做外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的素質(zhì)是什么？不同的人有不同的答案。

有的人說是外語能力，有的人說是跟單技巧，有的人說是外貿(mào)平臺(tái)的運(yùn)營能力等等。

筆者不否認(rèn)這些素質(zhì)在外貿(mào)銷售中的重要性，它們是成功的必要條件而不是充分條件。小編認(rèn)為做外貿(mào)銷售最重要的素質(zhì)是堅(jiān)持，做外貿(mào)銷售沒有堅(jiān)持是不會(huì)成大器的，這種堅(jiān)持主要體現(xiàn)在：

一、堅(jiān)持在同一行業(yè)做下去

雖然各行業(yè)的銷售原理是通的，但外貿(mào)業(yè)務(wù)員要想完全了解一個(gè)行業(yè)最起碼需要三年時(shí)間，經(jīng)常換行業(yè)會(huì)讓你對每一個(gè)行業(yè)都有了解但都了解得不夠透。

不夠透就不能在這個(gè)行業(yè)游刃有余，就不會(huì)有好的業(yè)績。而且外貿(mào)業(yè)績與你對所在的行業(yè)市場、客戶、資源是密切相關(guān)的。

很多時(shí)候換了行業(yè)，之前的資源就會(huì)用不上了，你得重新積累，這非常不利于外貿(mào)業(yè)務(wù)的成長。

二、堅(jiān)持在同一家公司做下去

很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員沒有定性，經(jīng)常換公司。很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員三個(gè)月沒出業(yè)績就換公司以為換個(gè)環(huán)境就能有好的業(yè)績，以為跟客戶溝通的很好，無論你到什么地方客戶都會(huì)跟著你，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

首先，三個(gè)月沒錯(cuò)業(yè)績有可能第四個(gè)月就出業(yè)績，前三個(gè)月有可能是積累，而恰恰外貿(mào)業(yè)務(wù)員沒有堅(jiān)持下去，就像燒開水燒到99度不燒了，再加一把火水就開了，可火停了。

其次，客戶認(rèn)同你，不是認(rèn)同你這個(gè)人，大家想一想，客戶每天接觸的那么多的銷售人員，憑什么記住了你？

外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須記住客戶認(rèn)同你是認(rèn)同你公司而不是你個(gè)人。大部分的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都會(huì)有這樣的體會(huì)：之前溝通很好的客戶換了公司后溝通就很難進(jìn)行了。

堅(jiān)持在一家公司做，只要你勤奮，短時(shí)間不出業(yè)績老板也不會(huì)讓你離開，堅(jiān)持下去就會(huì)有業(yè)績，而且很容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞獲得一定的職位提升。

如果你換公司，新公司老板肯定問你之前你的業(yè)績。

如果你說自己的業(yè)績很好，老板就會(huì)問你離開的原因；如果你業(yè)績不好，老板肯定不敢用。不管怎樣，老板都會(huì)考察你一段時(shí)間，而你還要融合新的團(tuán)隊(duì)、新的環(huán)境，這對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)是非常大的。

三、堅(jiān)持客戶跟蹤與維護(hù)

很多外貿(mào)業(yè)務(wù)客戶初步接觸后，在客戶表示了有意向后（可能三個(gè)月后、半年后或者一年后），外貿(mào)業(yè)務(wù)就開始了積極跟蹤。

一開始，銷售人員表現(xiàn)了一定的積極性，比如發(fā)發(fā)郵件、加WhatsApp，F(xiàn)acebook等等。

可維持時(shí)間不長，漸漸地與客戶溝通的次數(shù)少了，郵件也不發(fā)了，WhatsApp，F(xiàn)acebook也不溝通。很快，客戶就忘記了你。

其實(shí)做外貿(mào)比的就是堅(jiān)持，你能夠做到比你的競爭對手更頻繁地與客戶溝通（當(dāng)然溝通也要有度），能否做到用更多的溝通手段讓客戶對你產(chǎn)生好感從而記住了你而不是你的競爭對手。

外貿(mào)人員都應(yīng)該知道生命周期這個(gè)概念，也就是說與客戶成交后，我們的工作并沒有結(jié)束。

我們需要做好相關(guān)服務(wù)增加客戶的滿意度與忠誠度。

我們還要關(guān)注客戶的生命周期，因?yàn)榭蛻籼幵诓煌碾A段需求是不一樣的，我們要研究客戶不同階段的不同需要。

同時(shí)我們還要與客戶進(jìn)行除了業(yè)務(wù)溝通外的情感溝通，做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進(jìn)友誼從而提高客戶保留率以及客戶推薦率。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

競爭環(huán)境非常激烈，外貿(mào)人員只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的素養(yǎng)、氣質(zhì)和言談水平，而這些對職業(yè)成長是非常有幫助的。

銷售人員必須將“活到老，學(xué)到老”的觀念植入自己的腦海里，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己。當(dāng)然學(xué)習(xí)有多種方式。

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