開展物業(yè)滿意度調(diào)研可以全面了解居民或用戶對物業(yè)服務(wù)的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題所在，并提供改進(jìn)建議和決策支持，以提升公共物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和居民或用戶的滿意度。公共物業(yè)滿意度調(diào)研通常包括以下內(nèi)容：

一、物業(yè)服務(wù)評價：評估居民或用戶對公共物業(yè)服務(wù)的滿意度，包括物業(yè)維護(hù)、保潔、安全管理、綠化環(huán)境等方面的評價。

二、設(shè)施設(shè)備滿意度：了解居民或用戶對公共物業(yè)的設(shè)施設(shè)備的滿意度，包括電梯、停車場、游泳池、健身房等公共設(shè)施的使用體驗(yàn)和維護(hù)狀況。

三、社區(qū)環(huán)境評價：評估居民或用戶對公共物業(yè)所處社區(qū)環(huán)境的滿意度，包括周邊配套設(shè)施、交通便利性、安全性、噪音水平等方面的評價。

四、居住體驗(yàn)評價：了解居民或用戶在公共物業(yè)居住期間的整體體驗(yàn)和滿意度，包括管理服務(wù)質(zhì)量、居住安全感、鄰里關(guān)系等方面的評價。

五、改進(jìn)建議：收集居民或用戶的意見和建議，以改善公共物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和滿足居民或用戶的需求。

六、滿意度影響因素分析：探究影響居民或用戶滿意度的關(guān)鍵因素，如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、溝通效果等，為提升物業(yè)服務(wù)提供指導(dǎo)。

七、居民或用戶特征調(diào)查：了解居民或用戶的個人特征和背景信息，如年齡、職業(yè)、家庭結(jié)構(gòu)等，以便進(jìn)行進(jìn)一步的分析和比較。

通過綜合分析以上內(nèi)容，可以全面了解居民或用戶對公共物業(yè)服務(wù)的滿意度，發(fā)現(xiàn)問題所在，并提供改進(jìn)建議和決策支持，以提升公共物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和居民或用戶的滿意度。

大宋咨詢經(jīng)過多年的滿意度調(diào)查工作積累，已建立了一個以地區(qū)劃分的執(zhí)行人員信息庫，匯聚了一批長期做滿意度調(diào)查工作的執(zhí)行人員，有著豐富的客戶滿意度調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)。

大宋咨詢堅(jiān)持專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、咨詢調(diào)研等行業(yè)提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)。直接或間接服務(wù)過蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢、北大縱橫、新華信、藍(lán)色光標(biāo)等知名調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)，長期服務(wù)全國各級統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局、城市管理局、市場監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，以及清華大學(xué)、北京大學(xué)、深圳大學(xué)、暨南大學(xué)、重慶大學(xué)、香港中文大學(xué)、中國腦庫、新加坡國立大學(xué)等國內(nèi)外知名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。

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