【題目展示】

社區(qū)正在開(kāi)展垃圾分類活動(dòng)，為此舉辦了宣講會(huì)，但是在宣講會(huì)期間，有個(gè)居民站起來(lái)說(shuō)，你們社區(qū)都沒(méi)做好垃圾分類工作，憑什么讓居民做。假如你是宣講會(huì)主持人，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？

【尚優(yōu)解析】

各位考官，開(kāi)辦垃圾分類宣講會(huì)旨在：更好地引導(dǎo)居民分類投放垃圾，營(yíng)造一個(gè)整潔綠色的居住環(huán)境。針對(duì)社區(qū)居民咄咄逼人的問(wèn)題，身為主持人，我有如下幾點(diǎn)做法：

1、立刻平復(fù)情緒，跟居民互動(dòng)，給出態(tài)度，表示宣講會(huì)完畢之后由專人立即核實(shí)，告知大家可以在官網(wǎng)、官微和宣傳欄查看公示。

2、示意周邊的工作人員在投影中播放群眾監(jiān)督方式，比如掃碼舉報(bào)、電話投訴、官網(wǎng)吐槽。讓大家根據(jù)自身實(shí)際采用不同的渠道做好監(jiān)督，就事論事，避免矛盾升級(jí)。

3、把大家拉回主題，關(guān)于垃圾分類，

首先，著重強(qiáng)調(diào)此環(huán)保舉措的重要性，除了凈化生活環(huán)境之外，還會(huì)提升垃圾的利用價(jià)值，做到物盡其用，大家都為綠色家園盡一份力。

其次，為保障大家都有所收獲，在現(xiàn)場(chǎng)跟民眾做好互動(dòng)，記錄大家反饋的各種問(wèn)題。同時(shí)，將各種政策宣傳手冊(cè)，做好分發(fā)，大家回去也能溫習(xí)今天講到的知識(shí)點(diǎn)。

最后，宣講會(huì)結(jié)束，根據(jù)收集到的各種問(wèn)題，上傳至各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人郵箱。

4、為保證覆蓋更多的民眾能夠了解宣講會(huì)的內(nèi)容，我們把宣講視頻掛在官網(wǎng)中，并開(kāi)通評(píng)論通道，安排專員時(shí)刻關(guān)注后臺(tái)民眾評(píng)論，并做好問(wèn)題的解答。

5、本次宣講危機(jī)解除之后，整理資料，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)建議制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，發(fā)揮社區(qū)人員的模范帶頭作用，帶領(lǐng)居民準(zhǔn)確地分類，在居民心中樹(shù)立良好的形象。同時(shí)，大伙自覺(jué)配合政府政策，養(yǎng)成習(xí)慣，真正將垃圾分類融入到我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中去。

各位考官，以上就是我的全部回答，感謝各位耐心聆聽(tīng)。