電子商務(wù)法第八條，無限期使用個人信息，拒絕用戶注銷或刪除個人信息，電子商務(wù)法，第四條設(shè)置一攬子協(xié)議，霸王條款等，電子商務(wù)法，第14條對用戶的查詢，和投訴置若罔聞