抖音平臺(tái)對(duì)旗艦店有很多政策和流量扶持，所以抖音旗艦店是比較吃香、受歡迎的店鋪，為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，抖音平臺(tái)在2022年新增了《旗艦店商家考核規(guī)范》，主要是為了為了提升消費(fèi)者體驗(yàn)，規(guī)范旗艦店的經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造良好的購物環(huán)境。

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考核標(biāo)準(zhǔn)

1、商家體驗(yàn)分：反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，由商家近90天內(nèi)的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)及服務(wù)體驗(yàn)構(gòu)成；

2、用戶負(fù)反饋（CCR）：衡量商品品質(zhì)、商家服務(wù)和物流服務(wù)水平的綜合指標(biāo)，該指標(biāo)覆蓋了訂單評(píng)價(jià)、售后、投訴、進(jìn)線咨詢等多渠道的消費(fèi)者反饋。

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此規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)的旗艦店商家，不包括官方旗艦店，以及因?qū)徍瞬缓细穸鴱钠炫灥杲导?jí)的商家。平臺(tái)內(nèi)旗艦店商家均需參加其店鋪所處階段(免考期+試考期or免考期+正式考期)的考核，其中新入駐的旗艦店商家(店鋪入駐不滿一個(gè)月的商家)會(huì)需要進(jìn)入試考期。

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因考核不達(dá)標(biāo)被從旗艦店降級(jí)的商家可繼續(xù)參加考核，次月的月度考核達(dá)標(biāo)后，可選擇申請(qǐng)升級(jí)為旗艦店。如未達(dá)標(biāo)，將繼續(xù)維持現(xiàn)有店鋪類型狀態(tài)。

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制定這樣的考核規(guī)范是很好，因?yàn)榭梢砸?guī)范店鋪的行為，讓店鋪不要掉以輕心，一旦降級(jí)下去就不再享受旗艦店的權(quán)益。當(dāng)然也給很多店鋪機(jī)會(huì)，只要通過優(yōu)化提升，滿足條件考核通過之后可以升級(jí)稱旗艦店。所以這樣的制度會(huì)促進(jìn)店鋪不斷提升優(yōu)化，給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。