近日，省文旅廳召開全省“五一”假日旅游安全工作電視電話會(huì)議，部署“五一”假日旅游安全工作。那么各方落實(shí)情況如何？記者以福州兩個(gè)新晉熱門打卡點(diǎn)為例，展開體驗(yàn)調(diào)查。

上下杭景區(qū)預(yù)先制定安全預(yù)警方案

記者首先來到上下杭?xì)v史文化街區(qū)，發(fā)現(xiàn)景區(qū)在上下橋臺(tái)階及近水處都設(shè)置了標(biāo)語及圍擋，并以四國(guó)語言做了提醒，還安排了安保人員值守，以防止寵物和電動(dòng)車進(jìn)入景區(qū)。

在近水的岸邊，記者發(fā)現(xiàn)安全警示牌不止一個(gè)，同時(shí)還用鐵鏈做了圍擋。

景區(qū)方工作人員表示，按景區(qū)預(yù)估的最大瞬時(shí)承載量約1.42萬做了預(yù)警準(zhǔn)備，屆時(shí)將增設(shè)安保人員及安排救援隊(duì)巡邏，保障游客安全。

福州市上下杭保護(hù)開發(fā)有限公司綜合部副經(jīng)理 薛縱橫

當(dāng)人流達(dá)到70%的時(shí)候，我們將啟動(dòng)三級(jí)預(yù)警，做好現(xiàn)場(chǎng)保障工作，防止擁堵情況的發(fā)生。

煙臺(tái)山景區(qū)多方面應(yīng)對(duì)潛在安全風(fēng)險(xiǎn)

隨后，記者又來到了煙臺(tái)山風(fēng)景區(qū)，前往的第一站是一個(gè)網(wǎng)紅打卡拍照點(diǎn)——位于煙臺(tái)山碼頭對(duì)面的天臺(tái)。在這里記者發(fā)現(xiàn)，內(nèi)外圍墻上均有“禁止攀爬”的安全標(biāo)語，但仍有游客為了拍照，爬上了圍墻。記者現(xiàn)場(chǎng)對(duì)她們做出了勸告。

針對(duì)記者反映的情況，景區(qū)物業(yè)管理人員表示后續(xù)將加強(qiáng)該區(qū)域的安全提醒和監(jiān)督，同時(shí)根據(jù)煙臺(tái)山多山坡階梯的地勢(shì)特點(diǎn)，他們也做好了相關(guān)的安全應(yīng)急預(yù)案。

煙臺(tái)山物業(yè)方工作人員

假如我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)區(qū)域或是某一個(gè)點(diǎn)，它的人流量負(fù)荷過大的時(shí)候，我們會(huì)對(duì)這個(gè)區(qū)域進(jìn)行一個(gè)臨時(shí)性封控，通過一些物理措施，或是通過人為的措施，會(huì)暫時(shí)性地禁止游客再涌進(jìn)來，然后等人流平穩(wěn)之后，我們會(huì)再恢復(fù)正常。

同時(shí)，景區(qū)還組織了防火演練和救援演練，提高了應(yīng)急處置的能力。

無障礙設(shè)施、母嬰室 盡顯“暖心”

從記者走訪來看，這兩個(gè)景區(qū)均配備了無障礙廁所及母嬰室，景區(qū)周邊也都配備了多個(gè)停車場(chǎng)，且都在各自的公眾號(hào)做了停車場(chǎng)信息匯總，幫助游客一鍵獲取停車場(chǎng)位置。在上下杭風(fēng)景區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)在周邊的三通路停車場(chǎng)還預(yù)留了無障礙停車位。

而為了鼓勵(lì)大家綠色出行，在煙臺(tái)山風(fēng)景區(qū)還推出了綠色出行兌換活動(dòng)。

煙臺(tái)山客服中心工作人員

只要來到煙臺(tái)山的顧客，有拍到一些低碳環(huán)保的交通憑證，然后來客服中心就可以來兌換一個(gè)盲盒，這個(gè)盲盒是煙臺(tái)上的一些小周邊，有明信片，有書簽之類的。

酒店線下仍保留部分房間

此外，記者還走訪了周邊酒店和民宿，目前假期的房源緊張，部分酒店雖然線上平臺(tái)顯示滿房，但線下仍有保留部分房間，以滿足游客更換客房或是續(xù)住需要。

部門嚴(yán)肅查處擾亂市場(chǎng)秩序行為

對(duì)于景區(qū)內(nèi)商家明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的情況，記者也進(jìn)行了走訪，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)景區(qū)都做得比較到位。從游客的反饋來看，也沒有發(fā)現(xiàn)有價(jià)格刺客的情況。

記者了解到 為維護(hù)“五一”市場(chǎng)秩序，福州市文旅局將于“五一”假期派出七個(gè)督導(dǎo)組，不間斷對(duì)各縣（市）區(qū)開展安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查，聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門，加強(qiáng)對(duì)旅游、網(wǎng)絡(luò)表演等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管，依法查處“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)行為，加大對(duì)假日期間住宿價(jià)格調(diào)控、食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度，對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序、宰客等行為嚴(yán)肅查處。

此外，福州文旅部門將暢通12315和12345旅游投訴渠道，24小時(shí)專人值守，為游客提供旅游咨詢的同時(shí)，堅(jiān)決落實(shí)旅游投訴“一口受理”“快速辦結(jié)”“先行賠付”，依法依規(guī)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和游客合法權(quán)益。在此，也希望各方能繼續(xù)加強(qiáng)管理，共同守護(hù)好這個(gè)寶貴的五一假期，讓大家在游玩過程中，玩得舒心又安心。

《幫幫團(tuán)》在五一假期推出《接訴即辦》專欄，如果您在福建旅游過程中，遭遇司機(jī)繞道、欺客宰客等不公平現(xiàn)象，歡迎與我們?nèi)〉寐?lián)系，記者將第一時(shí)間為您維權(quán)，守護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。