crm軟件可以讓你了解你的客戶以及他們?nèi)绾瓮ㄟ^你的銷售漏斗移動，幫助你改善從潛在客戶到買家的客戶體驗。

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● crm漏斗反映了銷售漏斗，在潛在客戶接近成為付費客戶時跟蹤線索。

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● crm漏斗可以幫助自動化銷售，讓銷售代表了解客戶的需求和行為。

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● 在crm漏斗的每個階段實現(xiàn)銷售自動化，可以提高效率，推動更多銷售。

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什么是crm漏斗？

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crm漏斗是一種用于跟蹤當(dāng)前和潛在客戶并與之溝通的方法（以及軟件）。它使你能夠跟蹤銷售歷史、對話、促銷和客戶關(guān)系的其他要素。它還可以使你更容易識別潛在客戶和那些對你的產(chǎn)品沒有興趣的客戶。

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crm漏斗的四個階段

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crm漏斗有四個階段，與銷售漏斗的階段相似：

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認識

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crm漏斗的第一個階段是認識。這時，客戶對你的業(yè)務(wù)及其產(chǎn)品或服務(wù)有了認識。認識可以通過各種方式產(chǎn)生，例如通過電子郵件營銷、在線和離線營銷活動以及社交媒體。例如，潛在客戶在網(wǎng)上搜索問題的解決方案時，可能會了解到你的產(chǎn)品。

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興趣

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crm漏斗的第二個階段是興趣。當(dāng)潛在客戶通過你的網(wǎng)站聯(lián)系你或在社交媒體上關(guān)注你時，他們會對你的產(chǎn)品或服務(wù)表示興趣。他們也可能提供他們的電子郵件地址，以換取網(wǎng)絡(luò)研討會或電子書。

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決策

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crm漏斗的第三個階段是決定。潛在客戶計劃購買你的產(chǎn)品或使用你的服務(wù)。他們通過比較你的價格和功能與你的競爭對手的產(chǎn)品，來評估他們的選擇。你的銷售團隊可能會與潛在客戶聯(lián)系，以確定他們是否準備購買。

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行動

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crm漏斗的最后階段是行動。潛在客戶要么決定成為客戶，并向前推進以完成對你的產(chǎn)品或服務(wù)的購買，要么拒絕你的產(chǎn)品，不成為客戶。

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crm漏斗如何使用

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crm漏斗類似于銷售漏斗，旨在吸引潛在客戶并將其轉(zhuǎn)化為客戶。它們使你的企業(yè)能夠跟蹤和管理潛在客戶，并確定漏斗每個階段的步驟以將潛在客戶轉(zhuǎn)移到下一階段。你可以使用銷售漏斗來創(chuàng)建 crm?漏斗，該漏斗在crm?軟件中運行以自動跟蹤潛在客戶的進度，然后在成為客戶的過程中培育和吸引潛在客戶。

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銷售漏斗作為一個實際的應(yīng)用，也被廣泛運用于各種銷售工具中。 crm客戶關(guān)系管理軟件，其銷售漏斗可以幫助企業(yè)更好地統(tǒng)計、分析、客觀反映客戶銷售過程中的漏斗數(shù)據(jù)，包括拓展客戶量、贏得新客戶、客戶簽約等。

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