企微SCRM系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)收集客戶(hù)的數(shù)據(jù)，了解客戶(hù)的需求，分析客戶(hù)的消費(fèi)喜好，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)入一個(gè)連接-服務(wù)-轉(zhuǎn)化-優(yōu)化的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組織的高效協(xié)同和外部客戶(hù)的有效連接，更好地運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、管理客戶(hù)資源，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

那么具體都有哪些亮點(diǎn)功能呢？一起跟小編來(lái)看看吧！

1、活碼獲客

商家可通過(guò)微豐打造的SCRM的渠道活碼、群活碼兩大大功能，將公眾號(hào)、自媒體平臺(tái)、線(xiàn)上線(xiàn)下海報(bào)等不同渠道的客戶(hù)做導(dǎo)流至企微流量池。相比個(gè)人微信，企業(yè)微信無(wú)封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)、客戶(hù)可集中沉淀，粉絲數(shù)量無(wú)上限，并能根據(jù)流量來(lái)源自動(dòng)分組打標(biāo)，按標(biāo)簽進(jìn)行客戶(hù)分層，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)做準(zhǔn)備。

2、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

未來(lái)的私域流量要更重視精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，企業(yè)需要借助私域工具、數(shù)字化系統(tǒng)為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的服務(wù)，不斷優(yōu)化用戶(hù)的產(chǎn)品/服務(wù)體驗(yàn)，才能鞏固好客戶(hù)群，降低脫粉率。

微豐打造的SCRM能為客戶(hù)智能添加標(biāo)簽，通過(guò)分析客戶(hù)的行為數(shù)據(jù)、交互記錄、購(gòu)買(mǎi)記錄等信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行智能識(shí)別和分類(lèi)，然后為客戶(hù)添加相應(yīng)的標(biāo)簽。實(shí)現(xiàn)快速、精準(zhǔn)地多形態(tài)客戶(hù)觸達(dá)，提升留存率，加速消費(fèi)決策。

3、客戶(hù)變現(xiàn)

微豐打造的SCRM支持自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)，提升客戶(hù)好感。同時(shí)擁有智能推送提醒，支持定時(shí)或即時(shí)進(jìn)行客戶(hù)群發(fā)。無(wú)論是付費(fèi)客戶(hù)還是潛在客戶(hù)，都要做好定期回訪，維護(hù)關(guān)系。針對(duì)付費(fèi)客戶(hù)，在交易完成后一周、一月、半年都可定期回訪，及時(shí)做好售后服務(wù)。針對(duì)一直未回復(fù)的潛在客戶(hù)也不要放棄，可利用個(gè)人SOP功能自動(dòng)回訪，一個(gè)月再次問(wèn)詢(xún)客戶(hù)需求等。

基于高速發(fā)展的企微私域生態(tài)，很多企業(yè)通過(guò)公私域聯(lián)動(dòng)引流，以?xún)?nèi)容為第一層漏斗，將流量導(dǎo)入微信外宣渠道落地，再結(jié)合微豐打造的SCRM，進(jìn)一步引導(dǎo)到企微個(gè)人和社群進(jìn)行培養(yǎng)，打造專(zhuān)業(yè)形象培養(yǎng)客戶(hù)信任，并促進(jìn)客戶(hù)成為付費(fèi)會(huì)員建立長(zhǎng)期連接。

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