今天，我?guī)е蛱焖f(shuō)的心態(tài)去工作，發(fā)現(xiàn)工作好像沒(méi)那么累了，雖然今天還是加班到晚上11點(diǎn)以后，但回到宿舍后還是比較輕松愉快的。今天我就想，如果我是這個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，我肯定不會(huì)在意去和其他人爭(zhēng)一點(diǎn)小小的計(jì)件工資，更多的時(shí)間都會(huì)用來(lái)觀察這個(gè)店，發(fā)現(xiàn)這個(gè)店里還有什么不足，以及通過(guò)幫助員工分擔(dān)壓力來(lái)拉近與他們的感情，讓他們更愿意為我干活。事實(shí)上，我主要做的就是第二件事——今天我到處幫忙，哪里需要幫助我就立馬趕去，根本不想我這樣做能不能賺錢(qián)，反而比我一直想著我今天能賺多少錢(qián)更加開(kāi)心，也干得更加有能量。但因?yàn)槲疫€是一線員工，需要不停地干活，沒(méi)有太多時(shí)間和精力去觀察別人。

經(jīng)過(guò)這大半個(gè)月的觀察，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分人最看重的就是公平，而且主要是勞累程度與賺錢(qián)相關(guān)的公平，比如說(shuō)他如果下班比別人晚，那他就會(huì)不高興；或者是他的崗位賺錢(qián)不如別人多，他也會(huì)不開(kāi)心。因此，以后我如果要設(shè)計(jì)公司制度，一定要讓我的員工服氣，但制度總會(huì)有不足的地方。這時(shí)，我覺(jué)得及時(shí)反饋很重要。在海底撈，我總感覺(jué)我們必須絕對(duì)服從上面的安排和命令，就算有些不滿也不敢說(shuō)出來(lái)，因此怨氣就會(huì)在心里積壓，可能就會(huì)通過(guò)消極工作體現(xiàn)出來(lái)。但如果公司允許我們把自己的不滿都表達(dá)出來(lái)，并愿意理解和盡可能地解決我們的問(wèn)題，那我覺(jué)得員工們會(huì)更積極地工作，而且會(huì)更愿意待在這個(gè)公司里。

事實(shí)上，我覺(jué)得理解員工真的很重要——今天，我在看料臺(tái)的時(shí)候，因?yàn)檠a(bǔ)充調(diào)料的時(shí)候把調(diào)料罐放在一個(gè)平臺(tái)上加料被店經(jīng)理批了一頓，說(shuō)我弄臟了平臺(tái)。但我這樣做其實(shí)是因?yàn)榇蛐×系娜颂嗔?，根本不給我加料的時(shí)間，因此我只想到小料罐拿出來(lái)，快速加完再放回去，這樣做既不影響別人調(diào)料，也能方便我加料。至于為什么平臺(tái)上被弄臟了，是因?yàn)槲壹恿系臅r(shí)候難免會(huì)濺出一點(diǎn)，我打算等加完所有料再一起清理，結(jié)果還沒(méi)等我清理就被店經(jīng)理罵了一遍，這就讓我很不爽。事實(shí)上，我這做法并沒(méi)有太大的問(wèn)題，店經(jīng)理唯一找出的毛病也只是覺(jué)得我弄臟了平臺(tái)不太好，但他沒(méi)有去思考我這樣做的原因，而只是覺(jué)得我這樣做有問(wèn)題。以后，如果我是管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn)自己覺(jué)得員工做的不好的地方時(shí)，我會(huì)讓自己或底下的領(lǐng)導(dǎo)者先去理解員工這樣做的原因，如果他的發(fā)心是好的，就無(wú)須過(guò)多指責(zé)。當(dāng)員工有情緒的時(shí)候，也要去理解他們，先去安撫他們的情緒，而不是給他們一頓指責(zé)。當(dāng)然，當(dāng)他們情緒不錯(cuò)的時(shí)候，也要指出他們的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方，不能一昧地做好人。

總結(jié)一下，最重要的就是去理解員工，知道什么時(shí)候該鼓勵(lì)，什么時(shí)候該批評(píng)。好了，今天就寫(xiě)到這里吧，祝大家夜夢(mèng)吉祥??～