特定行業(yè)服務

（4）EAI 企業(yè)應用集成

集成深度種類（從上至下由易到難）：

數(shù)據(jù)的集成

應用系統(tǒng)的集成

業(yè)務流程的集成

（5）SCM 供應鏈管理

正向推動（推動力來自上游企業(yè)）和逆向拉動（推動力來自最終用戶）的運作模式

（6）電子商務分類

B-To-C 企業(yè)與消費者

B-To-B 企業(yè)與企業(yè)

B-To-G 企業(yè)與政府

信息化有關法律規(guī)定（了解）

1、國務院2008第18號文件《鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》

第一個鼓勵和支持軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專項產(chǎn)業(yè)政策

2、《軟件產(chǎn)品管理辦法》

2001年6越信息產(chǎn)業(yè)部以第5號令的形式頒布《軟件產(chǎn)品管理辦法》，規(guī)定任何單位和個人不得開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和進出口含有以下內(nèi)容的軟件產(chǎn)品：侵犯他人知識產(chǎn)權的；含有計算機病毒的；可能危害計算機系安全的；含有國家規(guī)定禁止傳播內(nèi)容的；不符合我國軟件標準規(guī)范的

3、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實施辦法》

1998年3月6日發(fā)布

國家對國際聯(lián)網(wǎng)的建設布局、資源利用進行統(tǒng)籌規(guī)劃，對國際出入口信道統(tǒng)一管理

4、《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術措施規(guī)定》

互聯(lián)網(wǎng)服務提供者、聯(lián)網(wǎng)使用單位負責落實互聯(lián)網(wǎng)安全保護措施