A: 每個(gè)思美潤(rùn)產(chǎn)品外包裝盒上都有兩張防偽標(biāo)貼（可能貼在包裝封口或者是包裝盒背后），同時(shí)具備兩張防偽標(biāo)貼的產(chǎn)品才是正品。

可以通過(guò)掃碼查詢，如果掃不出來(lái)可能是防偽系統(tǒng)出現(xiàn)bug。采取第二種手段：刮開(kāi)涂層，會(huì)有16位數(shù)的防偽碼，可以在思美潤(rùn)公眾號(hào)上查詢真?zhèn)巍?/p>

Q：你們是官方品牌嗎？

A: 現(xiàn)階段思美潤(rùn)在京東、有贊小程序商城、小紅書上都有官方自營(yíng)旗艦店，可以在這三個(gè)平臺(tái)APP搜索：【思美潤(rùn)官方旗艦店】。店鋪里的產(chǎn)品都有正品保證，由品牌方直接發(fā)貨。

Q:為什么包裝跟我線下買的不一樣？

A: 為了區(qū)分線上和線下的產(chǎn)品，同一款產(chǎn)品在包裝上會(huì)有區(qū)別，但是配方和產(chǎn)品功效是一樣的。（畢竟如果都長(zhǎng)一樣的，小美分不出來(lái)那個(gè)是線上專供，那個(gè)是線下專供）

Q:同樣是在線上/線下購(gòu)買，兩次買的包裝都不一樣？不會(huì)是假貨吧？

A: 對(duì)于美的追求是永不停息的。思美潤(rùn)以客戶為中心，一直很重視市場(chǎng)顧客的體驗(yàn)感與反饋，并對(duì)產(chǎn)品配方以及包裝都不斷升級(jí)更新?lián)Q代，期望給予顧客最好的品質(zhì)與美的體驗(yàn)，因此會(huì)包裝上有所差異。

并且根據(jù)國(guó)家備案新規(guī)規(guī)定，一部分產(chǎn)品的在名稱上也有所變化，具體以實(shí)物為準(zhǔn)。

Q:在醫(yī)院買的產(chǎn)品是你們的嗎？

A: 是的，思美潤(rùn)線下院線產(chǎn)品已入駐亞韓、藝星、韓辰等1000多家機(jī)構(gòu)/醫(yī)院，產(chǎn)品由思美潤(rùn)廠家專供，有正品保障，您可以放心使用。

二、關(guān)于工廠問(wèn)題

Q：為什么同一個(gè)產(chǎn)品，有“暨源”、“暨鼎”兩個(gè)不一樣的工廠？

A: 這兩家工廠是同屬一個(gè)集團(tuán)，但為了符合國(guó)家化妝品備案新規(guī)，有一些產(chǎn)品的生產(chǎn)方變更為“暨鼎”，但兩家工廠的注冊(cè)地址、法人、生產(chǎn)設(shè)備都是一樣的，在產(chǎn)品的功效上也是相同的。

三、關(guān)于產(chǎn)品問(wèn)題

Q：保質(zhì)期是多久，開(kāi)封后能用多久？

A:一般護(hù)膚品的保質(zhì)期是2-3年（實(shí)際以實(shí)物包裝為準(zhǔn)），但是一般開(kāi)封使用后最好在一年內(nèi)使用完，因?yàn)榻佑|到空氣，保質(zhì)期會(huì)下降。

其中凍干粉類的產(chǎn)品拆開(kāi)后最好在3天內(nèi)使用完，不然里邊的活性成分會(huì)降低，產(chǎn)品功效會(huì)大打折扣。

Q：皮膚敏感期能用嗎？

A: 除了祛痘凝膠、美白精華外，其他的產(chǎn)品都可以在幫助修護(hù)肌膚屏障，快速緩解肌膚換季、醫(yī)美術(shù)后等泛紅、干癢等不穩(wěn)定敏感期癥狀。

也可作為日常維養(yǎng)使用，增強(qiáng)皮膚屏障功能，穩(wěn)定肌膚內(nèi)部環(huán)境，恢復(fù)到健康的肌膚狀態(tài)。

Q：你們產(chǎn)品孕婦可以用嗎？

A: 可以的。思美潤(rùn)產(chǎn)品主打敏感期修復(fù)，在成分和生產(chǎn)上都比一般護(hù)膚品更嚴(yán)格，不添加激素、重金屬、香精等有害化學(xué)物質(zhì)，所以即使是孕婦也是可以放心使用的。

而且在懷孕期間，孕婦體內(nèi)激素和內(nèi)分泌都會(huì)發(fā)生變化，皮膚變得非常粗糙干燥，甚至?xí)霈F(xiàn)炎癥紅血絲、長(zhǎng)痘等問(wèn)題，如果不使用任何護(hù)膚品皮膚會(huì)越來(lái)越差，思美潤(rùn)的產(chǎn)品可以幫助修護(hù)維穩(wěn)肌膚，保持肌膚滋潤(rùn)狀態(tài)。不過(guò)懷孕期間不建議使用功效型強(qiáng)的護(hù)膚品，盡量選擇保濕修護(hù)為主的。

Q：可以在醫(yī)美術(shù)后馬上使用嗎？

A: 思美潤(rùn)舒緩修護(hù)噴霧、醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉修復(fù)貼、水晶面膜、肌膚修復(fù)對(duì)瓶都是可以術(shù)后馬上使用的，可以加快術(shù)后創(chuàng)口愈合速度；

其他修護(hù)產(chǎn)品則可以在術(shù)后3天后使用，增強(qiáng)肌膚屏障防御力；

美白精華、祛痘凝膠等功效型的產(chǎn)品最好在7天后（創(chuàng)口已經(jīng)愈合后）使用，可增強(qiáng)醫(yī)美項(xiàng)目效果。

Q：用了一周了，為什么沒(méi)效果？

A: 皮膚的代謝循環(huán)是28天左右，護(hù)膚是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，一定要堅(jiān)持使用。如果是立馬見(jiàn)效的產(chǎn)品，那您就注意了，里邊可能添加了一些激素，對(duì)皮膚會(huì)造成損傷，謹(jǐn)慎使用！

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