作者：范昕茹 來源：IT時報

成立于1994年海爾創(chuàng)新設(shè)計中心（以下簡稱海爾設(shè)計），承擔(dān)了海爾智家旗下七大品牌全球所有產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新和模式探索。500多名設(shè)計師曾在這里用全球接力式開發(fā)，在17個小時內(nèi)完成了一款新產(chǎn)品的開發(fā)。

隨著技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品迭代的加快，AIGC成為海爾設(shè)計提質(zhì)增效的新選擇。在亞馬遜云科技的幫助下，國內(nèi)首個AIGC應(yīng)用正式落地海爾設(shè)計。如今，在海爾設(shè)計，AIGC的應(yīng)用正迅速改變整個工業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)，讓設(shè)計變得更加簡單、高效。

“我們還在試圖讓Co-designer變得越來越聰明，越來越懂得企業(yè)?！焙栔羌腋笨偛?、海爾創(chuàng)新設(shè)計中心總經(jīng)理吳劍說：“它應(yīng)該是一個前知很多年，后知很多年，知道這個行業(yè)，也知道其他行業(yè)的一個很好的創(chuàng)新者?！?/p>

AIGC讓海爾更懂消費者

對傳統(tǒng)家電行業(yè)而言，疫情的出現(xiàn)，徹底改變了消費者的消費習(xí)慣。

“疫情前，大家對生活方式有美好的憧憬，對消費者的需求有所預(yù)期”，吳劍說，“但今年經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之后，大家會不知道應(yīng)該去抓什么需求，甚至去創(chuàng)造什么需求?！比绾胃玫刈x懂消費群體的需求，更好地應(yīng)對家庭智慧生活中的挑戰(zhàn)，是后疫情時代，智能家居企業(yè)面臨的共同難題。

2023年，海爾設(shè)計著手立項，和亞馬遜云科技、Nolibox協(xié)作，共同打造工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的AIGC產(chǎn)品。該產(chǎn)品包括符合品牌調(diào)性的不同設(shè)計品類繪畫大模型、面向設(shè)計師等業(yè)務(wù)人員的“AIGC 無限畫板”、AI 繪畫大模型在線訓(xùn)練和管理能力、以及根據(jù)用戶用量調(diào)度的彈性算力架構(gòu)等。其中，如何幫助一線員工更好地讀懂客戶需求是AIGC方案的一大重點。

作為家電產(chǎn)品的設(shè)計、銷售鏈條中最重要的環(huán)節(jié)之一，用戶洞察中深藏著消費者選擇產(chǎn)品，進(jìn)行消費的秘密。可以說，用戶洞察的結(jié)果將直接影響產(chǎn)品的設(shè)計和銷售。傳統(tǒng)的用戶洞察一般采用用戶訪談的方式進(jìn)行，但受制于時間和精力，每個員工每天的訪談數(shù)在2個左右。不僅如此，完成訪談后，員工還需要花費大量的時間來整理文字、照片、視頻信息，十分辛苦。

有了AIGC之后，海爾設(shè)計可以將過去需要7個小時才能完成的工作縮短到半個小時。AIGC不僅可以相關(guān)內(nèi)容整理成文字，還能靈活添加現(xiàn)場圖片，甚至自主制作故事板和相應(yīng)的產(chǎn)品概念。如此一來，員工就能將更多時間放在消費需求分析和產(chǎn)品設(shè)計上，大大節(jié)省重復(fù)勞動時間。

借助AIGC大語言模型的交互優(yōu)勢，海爾設(shè)計還解決了跨國業(yè)務(wù)中存在的語言問題。作為一家全球性企業(yè)，海爾智家的銷售網(wǎng)點遍布全球。近年來，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，總?cè)丝诔^25億的南亞和東南亞地區(qū)成為海爾家電的新興市場。不同文化背后是不同的消費習(xí)慣，語言不通怎么辦？AIGC語音轉(zhuǎn)文字、文字轉(zhuǎn)概念等功能幫助海爾智家讀懂消費者，讓設(shè)計更貼近市場，貼近消費者。

對海爾設(shè)計來說，利用AIGC，為的是盡可能挖掘更多數(shù)據(jù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的寬度和深度。如此，設(shè)計師才能更了解消費者，做出更好的設(shè)計。

虛擬設(shè)計師帶來效率提升

隨著AIGC的走紅，近一年來，大量的大模型開始涌現(xiàn)。然而，如何將大模型從一個概念落地為一項應(yīng)用，甚至深度嵌入一家企業(yè)的系統(tǒng)，真正為企業(yè)帶來改變?nèi)允切袠I(yè)難題。如果只有一個單一的功能，對一家企業(yè)來說，AIGC只能算是錦上添花，要想真正幫助企業(yè)提升效率，AIGC還必須懂行業(yè)，懂企業(yè)，懂設(shè)計。

在海爾設(shè)計，AIGC并不單單只是一個概念，一個功能，它參與了產(chǎn)品設(shè)計、UI 設(shè)計、CMF 設(shè)計、品牌設(shè)計等環(huán)節(jié)，涵蓋了新品設(shè)計、改款升級、渠道定制化等工業(yè)設(shè)計的業(yè)務(wù)場景。對海爾智家來說，Co-designer是一位真正意義上的“虛擬設(shè)計師”。它不僅具有設(shè)計概念生成、設(shè)計融合智能輔助、概念聚焦智能輔助、概念精細(xì)化智能調(diào)整等功能，還支持在線模型訓(xùn)練。

在實際的工業(yè)設(shè)計場景中，Co-designer可以通過語音生成文字，并將文字生成為草圖，繼而產(chǎn)生概念圖，并通過在線的對抗性訓(xùn)練，持續(xù)對概念圖進(jìn)行優(yōu)化，提升其有效性和創(chuàng)新性。數(shù)據(jù)顯示，Co-designer的使用，將海爾設(shè)計概念設(shè)計效率提升了80%左右。

Co-designer對海爾設(shè)計的改變，不單單是簡單畫個圖，而是全設(shè)計流程的變化。使用AIGC前，設(shè)計大多靠人和人之間的交流完成，設(shè)計帶有更多的“個人色彩”。但Co-designer的應(yīng)用，標(biāo)準(zhǔn)化了設(shè)計過程中的各項要素，縮小了設(shè)計師之間的水平差異。可以說，Co-designer把所有設(shè)計師都拉到了標(biāo)準(zhǔn)線以上，讓新手也能達(dá)到及格線。

不僅如此，Co-designer還幫助海爾設(shè)計完成了設(shè)計數(shù)據(jù)的沉淀。以前，工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域常常出現(xiàn)這樣的問題：很多設(shè)計中心它的經(jīng)驗、能力是跟著人走的，而不是留在一個企業(yè)內(nèi)部。但現(xiàn)在，Co-designer將海爾設(shè)計在工業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品創(chuàng)新上累積了30年的經(jīng)驗沉淀在了企業(yè)內(nèi)部。

未來，海爾設(shè)計還將試著把AIGC應(yīng)用拓展到設(shè)計之外的部分，應(yīng)用在制造、營銷、服務(wù)、安裝等方面做一些新嘗試。