中杯心理學(xué)

網(wǎng)上有一個(gè)羅永浩拍的短視頻，視頻是這樣的：羅永浩去星巴克里買(mǎi)咖啡，他指著三個(gè)杯子中的中間杯子，說(shuō)給我來(lái)個(gè)這個(gè)中杯的美式咖啡，服務(wù)人員糾正他說(shuō)：“先生，這個(gè)是大杯，另外一個(gè)才是中杯，順序是中杯、大杯、超大杯?！绷_永浩說(shuō)：“我就要這個(gè)中杯！”星巴克的咖啡師再次重復(fù)，說(shuō)：“先生，這個(gè)才是中杯，中杯，大杯，超大杯……！”如此反復(fù)，羅永浩被氣到不行，直接扇自己的耳光……

羅永浩認(rèn)為這是星巴克在玩小聰明，他有一個(gè)執(zhí)念，認(rèn)為企業(yè)不該這樣干，所以他做手機(jī)時(shí)，T1上市時(shí)，他就要賣(mài)整數(shù)3000，不賣(mài)2999，他認(rèn)為這是在污辱消費(fèi)者的智商，最后的結(jié)局，大家都看到了，他所經(jīng)營(yíng)的手機(jī)公司停止更新，處于破產(chǎn)邊緣。

星巴克咖啡為什么沒(méi)有小杯呢？在星巴克，小號(hào)的杯子被稱(chēng)為“Tall”，最初設(shè)置的原因是舒爾茨為了照顧消費(fèi)者的面子，讓你在花4美元買(mǎi)一杯小杯咖啡的時(shí)候不覺(jué)得尷尬，這完全是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段使消費(fèi)者的虛榮心得到滿(mǎn)足，足以可見(jiàn)舒爾茨對(duì)消費(fèi)者的洞穴之深；星巴克的員工都被稱(chēng)為：“咖啡師”，也會(huì)讓你在星巴克點(diǎn)一杯咖啡時(shí)感受到高級(jí)感。

星巴克不設(shè)小杯，只有中杯，起到了更好的錨定效果，星巴克以中杯咖啡作為銷(xiāo)售起點(diǎn)，會(huì)在潛意識(shí)中影響顧客對(duì)星巴克咖啡價(jià)值的判斷，進(jìn)而也能夠接受更高水平的消費(fèi)。所以，當(dāng)星巴克的礦泉水賣(mài)到22元時(shí)，你可能也不會(huì)覺(jué)得太貴，這就是“中杯”給你設(shè)置的高價(jià)格錯(cuò)點(diǎn)。如果你不想讓你的消費(fèi)者嫌你貴的機(jī)會(huì)，你問(wèn)問(wèn)自己，有沒(méi)有把你的“杯子”放對(duì)了位置。