怎么經(jīng)營(yíng)一個(gè)更容易被客戶選擇的自習(xí)室(3)
??
???在共享自習(xí)室創(chuàng)業(yè)的道路上,我們不僅要關(guān)注如何提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境,還要考慮如何選址、引流和提供超預(yù)期的服務(wù)。今天,我們就來(lái)聊聊共享自習(xí)室門(mén)店選址誤區(qū)與雷區(qū)、引流策略,以及如何提供超預(yù)期的服務(wù)。
?
一、門(mén)店選址誤區(qū)與雷區(qū)
?
忽視人流量:選址時(shí),很多人會(huì)忽視人流量這個(gè)重要因素。實(shí)際上,人流量是決定自習(xí)室生意好壞的關(guān)鍵因素之一。因此,在選擇門(mén)店位置時(shí),要盡量選擇人流量大的地方,如學(xué)校附近、商業(yè)街、寫(xiě)字樓等。
忽視周邊環(huán)境:盡量不要選擇老小區(qū),回遷房小區(qū),人群需求也不大也容易被投訴;不要選擇附近有裝修的、有音樂(lè)舞蹈培訓(xùn)班的、樓層低離馬路近的,自習(xí)室需要一個(gè)安靜的環(huán)境。
忽視預(yù)算成本:地段好的地方租金高,成本大,而且競(jìng)爭(zhēng)壓力也大。門(mén)面房,建議選擇商圈的步行街的背街,成本低,也不影響流量。建議開(kāi)小店不開(kāi)大店,分散選址風(fēng)險(xiǎn)。
?
二、引流策略
美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng):積累好評(píng),這樣能增加店鋪權(quán)重,帶來(lái)很多搜索自然流量。
線上宣傳:利用社交媒體平臺(tái)(如某信、某博、某抖、某書(shū)等)進(jìn)行宣傳,讓更多的人了解你的自習(xí)室。同時(shí),可以通過(guò)發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)、學(xué)習(xí)攻略等內(nèi)容,吸引更多的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。
線下宣傳:在學(xué)校、社區(qū)、商圈等地方張貼海報(bào)、發(fā)放傳單,讓更多的人知道你的自習(xí)室。此外,還可以舉辦一些活動(dòng),吸引潛在客戶。
合作推廣:與其他相關(guān)企業(yè)(如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、書(shū)店等)進(jìn)行合作推廣,互相推薦客戶。這樣既可以擴(kuò)大自己的客戶群,又可以降低推廣成本。
客戶轉(zhuǎn)介紹:鼓勵(lì)老客戶發(fā)朋友圈、介紹客戶,可以給一定獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行激勵(lì),老客戶的朋友就是你的精準(zhǔn)目標(biāo)用戶。
?
?
三、超預(yù)期的服務(wù)
1、精細(xì)化管理,要求客服登記每一個(gè)客戶的備考需求,拉針性的拉小群(考研群、考證群等),提供各種電子版資料、信息提醒等,增加客戶對(duì)自習(xí)室的粘性和情感鏈接。
2、提供“驚喜”體驗(yàn)。節(jié)假日針對(duì)性送祝福和小禮物,儀式感。
3、不過(guò)度打擾客戶,過(guò)度商業(yè)化不好。
?
?
?
?
?