? ? ? 當前，社群營銷越來越火，對于賣家而言，懂得利用社群營銷越來越重要。以前開一家門店，受眾只是這片區(qū)域，現(xiàn)在你開一家門店，可以通過社群把東西賣給更多的人。

? ? ? ? 社群營銷，簡單的來說就是，通過某種載體來聚集人氣，通過產(chǎn)品和服務滿足具有共同興趣愛好群體的需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。其中的載體，就是各種平臺，比如：微信，微博，論壇，QQ，甚至線下的社區(qū)都是社群的載體。

? ? ?消費者對產(chǎn)品的信任，是建立在有共同愛好、興趣、認知、價值觀的用戶組成的社群基礎上的。對產(chǎn)品的需求不再是功能上的，而更多的追求口碑、品牌、形象等精神方面。

? ? ? ?因此，企業(yè)社群營銷的關(guān)鍵是要做好服務，形成由產(chǎn)品、適用體驗、反饋分享、跟進服務、增值配套、待客激勵等組成的一條完整的生態(tài)服務鏈。只有這樣，企業(yè)才能得到客戶。

? ? ? 第一個突破點就是如何把群成員轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕丝蛻?，俗稱的“變現(xiàn)”。如果把相關(guān)產(chǎn)品的目標高敏感用戶群聚攏起來，以社群營銷作為切入點，所花費的成本會低很多，效果也能好很多。

? ? ? 以前的市場是賣方市場，消費者只能被動選擇，所以營銷就不太重視消費者；而現(xiàn)在是是買方市場，消費者掌握了主動選擇的權(quán)利和話語權(quán)，成了營銷的中心。當然，這一切都需要建立在好產(chǎn)品的前提之上。

? ? ? ?社群營銷即以人為中心，也就是說要注重消費者，以消費者的心理、行為、興趣為出發(fā)點來進行營銷。如何在第一時間抓住消費者的眼球，讓消費者更加省時省力地參與到品牌營銷的互動中來，是一切營銷方式的前提。

? ? ? 社群是有壽命的，如何持久保持社群的熱度是社群營銷的第二個突破點。要解決這個問題，就需要從社群成員入手，并在參與機制層面上下功夫。

①要梳理并建立更清晰的社群族圖譜，每個成員的特點都要以大數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)在社群運營者的面前；

②為了持續(xù)讓社群產(chǎn)生動力和新鮮感，應該賦予社群一個個任務，在每一個任務的驅(qū)動下，社群組織才能履行自身的組織職能，帶動社群的發(fā)展。

③加大投入，刺激并鼓勵核心團隊參與進來，這樣才能更好的完成目標。