【江蘇博學(xué)】2023年蘇州公務(wù)員面試班模擬題:如何答好人際關(guān)系題
政府準(zhǔn)備設(shè)立公共停車位,一些商家表示不認(rèn)同,認(rèn)為占用他們的空間,在門口設(shè)立還會影響他們的生意,你是相關(guān)負(fù)責(zé)人,你會怎么勸說商家?
答:如果我是負(fù)責(zé)人,我會從以下幾方面展開溝通:
第一,我會通過調(diào)研,收集意見想法。我會安排同事通過多元化的方式對相關(guān)情況進(jìn)行了解:一方面,我會安排現(xiàn)場走訪的形式,了解一下各商家門口的布局和他們的真實想法,并拍攝好相關(guān)照片。另一方面,以召開座談會的形式召集商戶代表,說明政府愿意耐心聽取商戶對停車位建設(shè)的意見,也具體了解一下他們不配合的原因,是因停車位占用面積過大影響經(jīng)營、還是認(rèn)為收費標(biāo)準(zhǔn)不合理等。
第二,我會根據(jù)收集的原因,集中展開研討解決。在收集完相關(guān)信息之后,我會召集工作人員舉行工作會議,就商戶不認(rèn)同的原因共同討論出解決方案。并在必要時,也可以聯(lián)系其它相關(guān)主管部門共同商議解決此事,爭取把商戶最關(guān)心的問題解決好。
第三,我會根據(jù)他們不配合的原因,采用不同的解決方式開展接下來的工作:通過官網(wǎng)發(fā)出聲明,解決商戶現(xiàn)在因誤解出現(xiàn)的抵觸情緒,。
如果是商戶認(rèn)為本次停車位建設(shè)是占用自己經(jīng)營土地,質(zhì)疑合理合法性,我會引用相關(guān)法律條文規(guī)定,在官網(wǎng)上發(fā)聲講明停車位的建設(shè)用地、征用、經(jīng)營管理都符合當(dāng)前法律法規(guī),并通過未來規(guī)劃、和建設(shè)意義說明表明這是一項普惠大眾、受群眾歡迎的民生工程;
如果是商戶認(rèn)為停車位距離店鋪過近,占用了他們的空間,我會通過規(guī)劃設(shè)計圖紙、動畫等方式向他們說明停車位會跟店鋪保持一定的距離,不會影響門口正常通行,也不會占用他們的正?;顒涌臻g;
如果是商戶認(rèn)為停車收費會導(dǎo)致減少店鋪客流量,我會通過告知他們停車位的設(shè)立也是有利于他們自己的客人更加方便的停駐車輛的。并且說明停車收取的費用將會用于日常道路管理維護(hù)、衛(wèi)生環(huán)保等市政工作,通過科學(xué)的分析報告,證明停車位的設(shè)立也更加有利于規(guī)范道路交通管理,提高商戶經(jīng)營品質(zhì),促進(jìn)市民進(jìn)店消費。
第四,我會加強(qiáng)溝通,爭取商戶們的配合。在具體推進(jìn)過程中,我會在官網(wǎng)上公開透明停車位建設(shè)進(jìn)度、施工標(biāo)準(zhǔn),讓群眾積極獻(xiàn)言建策,匯聚民眾智慧,加快建設(shè)進(jìn)度。而對于商戶的合理訴求,要密切關(guān)注及時解決,打消他們內(nèi)心的疑慮。但是對于一些拒不配合甚至阻撓施工的商戶,我也會安排工作人員根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定予以警告和處罰,讓商戶們知曉利弊,積極配合停車位建設(shè)工作。