? ? ? ?隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電商企業(yè)成為現(xiàn)在商業(yè)模式的主力軍，而電商所依靠的就是商城平臺系統(tǒng)，自行開發(fā)和入駐更好的平臺商城系統(tǒng)是常見的模式，不管SAAS商業(yè)模式，還是哪種模式，想要得到更好的使用效果，就必須要做到了解它。下面是易族智匯javashop 為您編輯整理的SaaS 產(chǎn)品設(shè)計的 5 個板塊是什么？希望能幫到您。

（一）價值吸引

? ? ? ?在初始階段，企業(yè)重點是要做價值呈現(xiàn)來吸引推動用戶注冊。但我發(fā)現(xiàn)許多 SaaS 企業(yè)的網(wǎng)站不知道他們是賣什么產(chǎn)品？能帶來什么價值？解決什么問題？對于推廣展示產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計就體現(xiàn)了巨大的作用。

因此，我認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計工作非常重要。只有將場景描述準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)出自身的價值是什么，才能游刃有余地推薦介紹具體的功能，促使用戶購買產(chǎn)品和服務(wù)。

此外，通過了解最佳客戶的特點，去描述和闡釋最佳客戶的畫像信息，就能吸引到大量與他同類型的客戶。因此，在價值吸引階段需要廣泛地表達(dá)產(chǎn)品價值、明確服務(wù)對象，才能更好地與競爭對手拉開差距。

（二）激活轉(zhuǎn)化

? ? ? ?同時，我認(rèn)為市場、銷售、推廣是相同性質(zhì)的工作。在通過推廣使客戶注冊之后，隨之就要開展激活轉(zhuǎn)化的工作。國內(nèi)很多產(chǎn)品在這方面存在的一個通病，就是用戶進(jìn)來以后不會使用產(chǎn)品，或?qū)Ξa(chǎn)品印象不佳，導(dǎo)致前期銷售就要付出更多的時間與努力。因此用戶激化和轉(zhuǎn)化的工作尤其重要，能夠節(jié)約前期的資源成本。

? ? ? ?為了實現(xiàn)用戶激活和轉(zhuǎn)化，我們就要在上手階段重點呈現(xiàn)產(chǎn)品價值和功能。畢竟在宣傳的時候，客戶獲取到的是靜態(tài)、模糊、復(fù)雜的信息。那在這個階段，我們就要考慮如何完善、精準(zhǔn)地設(shè)計我們的流程，讓用戶合理的走完所有程序，令他心中有數(shù)、耳中有度、手中有路。

? ? ? ?不是說開發(fā)功能就可以了，如果用戶不能夠直觀感受和體驗。那你等于沒有做。如果他發(fā)現(xiàn)在你這里用了半天卻搞不懂，他就跑到你的競爭對手那里去了。那在這個時候，競爭就變成不僅僅是解決客戶的問題，還要考慮如何與競爭對手拉開品牌差距，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，這樣工作難度和成效價值都相應(yīng)提升上來了。

（三）交付階梯

? ? ? ?客戶轉(zhuǎn)化完以后，SaaS 產(chǎn)品發(fā)展后期階段，功能將會愈發(fā)復(fù)雜。我們需要通過分析產(chǎn)品體系內(nèi)客戶使用數(shù)據(jù)，評估每項功能價值，規(guī)劃合理的交付階梯，讓用戶有序、有度、有理地在各階段中獲取相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）引導(dǎo)擴(kuò)展

? ? ? ?在各個業(yè)務(wù)階段，我們需要借助自動化和自助化的手段，幫助用戶直觀地去感受到產(chǎn)品的價值，令他進(jìn)來以后就能夠快速地使用起來。尤其在交付完之后，我們就要考慮如何引導(dǎo)客戶消費更多產(chǎn)品，購買更多服務(wù)。

? ? ? ?從產(chǎn)品的角度，我們要考慮如何借助自動化技術(shù)，在特定的條件下去觸發(fā)、引導(dǎo)客戶。舉個例子，在一些網(wǎng)站獲客的場景中，客服人員需要判斷用戶填寫手機(jī)號碼的真假，如果號碼是假的或者說是客戶隨便填的，銷售人員再去聯(lián)系，既浪費時間，然后也沒有效果。我們就有針對性地推出了空號檢測的功能，通過技術(shù)性手段判斷號碼能否接通、是否是假號。這表明，企業(yè)可以在特定的場景下，去引導(dǎo)客戶開通使用一個新的產(chǎn)品功能。換言之，在正確的時間、正確的地點推薦正確的產(chǎn)品非常重要。

（五）體驗驅(qū)動

? ? ? ?最后一個版塊叫做體驗驅(qū)動。To B 產(chǎn)品不是面向個人的日常產(chǎn)品，具有復(fù)雜性的特點，因此客戶體驗更顯得重要。因為客戶如果體驗不好，他可能就不會使用這個功能，甚至都不會用你的產(chǎn)品，這樣就拉高了公司推廣成本。如果你在產(chǎn)品階段能把體驗做得好一點，流程做得清晰一點，就能為公司節(jié)省很多成本，也能減少很多客戶抱怨。

? ? ? ?同時，自助化和自動化是在產(chǎn)品設(shè)計里面兩項重點。我們可以根據(jù)用戶使用數(shù)據(jù)，提供有針對性的服務(wù)，然后推動用戶持續(xù)地向前，讓產(chǎn)品可以持續(xù)地迭代和優(yōu)化。

? ? ? ?以上就是對SaaS 產(chǎn)品設(shè)計的 5 個板塊是什么？一個大致的簡述。如需選擇現(xiàn)有的商城系統(tǒng)來搭建自己的商城，可以參考易族智匯Javashop，它有成熟的電商系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，完整的商城解決方案和成熟的系統(tǒng)架構(gòu)，可以省時省力省心的就擁有自己的SAAS商城系統(tǒng)。

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