站在2024冷年空調(diào)市場(chǎng)啟動(dòng)的十字路口，我們看到，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)化30多年以來(lái)，以海爾空調(diào)為首的行業(yè)“三巨頭”們始終領(lǐng)跑并跨周期創(chuàng)造、跨時(shí)代向上。那么，這背后的核心動(dòng)力到底是什么？家電圈從海爾空調(diào)的用戶(hù)身上找到了答案。

蔡青||撰寫(xiě)

出貨量再創(chuàng)近5年來(lái)新高的空調(diào)產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)格局幾十年的“三巨頭”美的、海爾、格力憑什么一路領(lǐng)跑？在“鼎故革新 破局成勢(shì)”為主題的海爾空氣產(chǎn)業(yè)2024冷年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，面對(duì)來(lái)自全國(guó)的商家和用戶(hù)，一位平凡但不普通的用戶(hù)帶著使用了30年的海爾空調(diào)登上舞臺(tái)，揭曉答案。

第三方數(shù)據(jù)顯示：2023上半年海爾空調(diào)整體市場(chǎng)份額凈增0.6pct，成TOP3唯一正增長(zhǎng)品牌；整體市場(chǎng)零售額增幅47%，是TOP3第一高增長(zhǎng)品牌；在高端領(lǐng)域海爾空調(diào)高端柜機(jī)線下年累份額達(dá)到39.3%，為T(mén)OP3高端柜機(jī)第一份額。那么海爾空調(diào)憑什么在市場(chǎng)的廣度和行業(yè)的高度上一路領(lǐng)先？又何以在空調(diào)三巨頭征戰(zhàn)用戶(hù)時(shí)代中繼續(xù)贏得頭籌？

行業(yè)基石：38年專(zhuān)業(yè)化功底，品質(zhì)厚積薄發(fā)

1994年，山東煙臺(tái)的臧先生購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)海爾空調(diào)。在這之后的30年里，這臺(tái)海爾空調(diào)冬天制熱，夏天制冷，“從來(lái)沒(méi)誤過(guò)事兒”，從沒(méi)犯過(guò)任何毛病，也沒(méi)維修過(guò)。臧先生也一直用心愛(ài)護(hù)著這臺(tái)“老伙計(jì)”，仿木質(zhì)的外殼嶄亮如新，就連生產(chǎn)信息等標(biāo)簽都保存完好。

這是一臺(tái)30年老空調(diào)品質(zhì)實(shí)力的真實(shí)表白，更是對(duì)海爾空調(diào)品質(zhì)卓越的生動(dòng)注腳，也見(jiàn)證中國(guó)制造從跟隨、超越到引領(lǐng)的實(shí)力崛起。在家電圈看來(lái)，海爾空調(diào)38年來(lái)專(zhuān)注空調(diào)產(chǎn)業(yè)與專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的功底，始終堅(jiān)持品質(zhì)第一原則，產(chǎn)品品質(zhì)挑戰(zhàn)之強(qiáng)、品質(zhì)管理之嚴(yán)、品質(zhì)用戶(hù)認(rèn)可之高，正是推動(dòng)中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)“做大做強(qiáng)”的基石。

梳理中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)化30多年歷程，可以清楚看到：無(wú)論是在火焰山77℃高溫下，海爾空調(diào)16℃制冷持續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行；還是在-20℃的極寒暴雪實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，海爾空調(diào)高效制熱24°C舒適溫度；從2002年至今，海爾空調(diào)作為中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的“品質(zhì)代言人”，堅(jiān)持踐行在終端、在現(xiàn)場(chǎng)的“拆機(jī)評(píng)測(cè)”、“實(shí)機(jī)演示”，接受來(lái)自老用戶(hù)、合作伙伴、新用戶(hù)的檢驗(yàn)，無(wú)懼挑戰(zhàn)。這不只是讓海爾空調(diào)的高品質(zhì)贏得更多用戶(hù)信賴(lài)，更讓中國(guó)制造的品質(zhì)敢于接受全球用戶(hù)的實(shí)時(shí)檢驗(yàn)，最終成就中國(guó)空調(diào)征戰(zhàn)世界市場(chǎng)的“品質(zhì)”壓艙石。

這一切均源自海爾空調(diào)近乎嚴(yán)苛的質(zhì)量管理要求。在海爾空調(diào)，通過(guò)3893條標(biāo)準(zhǔn)考核，歷經(jīng)暴雪、日曬、暴風(fēng)、大風(fēng)等165項(xiàng)實(shí)驗(yàn)才能造出一臺(tái)空調(diào)。這是空調(diào)行業(yè)目前標(biāo)準(zhǔn)要求最多的。一個(gè)讓用戶(hù)和同行欽佩的細(xì)節(jié)是，早在2002年海爾空調(diào)就為中國(guó)企業(yè)拿下001號(hào)“CCC”認(rèn)證證書(shū)，成為中國(guó)首個(gè)獲得3C認(rèn)證的企業(yè)?，F(xiàn)在，海爾空調(diào)的這些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不少成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還成為用戶(hù)選擇高品質(zhì)好空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)。

用戶(hù)時(shí)代：原創(chuàng)技術(shù)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，跨周期引領(lǐng)

隨著用戶(hù)時(shí)代的到來(lái)，不管是空調(diào)、家電，還是其它行業(yè)，考驗(yàn)的不再是企業(yè)的速度而是實(shí)力，關(guān)注的不只是價(jià)格，還有品質(zhì)、服務(wù)。現(xiàn)在，品質(zhì)不只是海爾空調(diào)保持發(fā)展活力的核心，還是這家空調(diào)巨頭的品牌基因，更是空調(diào)產(chǎn)業(yè)跨越周期繼續(xù)保持向上的動(dòng)力。

在家電圈看來(lái)，品質(zhì)的背后，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不只是能力，還有責(zé)任。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)作為全球最大的空調(diào)生產(chǎn)基地和消費(fèi)市場(chǎng)，碳排放超過(guò)10億噸，占全社會(huì)總排放量的9%以上。在“雙碳”背景下，踐行綠色低碳發(fā)展，歸根到底要靠領(lǐng)軍企業(yè)的科技創(chuàng)新實(shí)力和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的責(zé)任。廈門(mén)大學(xué)中國(guó)能源政策研究院院長(zhǎng)林伯強(qiáng)表示，空調(diào)行業(yè)可行的減排方法，一是改變能源結(jié)構(gòu)，從源頭減少碳排放；二是通過(guò)技術(shù)進(jìn)步，提升設(shè)備能效。

就在今年，海爾空調(diào)自主創(chuàng)新的換熱器可變分流科技成果——冷媒變流空調(diào)，可以做到高制冷、低能耗，直接從根本上解決能耗問(wèn)題。具體來(lái)看，單臺(tái)空調(diào)年耗電量可節(jié)省400多度電，用戶(hù)每選一臺(tái)搭載可變分流技術(shù)的海爾冷媒變流空調(diào)，就相當(dāng)于為地球種植20棵樹(shù)，讓低碳真正融入用戶(hù)生活。如果年產(chǎn)800萬(wàn)套，合計(jì)種樹(shù)總量約1.6億棵，減碳效果可觀。

從1985年海爾空調(diào)推出中國(guó)第一臺(tái)分體式空調(diào)掀起形態(tài)革命，到之后的1993年海爾空調(diào)推出中國(guó)第一臺(tái)變頻空調(diào)，掀起電控控制革命，今年海爾空調(diào)推出第一臺(tái)可變分流的冷媒變流空調(diào)，創(chuàng)造空調(diào)能效革命。家電圈看來(lái)，海爾空調(diào)開(kāi)創(chuàng)的三次行業(yè)革命，跨越三個(gè)時(shí)代周期卻始終堅(jiān)持品質(zhì)如一與科技驅(qū)動(dòng)的初心，這不只是領(lǐng)軍企業(yè)的實(shí)力擔(dān)當(dāng)，更是中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

38年來(lái)一路領(lǐng)跑空調(diào)產(chǎn)業(yè)，并不斷聚焦用戶(hù)需求創(chuàng)造更多價(jià)值，在家電圈看來(lái)，得益于海爾空調(diào)獨(dú)有“1書(shū)1證3科技”實(shí)力。1書(shū)是指海爾空調(diào)因科技引領(lǐng)載入“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材；1證則是海爾空調(diào)榮獲001號(hào)“CCC”認(rèn)證證書(shū)。3科技則是憑借變頻一拖多技術(shù)、舒適性智能控制技術(shù)、熱環(huán)境綠色技術(shù)，3次斬獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)。

這些既是海爾空調(diào)創(chuàng)造的第一，也是空調(diào)行業(yè)的唯一，最終成就用戶(hù)對(duì)于海爾空調(diào)的“專(zhuān)一”。家電圈認(rèn)為，關(guān)鍵就在于海爾空調(diào)的品質(zhì)傳承與科技創(chuàng)新：品質(zhì)為基石，始終超越用戶(hù)的期待；科技為核心，憑借原創(chuàng)科技顛覆再造；打通基礎(chǔ)科學(xué)研究與成果轉(zhuǎn)化、同頻用戶(hù)需求與場(chǎng)景應(yīng)用、響應(yīng)綠色低碳與節(jié)能生活，錨定空調(diào)行業(yè)持續(xù)價(jià)值升級(jí)，主導(dǎo)中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)在不同時(shí)代的高質(zhì)量發(fā)展主動(dòng)權(quán)。

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