保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)市場秩序，是品牌方的重要職責(zé)。但是，在線上銷售中，品牌產(chǎn)品被賣家低價(jià)銷售的情況時(shí)有發(fā)生。對(duì)于此類情況，品牌方可以采用下面的控價(jià)步驟來進(jìn)行投訴處理。

一、準(zhǔn)備品牌資質(zhì)

品牌方應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好商標(biāo)、旗艦店、官網(wǎng)、專利證書以及評(píng)估報(bào)告、作品登記證等已有的資質(zhì)。

二、收集賣家侵權(quán)證據(jù)
品牌方應(yīng)當(dāng)截屏或保存相關(guān)網(wǎng)頁、商品鏈接、價(jià)格信息、疑似站外交易等證據(jù)，為后續(xù)的投訴和舉報(bào)提供充分的證據(jù)，以提高投訴和舉報(bào)的成功率。

三、進(jìn)行協(xié)商談判
為了避免與經(jīng)銷商和個(gè)別賣家之間的沖突，品牌方應(yīng)當(dāng)首先嘗試聯(lián)系商家客服要求其正價(jià)銷售，并注意話術(shù)的編輯，提供品牌方相關(guān)的函件以增加談判的力度。

四、在平臺(tái)進(jìn)行投訴
品牌方應(yīng)該在阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)注冊維權(quán)賬號(hào)，并備案已有資質(zhì)。審核成功后，品牌方可以對(duì)違規(guī)、侵權(quán)和低價(jià)的鏈接進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。

五、找第三方控價(jià)公司幫助
品牌方應(yīng)當(dāng)尋求第三方的技術(shù)運(yùn)營的幫助，及時(shí)排查鏈接進(jìn)行專業(yè)控價(jià)操作，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。一旦投訴受理后，低價(jià)違規(guī)鏈接將被下架，賣家店鋪扣除2-6分。常用的投訴入口包括濫用商標(biāo)、盜圖、美術(shù)文字作品侵權(quán)、專利侵權(quán)和肖像權(quán)侵權(quán)等；假貨類投訴；平臺(tái)自查；行政投訴等。

六、消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)
如果在線上發(fā)現(xiàn)假貨的情況，品牌方可以準(zhǔn)備證據(jù)資料并向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)提交舉報(bào)或投訴。

七、采取司法訴訟
如果遇到嚴(yán)重影響市場環(huán)境和品牌方利益的惡意競爭行為，品牌方可以向法院提起訴訟，通過司法判決的方式對(duì)線上經(jīng)銷商進(jìn)行制裁。

在處理侵權(quán)投訴時(shí)，品牌方不僅需要依法行事，遵循相關(guān)規(guī)定，而且應(yīng)該注重溝通和協(xié)調(diào)，盡可能地減少不必要的損失。同時(shí)，品牌方要充分認(rèn)識(shí)到保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，堅(jiān)定維護(hù)自己的合法權(quán)益，從而使其品牌知名度和市場形象得到進(jìn)一步提升。