侵權(quán)應(yīng)對——主動聯(lián)系

主動聯(lián)系投訴方

需要對方提供相關(guān)的侵權(quán)資料

明確侵權(quán)問題

如果投訴方?jīng)]有任何回應(yīng)

1.向供貨商獲取更多對自己有利的資料
2.聯(lián)系亞馬遜官方，提交資料
3.獲得亞馬遜官方的認(rèn)可

結(jié)果：賬號可能還有銷售權(quán)限權(quán)利

備注：盡量避免繼續(xù)侵權(quán)，侵權(quán)次數(shù)累計太多會直接被亞馬遜關(guān)閉賬號。

侵權(quán)應(yīng)對——投訴方回復(fù)

有回復(fù)，提供侵權(quán)證明

不提供侵權(quán)證明

如果投訴方無法（或不愿意）提供任何證明

這種情況惡意投訴的可能性大

1.聯(lián)系亞馬遜官方

2.稱對方可能是惡意投訴

3.投訴方拒絕提供任何侵權(quán)證明

4.申請平臺恢復(fù)銷售權(quán)限。

侵權(quán)應(yīng)對

賣家自我檢查是否侵權(quán)，沒有侵權(quán)的情況下：1.向亞馬遜提供授權(quán)證書（如果有）2.提供相關(guān)證據(jù)，證明自己沒有侵權(quán)

確認(rèn)侵權(quán)：首先確認(rèn)是描述侵權(quán)還是產(chǎn)品侵權(quán)

1.描述侵權(quán)

修改描述圖片等上架信息

2.產(chǎn)品侵權(quán)

a.下架listing并刪除產(chǎn)品

b.停售該產(chǎn)品

c.郵件中向投訴方道歉溝通

d.盡可能得到對方的諒解

e.協(xié)商讓其撤訴。

協(xié)商解決：對方要求的賠償金

1.賠多少

2.如果賠償金太多

3.思考一下，目前的賬號情況是否值得挽救

4.或?qū)ふ抑R產(chǎn)權(quán)律師代為溝通。