scrm客戶管理系統(tǒng)涵蓋了客戶資源的分發(fā)、歸屬、跟進(jìn)、流轉(zhuǎn)、階段推進(jìn)、定單交易等各個(gè)方面的功能，并與企業(yè)微信進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)通，那么scrm客戶軟件管理系統(tǒng)有哪些功能?

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scrm客戶管理系統(tǒng)有什么功能：

1、客戶需求和商業(yè)標(biāo)識(shí)的管理

該軟件的主要優(yōu)點(diǎn)是可以將用戶作為微信用戶保存到scrm系統(tǒng)中，并可以根據(jù)用戶每天的交流內(nèi)容和交互方式來進(jìn)行標(biāo)記。通過使用特定的標(biāo)記，可以迅速地識(shí)別出與此類似需求或商業(yè)屬性的顧客群體，并在一定程度上進(jìn)行大規(guī)模的市場營銷和數(shù)據(jù)管理。

2、客戶維護(hù)過程的自動(dòng)化 SOP

自動(dòng)化維護(hù)是顧客軟件管理的一個(gè)重要功能，它可以讓業(yè)務(wù)人員根據(jù)用戶的需求，制定相應(yīng)的交互方案，比如跟蹤的頻率、交流的內(nèi)容、以及發(fā)送的消息，以及在用戶身上貼上標(biāo)簽的時(shí)候，就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，由系統(tǒng)來代替人工來處理。

3、客戶生命周期的進(jìn)度管理

在客戶軟件管理系統(tǒng)中，客戶的客戶生命周期可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行，客戶經(jīng)理可以清楚的看到客戶的姓名、業(yè)務(wù)需求、溝通進(jìn)度、客戶的聊天記錄，從而更好的控制客戶的交易進(jìn)度。

4、銷售流程的管理

該系統(tǒng)不但可以監(jiān)測(cè)銷售的聊天記錄，還可以為不同類型的顧客和不同的商業(yè)場景提供交流技巧和市場信息，并在內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和效果的規(guī)范化，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客轉(zhuǎn)化的控制。

5、客戶資源保障

每一位客戶都有自己的所有權(quán)，可以用簡單、直接的方式輸入客戶的聯(lián)系方式、公司名稱，從而避免了“搶單”。而且，顧客的隸屬關(guān)系也很明確。

6、 BI資料的分析

該軟件所具有的 BI業(yè)務(wù)智能分析能力，能夠?qū)⒏鞣N類型的字段作為條件進(jìn)行篩選，展示營銷推廣、引流轉(zhuǎn)化的效果、在特定情況下分析顧客的銷售情況、分析訂單的轉(zhuǎn)化、競品動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)等。

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scrm客戶管理系統(tǒng)推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是企業(yè)微信第三方應(yīng)用服務(wù)提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風(fēng)險(xiǎn)控制管理。管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。