私域?yàn)槭裁磿?huì)做不好?
所謂私域,即相對(duì)于公域而言,是品牌自己擁有的,可重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)用戶的場(chǎng)域?,F(xiàn)如今,私域基本上成為了品牌運(yùn)營的標(biāo)配。那么,我們?yōu)槭裁匆鏊接??該怎么做好私域呢?/p>
一、為什么要做私域?
1、降低拓客成本:過去常見的漏斗轉(zhuǎn)化邏輯不能滿足增長需要,私域可以多次免費(fèi)觸達(dá),通過私域?qū)崿F(xiàn)復(fù)購、裂變變得越來越重要。
2、提升轉(zhuǎn)化率和客單價(jià):私域是品牌與用戶強(qiáng)弱關(guān)系轉(zhuǎn)化的中間環(huán)節(jié),通過私域的運(yùn)營,用戶可以更深入的了解品牌,讓品牌形象更立體,進(jìn)一步提升用戶信任感和認(rèn)可度,有助于提升轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。
3、用戶可反復(fù)變現(xiàn):將用戶留在私域里,精細(xì)化運(yùn)營,拉長客戶生命周期。尤其對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)來說,通過創(chuàng)客匠人等技術(shù)服務(wù)商,搭建私域平臺(tái),用課程內(nèi)容吸引用戶,用教學(xué)服務(wù)來留住用戶,用口碑?dāng)U散來不斷裂變?cè)鲩L用戶,是天然具有優(yōu)勢(shì)的。
二、怎么做好私域?
1、通過技術(shù)服務(wù)商創(chuàng)客匠人,搭建私域平臺(tái)
微信生態(tài)是目前公認(rèn)做私域最好的平臺(tái),基于公眾號(hào)搭建知識(shí)店鋪,可以作為我們后續(xù)私域運(yùn)營的大本營。使用便捷:用戶關(guān)注后即可隨時(shí)登陸學(xué)習(xí),無需另外下載app;功能豐富:便于老師搭建課程體系,圖文、錄播音視頻、直播、專欄、訓(xùn)練營等不同形式,可以滿足不同的學(xué)習(xí)需求。方便觸達(dá):借助公眾號(hào),老師可以向用戶持續(xù)推送課程內(nèi)容、活動(dòng)內(nèi)容等;利于傳播:用戶在微信生態(tài)內(nèi)可以無障礙分享課程內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)傳播、裂變。
2、公域引流
我們的流量來源可以有廣告流量、內(nèi)容流量、線下流量、口碑裂變、渠道合作等。而引流抓手可以是免費(fèi)資料、課程、低價(jià)商品等,聚焦解決用戶痛點(diǎn)的內(nèi)容,吸引目標(biāo)用戶。讓搜索來的用戶能夠完成內(nèi)容的觀看,然后再把最終的解決方案作為鉤子,相信絕大多數(shù)用戶會(huì)按照你的步驟進(jìn)行領(lǐng)取。
3、用戶分層
促銷活動(dòng)和銷售話術(shù),對(duì)于有需求的人就是有用的,而對(duì)于其他人來說就是打擾。因此,老師可以結(jié)合創(chuàng)客匠人后臺(tái)的用戶分組、定向運(yùn)營以及社群功能,把相同的用戶聚到一起分類運(yùn)營,有針對(duì)性地推送促銷活動(dòng)。
4、私域裂變
借助推廣員、拼團(tuán)、漲粉神器等功能,都可以輕松撬動(dòng)用戶社交圈,形成裂變?cè)鲩L。舉個(gè)例子,老師在創(chuàng)客匠人后臺(tái)開啟公益直播課,一鍵轉(zhuǎn)播到視頻號(hào),增加曝光率。結(jié)合直播帶貨+邀請(qǐng)排行榜,給予榜單前10名教輔周邊、平臺(tái)VIP、大額優(yōu)惠券、免費(fèi)專欄課等獎(jiǎng)品,激勵(lì)用戶積極邀新進(jìn)行沖榜。
5、用戶運(yùn)營
一方面,持續(xù)滿足內(nèi)容需求,源源不斷提供有價(jià)值的內(nèi)容。比如在社群、公眾號(hào)輸出干貨,更新新課,讓用戶愿意長期關(guān)注互動(dòng)。此外, 提供有趣的活動(dòng)。用戶是有審美疲勞的,只提供內(nèi)容用戶也許會(huì)覺得無聊,可以通過策劃一些有趣的活動(dòng),比如趣味測(cè)評(píng)、作品投票、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、闖關(guān)打卡、積分兌換等,激活用戶,帶來復(fù)購和裂變。
總得來說,為什么有的人會(huì)覺得私域難做,做不好私域?沒有找到合適的工作和好的模式,是很重要的原因。私域肯定要做,做了對(duì)老師們的益處非常非常大,如果打算開始做,不妨找到專業(yè)的工具和技術(shù)服務(wù)商進(jìn)行助力,能讓老師們的線上轉(zhuǎn)型事半功倍!