門(mén)店銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化流程：顧客需求分析流程

1、店內(nèi)接待程序

2、顧客是否需要銷(xiāo)售人員協(xié)助

（1）進(jìn)一步接待與分析顧客需求

（2）引導(dǎo)顧客談?wù)撍馁?gòu)買(mǎi)需求

（3）傾聽(tīng)顧客的需求

（4）利用刺探追問(wèn)進(jìn)一步引導(dǎo)客戶并確認(rèn)顧客的需求

（5）協(xié)助顧客挑選

（6）產(chǎn)品說(shuō)明

3、請(qǐng)顧客隨意瀏覽并隨時(shí)關(guān)心客戶

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們要多維度的認(rèn)知我們的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)積累客戶的行業(yè)知識(shí)，讓客戶更親切，我們更專(zhuān)注。 銷(xiāo)售話術(shù)其實(shí)就是在銷(xiāo)售的過(guò)程中，讓我們講的明白，客戶聽(tīng)的懂，用多場(chǎng)景化去走近客戶。

很多時(shí)候，我們還沒(méi)有充分了解到客戶的需求就已經(jīng)開(kāi)始向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品了，而是應(yīng)該循序而漸進(jìn)，充分了解客戶的需求，解決客戶的問(wèn)題，滿足客戶的期望，了解到客戶的認(rèn)知，以客戶認(rèn)知的方式去介紹產(chǎn)品，首先同步客戶認(rèn)知，讓客戶明白“你懂我”可以快速獲取客戶的認(rèn)同感。

從“銷(xiāo)售講明白”到“客戶聽(tīng)明白”懂得慢慢收集客戶需求與關(guān)注點(diǎn)，一步步引導(dǎo)客戶的認(rèn)知，從而達(dá)到成交的目的！

店長(zhǎng)手冊(cè)之店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的工具能更好的幫助我們完成工作質(zhì)量，用對(duì)人，每天的工作通過(guò)70%的經(jīng)營(yíng)合理釋放！員工的意愿度往往比我們認(rèn)為她需要的更重要！

目標(biāo)的轉(zhuǎn)化，將公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化成個(gè)人目標(biāo)，可以很好的舉一反三，大目標(biāo)分解轉(zhuǎn)化小目標(biāo)等，更能讓員工接受和執(zhí)行，也能更好的跟進(jìn)！

你的產(chǎn)品是什么不重要，客人認(rèn)為你的產(chǎn)品是什么很重要，我的理解是產(chǎn)品是通過(guò)人為傳遞信息的，員工是可以改變產(chǎn)品在客人心中的印象的，導(dǎo)購(gòu)怎么介紹客人拿到的產(chǎn)品，怎么搭配給到客人呈現(xiàn)不一樣的感覺(jué)，通過(guò)終端導(dǎo)購(gòu)的訓(xùn)練可以改變客人的想法，通過(guò)了解客戶需求給到客戶想要的！

門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：門(mén)店銷(xiāo)售話術(shù)手冊(cè)和店長(zhǎng)手冊(cè)

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一套店長(zhǎng)/銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)：提煉方法

一套店長(zhǎng)/銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)：編寫(xiě)方法

一套店長(zhǎng)/銷(xiāo)售人才復(fù)制：訓(xùn)練方法