近年來，隨著“快遞進(jìn)村”工程不斷推進(jìn)，鄉(xiāng)村發(fā)展有了更多空間，開展惠農(nóng)助農(nóng)活動、推動農(nóng)產(chǎn)品上行、助力鄉(xiāng)村振興為當(dāng)前主旋律。

在此背景下，中國郵政以村郵站、村級黨群服務(wù)中心等為依托，建立中國郵政綜合便民服務(wù)站（村級快遞服務(wù)站），村民在此可享受到便捷的快遞服務(wù)，快遞進(jìn)村、農(nóng)產(chǎn)品上行也就更加通暢。

炎陵黃桃是湖南省株洲市炎陵縣農(nóng)民增收和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的重要產(chǎn)業(yè)之一，助力炎陵黃桃走出去，需要從物流、技術(shù)等多方面推動。

據(jù)湖南郵政方面介紹，今年7月，湖南郵政與快遞100探索合作新模式，在炎陵近200個收寄點(diǎn)，通過快遞100云打印技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了快速掃碼下單、自動打印面單，完成農(nóng)產(chǎn)品寄出，解決過去農(nóng)戶操作復(fù)雜、流程繁瑣的難題，使炎陵黃桃寄遞服務(wù)不斷升級。

據(jù)介紹，此次合作通過業(yè)務(wù)模式和技術(shù)手段雙重創(chuàng)新，提供了自助、高效的站點(diǎn)寄件新方案，實(shí)現(xiàn)攬收60萬單，同比提升25%。

中國郵政湖南省炎陵縣分公司總經(jīng)理朱猛介紹，今年炎陵黃桃項(xiàng)目運(yùn)營以來，進(jìn)駐到炎陵縣的各大快遞公司達(dá)十余家，郵政速遞物流作為快遞企業(yè)的“國家隊”，充分發(fā)揮了國企擔(dān)當(dāng)，黃桃寄遞市占率達(dá)到41%，當(dāng)?shù)卣凸r(nóng)對郵政速遞黃桃寄遞服務(wù)都相當(dāng)滿意，還真正做到了進(jìn)村入戶，銷售收寄打包貼單封裝一條龍服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，今年黃桃銷售單達(dá)43.26萬件，線下果農(nóng)走郵政直寄量達(dá)60萬件，較往年增長25%，是歷年來寄遞量最多的一年。

朱猛表示，快遞100在云打印等各方面給予了極大幫助，前期針對炎陵縣分公司及各收寄網(wǎng)點(diǎn)提出的需求，專門組織技術(shù)人員完善技術(shù)流程，在收寄期間也做好服務(wù)工作，為炎陵黃桃的銷售提供有力支撐。

中國郵政速遞物流股份有限公司國內(nèi)業(yè)務(wù)部三農(nóng)服務(wù)處處長王志博表示，炎陵黃桃項(xiàng)目是站點(diǎn)寄件新模式的探索實(shí)踐，郵政寄遞網(wǎng)絡(luò)本就具有覆蓋范圍廣、末端資源豐富的優(yōu)勢，而業(yè)務(wù)模式和技術(shù)手段的創(chuàng)新，更加有效的提升農(nóng)村寄遞服務(wù)能力和效率，為郵政發(fā)揮末端網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)支撐作用注入新動能，滿足農(nóng)村市場不斷增加的寄遞需求，為農(nóng)村市場提供更加完善的服務(wù)方案。

快遞100CEO雷中南稱，鄉(xiāng)村快遞關(guān)聯(lián)著消費(fèi)下沉、農(nóng)貨上行等諸多新興業(yè)態(tài)， 快遞100作為領(lǐng)先的物流信息服務(wù)商，未來將持續(xù)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，助推鄉(xiāng)村寄遞業(yè)務(wù)高效運(yùn)行。

以下為與中國郵政速遞物流股份有限公司國內(nèi)業(yè)務(wù)部三農(nóng)服務(wù)處處長王志博的采訪對話：

中國郵政速遞物流在快遞進(jìn)村、推動農(nóng)產(chǎn)品走出去、助力鄉(xiāng)村振興等方面有什么布局？

王志博處長：服務(wù)鄉(xiāng)村振興，我們以“極速鮮”重點(diǎn)項(xiàng)目樹立標(biāo)桿，依托惠農(nóng)項(xiàng)目，服務(wù)示范社、高價值農(nóng)戶、信用村、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)村商戶五大重點(diǎn)客群，推進(jìn)“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)”雙向流通。積極爭取政府政策和支持，加快三級物流體系建設(shè)，強(qiáng)化三級節(jié)點(diǎn)打造，推進(jìn)郵快合作和交郵聯(lián)運(yùn)。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品倉儲冷鏈建設(shè)規(guī)劃和農(nóng)品基地產(chǎn)地倉建設(shè)，提供綜合服務(wù)。

目前在提升農(nóng)產(chǎn)品寄遞服務(wù)上成效如何？

王志博處長：目前成效可以從以下幾個方面看：

一是極速鮮項(xiàng)目聚焦原產(chǎn)地市場，“一項(xiàng)一策”深挖 100個全網(wǎng)性項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)拓展228個區(qū)域性項(xiàng)目，利用自有電商平臺郵樂網(wǎng)、極速鮮商城等渠道，“線上+線下”融合推廣，“郵航+民航+陸運(yùn)”多渠道發(fā)運(yùn)，保障充足運(yùn)能。

二是聚焦農(nóng)業(yè)集群市場，為客戶提供夠量直達(dá)、定制專線、產(chǎn)品預(yù)處理、定制化包裝等寄遞服務(wù)，目前已開發(fā)進(jìn)駐523個國家地標(biāo)市場，開發(fā)覆蓋88個快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項(xiàng)目。

三是加強(qiáng)與電商平臺總對總對接合作，今年5月以來，攜手抖音平臺，牽頭組織相關(guān)省公司，對接當(dāng)?shù)卣?，共同推廣“山貨上頭條”公益助農(nóng)活動。目前已先后在貴州、湖北、廣西、四川、重慶、云南落地開展，中國郵政作為抖音官方唯一推薦快遞服務(wù)商，為參加山貨活動的商家提供快遞、云倉等相關(guān)物流運(yùn)營保障服務(wù)，目前已累計服務(wù)活動商家1.2萬戶。

四是推進(jìn)源頭保鮮冷鏈設(shè)施建設(shè)及應(yīng)用，結(jié)合國家“十四五”冷鏈物流發(fā)展規(guī)劃，已初步形成《郵政生鮮冷鏈業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，目前已建有冷倉36個，面積1.3萬平方米，冷車128輛；在冷鮮肉、大櫻桃、荔枝、海鮮等原產(chǎn)地項(xiàng)目及同城宅配項(xiàng)目，通過租賃、自建冷倉，租賃、自購冷車等方式加快冷鏈應(yīng)用。

未來在提升農(nóng)產(chǎn)品寄遞服務(wù)上有什么計劃？

王志博處長：按照集團(tuán)公司總體部署，我們將繼續(xù)發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，聚焦“村社戶企店”五大客群，以惠農(nóng)合作項(xiàng)目為抓手，從樹品牌、抓重點(diǎn)、強(qiáng)品質(zhì)三個方面，持續(xù)提供寄遞倉儲物流服務(wù)。

重點(diǎn)打造高品質(zhì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞“極速鮮”品牌；聯(lián)合抖音等電商平臺及當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門等舉辦招商推介、直播等活動，做大農(nóng)產(chǎn)品寄遞規(guī)模，樹立中國郵政服務(wù)“三農(nóng)”、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的品牌形象，提升行業(yè)影響力。

抓好重點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)營質(zhì)量，聚焦大閘蟹、冷鮮肉、大櫻桃等重點(diǎn)項(xiàng)目，總部統(tǒng)籌成立管控小組，形成管控機(jī)制，從經(jīng)營、運(yùn)營、服務(wù)、IT等方面聯(lián)動助力項(xiàng)目拓展；對于具有高潛質(zhì)、高成長性特點(diǎn)的項(xiàng)目，總部給予支撐保障，省公司重點(diǎn)運(yùn)營；同時按照“抓大不放小”原則深耕縣域經(jīng)濟(jì)，以縣區(qū)為單位全面走訪挖掘區(qū)域內(nèi)生鮮項(xiàng)目，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營。

提升客戶服務(wù)品質(zhì)，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供VIP主動客服服務(wù)、升級極速鮮商城平臺的客服流程，改善客戶服務(wù)感知；強(qiáng)化運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，推進(jìn)三級物流體系建設(shè)，加大對縣鄉(xiāng)村進(jìn)口郵件直分力度，加快縣鄉(xiāng)村進(jìn)口郵件時限；對重點(diǎn)市場、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)路向的寄遞需求，繼續(xù)開通定制運(yùn)輸郵路，加快農(nóng)產(chǎn)品批量郵件寄遞；完善農(nóng)產(chǎn)品包裝，并持續(xù)開展生鮮冷鏈規(guī)劃研究及應(yīng)用。

在今年炎陵黃桃項(xiàng)目中，中國郵政與快遞100共同探索站點(diǎn)寄件新模式，助力農(nóng)產(chǎn)品更高效走出去，您對此次嘗試有何看法？這次與快遞100的合作對整個農(nóng)村寄遞物流體系會產(chǎn)生什么影響，是否具有可復(fù)制性？

王志博處長：炎陵黃桃項(xiàng)目是站點(diǎn)寄件新模式的探索實(shí)踐，使用快遞100提供技術(shù)支持的云打印技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了便捷掃碼下單、自動打印面單，完成農(nóng)產(chǎn)品寄出，解決過去農(nóng)戶操作復(fù)雜、流程繁瑣的難題，提升了寄件效率和客戶體驗(yàn)。

郵政寄遞網(wǎng)絡(luò)本就具有覆蓋范圍廣、末端資源豐富的優(yōu)勢，而業(yè)務(wù)模式和技術(shù)手段的創(chuàng)新，更加有效的提升農(nóng)村寄遞服務(wù)能力和效率，為郵政發(fā)揮末端網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)支撐作用注入新動能，滿足農(nóng)村市場不斷增加的寄遞需求，為農(nóng)村市場提供更加完善的服務(wù)方案。