近日，著名潮流網(wǎng)購平臺得物app上線“寵物鑒別”功能。這一功能推出即刻引發(fā)大眾對于這項(xiàng)功能以及“秀出自家寵物鑒別報(bào)告”風(fēng)潮的追捧。

　　根據(jù)得物官方信息透露，目前通過得物App內(nèi)的“在線鑒別”，即可找到鑒別寵物的選項(xiàng)；鏟屎官只需要上傳自家貓貓的部位細(xì)節(jié)，即能收獲擁有專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的得物鑒別師對寵物品種給出的專業(yè)點(diǎn)評，以及得物App認(rèn)證加持的寵物鑒別報(bào)告。目前僅上線貓貓鑒別選項(xiàng)，狗狗鑒別功能也將在不久后正式與大家見面。

　　寵物鑒別，是“整活”還是代表得物正式進(jìn)軍寵物賽道？

　　雖說鑒別一向是得物的核心競爭力之一。只不過是從鑒別“潮物”變成“寵物”。雖說這項(xiàng)寵物鑒別流程正兒八經(jīng)，還有鑒別師認(rèn)證以及鑒別報(bào)告，但是看到報(bào)告上表情各異、品種不一的貓貓大頭貼，不少人還是覺得“整活”的意味較強(qiáng)。

　　事實(shí)上，這不是得物第一次涉水寵物賽道，去年八月初，得物正式開始寵物品類的對外招商。類目包括寵物用品、寵物主糧、寵物美容清潔、水族用品、寵物零食、寵物保健品、寵物藥品。寵物食品（零食、口服保健品）及寵物醫(yī)藥須有相關(guān)資質(zhì)證明。但就目前來看，相比于全品類的淘寶、京東以及社交電商小紅書、抖音而言，得物的寵物產(chǎn)品銷量暫時(shí)沒有特別亮眼的表現(xiàn)。

　　近幾年，在寵物行業(yè)的需求端、供給端以及資本的共同推動(dòng)下，中國寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長迅速，帶動(dòng)了細(xì)分市場的快速發(fā)展。寵物食品、寵物醫(yī)療、寵物用品以及寵物保健等領(lǐng)域具有廣闊的成長空間。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國寵物經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模為2212億元，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到8114億元，年均增長率超過20%，成為中國近年成長性最快的行業(yè)之一。

　　寵物賽道的風(fēng)頭確實(shí)吸引了很多線上、線下零售商、平臺加入并開展相關(guān)戰(zhàn)略活動(dòng)占據(jù)市場先機(jī)。比如，天貓聯(lián)合頭部品牌上線天貓超級品類日-貓狗健康專場，京東寵物提出BEST戰(zhàn)略升級旨在滿足多層次品牌的增長需求和各類消費(fèi)者的服務(wù)需求，小紅書寵物舉辦「聯(lián)萌計(jì)劃」攜寵物品牌、媒體、博主從不同視角分享了行業(yè)新洞察和新玩法，抖音電商舉辦“抖音電商寵物行業(yè)峰會”等等。

　　得物此舉想要通過“寵物鑒定”打開寵物賽道的流量口，比起“前輩們”還有一段很長的路要走。

　　艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅表示，得物上線寵物鑒別功能，是為了進(jìn)一步拓展平臺上的商品種類，滿足對于寵物發(fā)展迅速的市場需求。通過寵物鑒別的功能給予用戶更多有關(guān)寵物的品類等相關(guān)的信息，提供增值服務(wù)，從而增強(qiáng)用戶對平臺的粘性，以及對于寵物商品的信任。

　　有消息稱，得物上線寵物鑒定是為了之后引入國內(nèi)外寵物糧鑒別鋪設(shè)的道路。據(jù)此，張毅表示，如果說得物此舉是為了今后拓展國內(nèi)外寵物糧食產(chǎn)品，以及其他相關(guān)的寵物周邊產(chǎn)品提供一個(gè)通道，不無可能。但是能否會有一個(gè)好的成績，還是要看市場的需求和得物解決相關(guān)問題的能力。

　　除了進(jìn)軍“千億寵物賽道”得物一直以來不斷擴(kuò)寬銷售品類。目前，得物已經(jīng)將模式擴(kuò)展到了16大品類，包括潮服、包袋、數(shù)碼、美妝，甚至包括運(yùn)動(dòng)、車品、藝術(shù)等等。

　　從“毒”到“得物”，得物的轉(zhuǎn)型之路

　　得物創(chuàng)立初期，正值球鞋電商交易火熱。對于一個(gè)“鞋狗”來說，沒有什么比說他的鞋是假的更可怕了。于是，得物憑借“先鑒定，后發(fā)貨”的電商模式從一眾淘系電商、京東等平臺中一躍而起。

　　“先鑒定，后發(fā)貨”電商模式指的是消費(fèi)者在得物下單后，賣家并不會直接發(fā)貨給買家，貨物會先“過毒”，經(jīng)得物檢驗(yàn)后才會到達(dá)買家手上。得物對賣家收取一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)、包裝服務(wù)費(fèi)、查驗(yàn)費(fèi)、鑒別費(fèi)以及轉(zhuǎn)賬服務(wù)費(fèi)等。這亦是其商業(yè)模式的核心，與區(qū)別于其他電商平臺的競爭力所在。

　　根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2022年中國興趣消費(fèi)趨勢洞察白皮書》顯示，90后、00后的新青年消費(fèi)群體成為消費(fèi)市場的新力軍，推動(dòng)消費(fèi)需求更迭，新的消費(fèi)需求驅(qū)動(dòng)“興趣消費(fèi)”潮流涌起。調(diào)研顯示，興趣消費(fèi)產(chǎn)品持續(xù)滲透到新青年消費(fèi)者的生活中，擁有高顏值、IP聯(lián)名、高品質(zhì)的「好看、好玩、好用」的產(chǎn)品在新青年消費(fèi)者中的影響力較強(qiáng)。

　　隨著中國鞋服品牌登上國際時(shí)裝周舞臺以國潮文化的流行，中國運(yùn)動(dòng)鞋服行業(yè)內(nèi)掀起了“國潮熱”，國貨品牌紛紛開始崛起。一些“爆款”運(yùn)動(dòng)鞋更是供不應(yīng)求。預(yù)計(jì)到2025年中國運(yùn)動(dòng)鞋服市場規(guī)模將達(dá)到5989億元。

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)動(dòng)鞋溢價(jià)的接受程度主要取決于溢價(jià)的情況是否符合消費(fèi)者的預(yù)期，12.2%的消費(fèi)者表示不愿意購買溢價(jià)的運(yùn)動(dòng)鞋款。此外，優(yōu)先購買明星代言產(chǎn)品的消費(fèi)者更容易為溢價(jià)運(yùn)動(dòng)鞋買單。受明星效應(yīng)影響的消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)可度更高，對產(chǎn)品溢價(jià)的行為表示更為包容。

　　主打“作為年輕人的潮流生活社區(qū)”的得物，吸引了一大批新青年消費(fèi)群體粉絲。再加上“先鑒別、再發(fā)貨”模式擊中當(dāng)時(shí)潮牌真假混賣的市場痛點(diǎn)，徹底激活這類消費(fèi)者驚人購買力。

　　于是得物如同雨后春筍一般飛速發(fā)展。僅2018-2019年間，得物連續(xù)獲得了三輪融資，“本家”虎撲體育領(lǐng)銜，王思聰?shù)钠账假Y本、紅杉中國乃至俄羅斯的風(fēng)投機(jī)構(gòu)DST Global等資方陸續(xù)加入。據(jù)悉，得物最后一次的投后估值，已經(jīng)達(dá)到10億美元，躋身獨(dú)角獸行列。

　　公開數(shù)據(jù)顯示，得物APP擁有超1億注冊用戶，35歲以下用戶占比超過8成。就在2020年，得物的GMV（即“商品交易總額”）就已達(dá)500億元；2021年，得物GMV超過800億元。從數(shù)據(jù)上看，雖然得物保持了增長趨勢，但增速已經(jīng)呈放緩趨勢。這與“炒鞋”“潮牌”遇冷以及小紅書抖音等新晉社交電商平臺崛起不無關(guān)系。

　　從商業(yè)角度分析，前期得物的球鞋市場業(yè)務(wù)模式單一，難以有更大的發(fā)展，且媒體就“炒鞋”行為發(fā)聲，監(jiān)管部門開始加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)市場秩序。“炒鞋”風(fēng)波熄火。為了打破這一困局，擴(kuò)寬發(fā)展渠道，2020年初，“毒”將品牌名稱升級為“得物”，打出“潮流網(wǎng)購社區(qū)”名號，主打“正品電商”和“潮流生活社區(qū)”兩大服務(wù)，向潮玩領(lǐng)域及全品類延伸布局。在“潮鞋”與“正品鑒定”之外，尋找新的可能性。

　　真假爭議“又當(dāng)又立”，“質(zhì)量門”“刪照門”得物麻煩不斷

　　“先鑒定，后發(fā)貨”得物最強(qiáng)有力的競爭力之一便是鑒別服務(wù)，但不論是買家還是賣家，鑒別一直是最大的爭議?！暗梦锷系募儇浻烧l來監(jiān)督？得物鑒定有沒有出錯(cuò)由誰來判定？得物不能既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判員?！?/p>

　　關(guān)于是否具備鑒定資質(zhì)這一點(diǎn)，得物曾在回應(yīng)《IT時(shí)報(bào)》時(shí)表示，在鑒別領(lǐng)域，得物APP已經(jīng)形成自身的核心壁壘，服務(wù)得物APP的鞋類鑒別服務(wù)項(xiàng)目被納入首個(gè)國家級“鞋類及相關(guān)部件鑒別服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”。2022年，得物與中檢集團(tuán)達(dá)成鑒別戰(zhàn)略合作，成為國內(nèi)首個(gè)鑒別聯(lián)合研究團(tuán)隊(duì)。

　　鑒定是得物的核心優(yōu)勢。但是實(shí)際執(zhí)行的效果卻不盡如人意。2022年初，央視報(bào)道，上海市市監(jiān)局針對9家電商直播平臺的服裝配飾、鞋、箱包等商品進(jìn)行抽檢，其中得物的產(chǎn)品不合格率達(dá)到50%，為所有平臺中最高。新浪黑貓投訴平臺上，得物有近15萬條相關(guān)投訴，以“得物 假”為關(guān)鍵詞搜索，共有1萬多條投訴。其中不乏“過毒”的東西專柜或其他線下鑒定結(jié)果為假；專柜購入的商品，得物的鑒別結(jié)果為假；得物購買的商品，再次鑒定后顯示為假貨等情況出現(xiàn)。作為第三方平臺，得物的銷量達(dá)上百萬，鑒定精確度可能很難達(dá)到100%。

　　此外，2022年得物被卷入“刪照門”，被指刪除用戶視頻的消息傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，還登上了微博熱搜。隨后，得物回應(yīng)稱，并未刪除用戶手機(jī)相冊的原視頻，而是刪除系統(tǒng)生成的臨時(shí)緩存文件，但被手機(jī)系統(tǒng)檢測后，觸發(fā)了系統(tǒng)攔截的通知。并說明在得到該用戶此次反饋后，已經(jīng)第一時(shí)間研究并優(yōu)化相關(guān)體驗(yàn)，以避免誤會的再度發(fā)生。

　　雖然誤會已經(jīng)澄清，但是消費(fèi)者似乎并未完全買賬，在質(zhì)量問題頻發(fā)和投訴維權(quán)難的情況下，體現(xiàn)出來的是用戶對得物的信任度正在降低。

　　深挖年輕消費(fèi)力，打造年輕人潮流聚集地

　　盡管風(fēng)波不斷，但得物依舊站穩(wěn)了年輕人消費(fèi)市場。

　　近日在一則得物相關(guān)采訪中揭露得物的傲人“戰(zhàn)績”：即使是在新冠疫情承壓，全行業(yè)消費(fèi)低迷的2022年，得物App上年輕人依舊消費(fèi)力旺盛，共6950個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)擴(kuò)客增銷。據(jù)悉，在得物上，曾經(jīng)出現(xiàn)40萬人同時(shí)抽簽潮流玩具，26萬人訂閱復(fù)古音箱，1秒上架即售罄的各式聯(lián)名款等“現(xiàn)象級事件”。

　　得物App平臺業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Tracy曾在采訪中表示“得物不只是一個(gè)電商平臺，也是一個(gè)品牌。”得物在“潮牌電商”品牌心智打造上，無疑是成功的。

　　得物從“毒”將升級為“得物”后主打“社區(qū)”“電商”兩手抓，推出“潮流主場計(jì)劃”投入大量資金與流量推出相關(guān)政策，扶持內(nèi)容創(chuàng)作者；支持鼓勵(lì)創(chuàng)作者們在平臺上分享穿搭、曬單等，并在帖子里附上商品鏈接或標(biāo)簽，通過社區(qū)內(nèi)容種草引導(dǎo)用戶進(jìn)行下單購買。一位入駐得物的潮流博主曾表示，相比粉絲與流量，得物更注重內(nèi)容優(yōu)質(zhì)與否。

　　此外，得物動(dòng)作頻頻，邀請年輕化的明星作為代言人，舉辦“得物全明星日”“視頻MCN激勵(lì)計(jì)劃”“得物城市巡回”等活動(dòng)；基于得物鑒物疑慮，公開鑒別師紀(jì)錄片；引入國內(nèi)外新潮消費(fèi)品牌入駐，并提供差異化的產(chǎn)品供給吸引了不少原品牌粉絲跟隨，其中包括星巴克、Calvin Klein和MLB、冰希黎等。

　　在對年輕人的理解上，得物可謂“拿捏”住了。符合年輕人的審美和價(jià)值觀的品牌及產(chǎn)品+更適合年輕人的交互方式，成功吸引大量年輕人參與，打造濃厚社區(qū)氛圍，吸引品牌入駐以滿足年輕人多樣需求，形成正向循環(huán)。

　　如今得物已經(jīng)迎來新定位——“新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)”。更多新品牌和新品類持續(xù)匯入得物電商生態(tài)，成為平臺亮眼特色。

　　艾媒咨詢首席分析師張毅表示，最近幾年炒鞋和潮玩遇冷，對得物而言是一場挑戰(zhàn)。得物確實(shí)需要根據(jù)市場的變化找到新的增長點(diǎn)。過去炒鞋炒潮其實(shí)并不能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)，也不太可能會有比較大的市場增量，所以尋找新的增長點(diǎn)，提高用戶對各種需求購買的產(chǎn)品的關(guān)注度，保持平臺與包括京東、天貓、抖音甚至拼多多等的同行之間的競爭力。此外，得物破局之路或許在發(fā)揮自身品牌電商優(yōu)勢，與品牌廠商進(jìn)行合作，只有品牌廠商才能傳遞更好的品牌價(jià)值以提供更好、更有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，反饋給他的用戶和消費(fèi)者。