有關(guān)于市場調(diào)研是否更接近精準和有效，我們經(jīng)常聽到營銷策劃從業(yè)者說：

“我們的市場調(diào)研經(jīng)過了多長時間，收集了一萬或者更多的問卷，因此我們的市場調(diào)研非常精準?！比欢?，他們的市場調(diào)研問卷卻設(shè)計得不怎么樣，實操上不便于消費者參與市場調(diào)研，調(diào)研者也很難從問答中獲得有效的信息。

那么，市場調(diào)研中最難的是什么呢？對于策劃新手或市場調(diào)研新手來講，最復雜的應該是問卷設(shè)計。

問卷設(shè)計作為測量與獲取信息的工具，每個問題的設(shè)計都應該是想要獲得什么信息，將其成為策劃的參考知識，最后成為策略的智慧。問卷設(shè)計需要主策劃師主導，市場調(diào)研主管來監(jiān)制。

問卷中大致會遇到以下幾種情況：

1、問題容易出現(xiàn)引導引誘被調(diào)查者。比如：“多數(shù)人會覺得某寶比某多的商品質(zhì)量好，你是不是也這樣覺得？”

2、問題含糊不清。比如：“你經(jīng)常在網(wǎng)上購物嗎？”題目中的“經(jīng)?！笔嵌嗑茫赡苊總€人的理解都不太一樣。

3、題目過于專業(yè)化，被調(diào)查者很難理解。比如：請問您家屬于以下哪種家庭？a主干家庭 b聯(lián)合家庭 c其他家庭，估計好多被訪問者都分不清那是什么。

定性市場調(diào)研可以用開放性問題，讓消費者說出來，定量市場調(diào)研要設(shè)定問題的答案因子數(shù)量，不能有太多的開放性問題，否則不便于問卷的有效采集。

對于策劃新手，不建議直接做定量市場調(diào)研，最好從定性市場調(diào)研開始，通過幾次調(diào)研，不僅可以尋找到定量市場調(diào)研問題的主要因子，還可以對消費者知識、態(tài)度等方面有一個大致的了解。

答案因子有的是常識，有的是有針對性的知識，這些都是通過消費者親口說出來的，而不是自己設(shè)想的。作為市場調(diào)研者，不能主觀自行決定消費者沒有說的問題因子。

問卷是測量工具，既要測得準，也要測得穩(wěn)。

比如在一場考試中，倘若學習好和學習差的同學分數(shù)差不多，那就說明這個試卷一定有問題。問卷和試卷的作用一樣，本質(zhì)上都是一種測量，測得好壞直接可以影響到研究者的判斷和研究質(zhì)量。

營銷策略就是針對消費者心智發(fā)動的營銷戰(zhàn)役攻略，市場調(diào)研就是要洞察到消費者需求，運用消費者的原力，通過原力這個支點，撬動營銷策劃思路以及創(chuàng)意概念的輸出。

問卷的設(shè)計者必須在問卷設(shè)計之前，根據(jù)調(diào)查的任務(wù)和研究目的，對相關(guān)問題進行系統(tǒng)地探索性研究，梳理出刻畫問題本質(zhì)特征，用規(guī)范、明了的文字將這些特征表達出來，并注意現(xiàn)代市場調(diào)查問卷設(shè)計技術(shù)技巧的應用。