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近年來，客戶關系管理發(fā)展迅速。越來越多的中小企業(yè)體驗到了客戶關系管理給他們帶來的巨大回報。與此同時，crm制造商也意識到了這個市場的巨大潛力。由于大型企業(yè)應用不適合之中小型企業(yè)，各種定制的crm解決方案都針對這一誘人的蛋糕

統(tǒng)計顯示，中小型企業(yè)crm市場規(guī)模已達8億美元。未來五年，該市場將快速增長至18億美元，占整個crm市場的超過30%

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明顯的投資回報

事實證明，crm為中小企業(yè)帶來了正的投資回報。系統(tǒng)收集的溝通、采購和交互信息加深了企業(yè)對客戶的理解，簡化了知識管理，并利用這些知識提高銷售和擴大回報

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大大改進銷售流程

crm改進了中小企業(yè)的銷售流程，為銷售活動的成功提供了保證。它縮短了銷售周期，加強了潛在客戶的機會管理。消除過去潛在客戶管理不善造成的損失。信息更加集中，銷售人員更有針對性。通過分析這些客戶交易信息，未來交易的成功率大大提高

crm可以使中小企業(yè)更容易預測銷售業(yè)績和衡量企業(yè)業(yè)績。它可以進一步挖掘橫向和縱向銷售機會，創(chuàng)建一個評估銷售流程的平臺，識別存在的問題、最新趨勢和潛在機會，直接或間接提高企業(yè)的盈利能力

借助數(shù)據(jù)庫之中的客戶歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地了解客戶行為，分析客戶偏好，從而提供更好的產(chǎn)品和服務

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提高企業(yè)收入

crm可以讓中小企業(yè)知道哪些渠道有助于他們提高收入，以及如何將各種設施、技術、，公司的應用和市場

此外，crm還可以幫助中小企業(yè)提高客戶滿意度，創(chuàng)造更多忠誠客戶，增強其競爭優(yōu)勢。它幫助中小企業(yè)優(yōu)化電子商務和廣告策略等商業(yè)活動，管理和分析客戶組合，提高市場活動的有效性。crm大大降低了之中小型企業(yè)的運營成本，節(jié)省了時間和可用資源

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對于crm系統(tǒng)推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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