我區(qū)將請(qǐng)專家舉行座談會(huì)，并連找具它城節(jié)代表一起傾聽。會(huì)議過程中突然斷網(wǎng)， 致使會(huì)議進(jìn)程受亂。作為會(huì)務(wù)人員，你會(huì)怎么辦？

【尚優(yōu)解析】

一、 明確工作目標(biāo)

會(huì)議中斷會(huì)導(dǎo)致信息傳遞斷檔，無法達(dá)成會(huì)議意圖，容易耽誤任務(wù)落實(shí)。作為會(huì)務(wù) 人員，應(yīng)立即采取措施解決突發(fā)問題。

二、 采取措施解決問題

（一） 穩(wěn)定局面

仁立即安排工作人員，通過電話或者群聊、短信形式給其他城市的代表們說明情況, 避免混亂。

2.向現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員說明緣由并致歉，讓大家稍安勿躁，稍作等待。

3、向?qū)＜疫M(jìn)行致歉，讓專家稍作歇息，表示我們會(huì)立即解決網(wǎng)絡(luò)問題。

（二） 排查故障

立即檢査網(wǎng)絡(luò)情況，找準(zhǔn)斷網(wǎng)是哪方原因。其中一方如果是接入線與網(wǎng)線松動(dòng)或接 觸不良，重新拔插線路嘗試解決問題；若是屬于網(wǎng)絡(luò)專業(yè)問題，則聯(lián)系專門的維修人員， 并了解維修所帯時(shí)間，及時(shí)傳達(dá)給專家及所有與會(huì)人員。

（三） 解決故障并做好維護(hù)

如果網(wǎng)絡(luò)能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)，繼續(xù)組織會(huì)議，在會(huì)議過程中要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)情況， 避免再次斷網(wǎng)；如果網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)，則考慮轉(zhuǎn)換會(huì)議場(chǎng)地，必要時(shí)也可先用務(wù)動(dòng)網(wǎng) 絡(luò)熱點(diǎn)代替，保證會(huì)議開展。

（四） 會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)了解各地參會(huì)情況，將會(huì)議重難點(diǎn)以文件形式再次傳達(dá)。

三、積極反思，防止問題再次發(fā)生

在今后的工作中，一定要強(qiáng)化對(duì)潛在問題的排查，提前調(diào)試好設(shè)備，優(yōu)化應(yīng)急方案， 避免因工作準(zhǔn)備不足影響會(huì)議效果。

面試頁(yè)題：北京

單位紐織分批次、分內(nèi)容開展一次技能培訓(xùn)會(huì)e由于你通知的失誤，導(dǎo)致本批次培 訓(xùn)的人沒有來齊，只來了幾個(gè)人，請(qǐng)問你怎么辦？

【參考答案】

一、 明確工作目標(biāo)原則

培訓(xùn)人員沒有來齊，是自己的工作失誤導(dǎo)致，會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。但是當(dāng)務(wù)之急是啟 動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力快速召齊參訓(xùn)人員，積極運(yùn)用各類資源、渠道盡可能保障本期培訓(xùn)順 利開展。

二、 采取有效措施解決問題

（一） 穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。請(qǐng)大家稍安勿躁，有序安排到場(chǎng)人員及培訓(xùn)師資先行休息， 并下發(fā)資料自行預(yù)習(xí)。

（二） 解決問題

1、全力聯(lián)絡(luò)未到參訓(xùn)者，保障本場(chǎng)培訓(xùn)正常開展。通過群信息、釘釘信息等方氏提 醒未到參訓(xùn)者；聯(lián)系未到參訓(xùn)者所屬部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，表示歉意的同時(shí)，托請(qǐng)幫忙通知 大家；動(dòng)員已到場(chǎng)參訓(xùn)人員協(xié)助通知本部門、以及自己熟悉的未到參訓(xùn)者；著手安排錄 制工作，為實(shí)在因工作原因無法到場(chǎng)的參訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容錄制等。

2.必要時(shí)啟用替代方案。若全力聯(lián)絡(luò)通知后，因工作安排等不可抗力因素，導(dǎo)致很 多人仍不能按時(shí)到，依據(jù)實(shí)際情況將本批次培訓(xùn)內(nèi)容在后期加訓(xùn)一場(chǎng)、或延期舉行，并 做好培訓(xùn)師資和已到場(chǎng)人員的安撫與時(shí)間協(xié)調(diào)。

（三） 后續(xù)處理

事后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并匯報(bào)解決方案，接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指導(dǎo)。

三、 總結(jié)預(yù)防

借鑒教訓(xùn)做好調(diào)整。以后工作中要注意把控工作細(xì)節(jié)、注意工作作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、重視通知的編輯與核對(duì)、做到關(guān)縫信息的反復(fù)通知提醒等。