前文我們介紹了成功的Kaizen(改善)怎么做？本文，天行健精益生產(chǎn)顧問(wèn)再和大伙分享一下在改善時(shí)常用的精益工具。

1.VSM（價(jià)值流程圖）

當(dāng)前的：可用于當(dāng)前的狀況，便于團(tuán)隊(duì)每位成員清楚了解當(dāng)前流程的情況，什么地方存在浪費(fèi)，可以提高的機(jī)會(huì)/地方在哪里？（用不同顏色的報(bào)事貼來(lái)表示，在需要修改時(shí)比較方便，直接在紙上寫不容易修改）

同時(shí)，可以在下面把有價(jià)值時(shí)間和無(wú)價(jià)值時(shí)間區(qū)分開來(lái)，以及計(jì)算整個(gè)過(guò)程的時(shí)間。

未來(lái)的：用于經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴后設(shè)計(jì)的新流程，同樣的，使用報(bào)事貼。

2.魚骨圖(因果圖）

充分利用團(tuán)隊(duì)各位成員的智慧，集思廣益，有效開闊思路，批量生產(chǎn)靈感，提高工作效率，能夠更快更高效解決問(wèn)題。

3.柏拉圖

是將某一期間所收集的數(shù)據(jù)，按特定角度適當(dāng)分類而依各類出現(xiàn)的大小順序排列的圖表，是把握重要原因或問(wèn)題重點(diǎn)的有效工具

4.餅圖

以圖形的方式直接顯示各個(gè)組成部分所占比例，更加形象直觀

5.排序圖

每個(gè)人對(duì)每個(gè)問(wèn)題或建議打分,找出主要的問(wèn)題或優(yōu)先采納的建議（親，不用擔(dān)心是否因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)差異而導(dǎo)致結(jié)果偏差哈）

6.VOC(客戶的聲音）

通過(guò)聽取每個(gè)工序?qū)ι蟼€(gè)工序的聲音(要求/不滿意點(diǎn)),來(lái)總結(jié)我們主要存在的問(wèn)題,常用于解決客戶質(zhì)量問(wèn)題或流程的改善.每個(gè)內(nèi)部客戶輪流提出自己的聲音,上一環(huán)節(jié)人員不要過(guò)多去反駁或爭(zhēng)論。

聆聽客戶的聲音，收集客戶的意見，以滿足客戶的要求為改善的最終目的。