關(guān)于“高速行ETC”的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告—酷酷龍集團(tuán)
關(guān)于“高速行ETC”的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告—酷酷龍集團(tuán)
為了更準(zhǔn)確地估測(cè)高速行ETC的市場(chǎng)潛力，本著對(duì)所有渠道商負(fù)責(zé)的原則，公司近期特成立了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查小組，深入一線，了解車主和業(yè)務(wù)員心里的高速行ETC。
在正式調(diào)查之前，我們進(jìn)行了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，對(duì)訪問(wèn)的地點(diǎn)和問(wèn)題也精心進(jìn)行了設(shè)計(jì)。市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍分兩組同時(shí)進(jìn)行，一組針對(duì)車主，另一組針對(duì)業(yè)務(wù)員。
考慮到高速口、收費(fèi)站車主趕時(shí)間，不方便，我們把針對(duì)車主的調(diào)查地點(diǎn)定在了本市規(guī)模較大的一個(gè)汽車4S店和車管所，這兩個(gè)地方的車主時(shí)間相對(duì)充足，人流量也多，更具有代表性。
針對(duì)業(yè)務(wù)員的調(diào)查地點(diǎn)則定在了高速口和加油站，在這些地方推廣高速行ETC的業(yè)務(wù)員經(jīng)常是兩三個(gè)人一組，我們采訪其中一個(gè)人即可，盡可能減少對(duì)業(yè)務(wù)員推廣工作的影響。
采訪車主的問(wèn)題主要如下:
1.您現(xiàn)在有車嗎？是否已經(jīng)為車輛安裝ETC？
2.如果為車輛安裝ETC，您更看重什么？
3.您聽(tīng)說(shuō)過(guò)高速行ETC嗎？對(duì)于這個(gè)品牌的ETC，您都有什么了解？
4.若您正在使用高速行ETC，使用感受如何？有沒(méi)有什么建議？
采訪業(yè)務(wù)員的問(wèn)題主要如下：
1.您從事高速行ETC的推廣工作多久了？每天大概能推廣多少臺(tái)設(shè)備呢？
2.您在推廣的過(guò)程中遇到的最大難題是什么？
3.您覺(jué)得高速行ETC 與其他種類的ETC相比，推廣優(yōu)勢(shì)有哪些？
在整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查中，我們隨機(jī)采訪了100個(gè)車主，采訪了20個(gè)我們高速行的業(yè)務(wù)員。通過(guò)對(duì)采訪資料進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)100個(gè)車主里面有60個(gè)正在使用高速行ETC；有70%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)高速行ETC；在決定是否使用一個(gè)ETC的時(shí)候，最關(guān)心的是ETC的性價(jià)比以及安全性。
另外，我們得知，正在使用高速行ETC的車主們普遍反映產(chǎn)品挺好用，主要是不用綁定銀行卡挺安全，而且有五年的質(zhì)保期。其中，好幾個(gè)車主提到我們的24小時(shí)客服，說(shuō)客服解決問(wèn)題很及時(shí)，有的時(shí)候過(guò)高速的時(shí)候，臨時(shí)遇到的問(wèn)題，客服都進(jìn)行了妥善的解決，態(tài)度也很好。
在整理業(yè)務(wù)員方面的采訪資料時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)員從業(yè)時(shí)間主要分布在六個(gè)月到兩年這個(gè)范圍；每天的推廣臺(tái)數(shù)主要集中在15到30臺(tái)這個(gè)范圍。
業(yè)務(wù)員普遍反映高速行ETC比較好推廣，最難的時(shí)候就是剛開(kāi)始的那一周，很多人在之前沒(méi)有做過(guò)推廣員，需要給自己做心理建設(shè)。尤其是前期不知道怎樣推廣時(shí)可以直接聯(lián)系自己的市場(chǎng)專員，這很好地解決了他們的問(wèn)題。后來(lái)業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練了，每天的推廣量也上來(lái)了。在他們推廣的過(guò)程中，對(duì)ETC有一定了解的人一聽(tīng)說(shuō)是高速行ETC，很快就決定安裝了，這是他們意料之外的。
通過(guò)這次深入一線的調(diào)查，我們更加確定高速行的市場(chǎng)潛力巨大，還有很大的發(fā)展空間，這可不是說(shuō)說(shuō)而已哦！目前我們的ETC正在招募渠道商，何不給自己一次機(jī)會(huì)試試呢？
