互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迅速發(fā)展，讓B2B模式大火起來，很多企業(yè)選擇開發(fā)b2b系統(tǒng)為企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)的，雖然轉(zhuǎn)向線上渠道接受訂單是正確的方向，但許多B2B公司在這樣做的時(shí)候犯了代價(jià)高昂的錯(cuò)誤。那么線上品牌轉(zhuǎn)型線上B2B時(shí)會(huì)犯哪些錯(cuò)誤?下面是易族智匯javashop為您編輯整理的，歡迎閱讀，僅供參考。

線上品牌轉(zhuǎn)型線上B2B時(shí)會(huì)犯哪些錯(cuò)誤？

　　一、選擇錯(cuò)誤的電商平臺(tái)

　　并非所有的網(wǎng)站都可以互相等同。如果你認(rèn)為B2B電商網(wǎng)站就是B2C網(wǎng)站，并附帶了B2B功能，那么你可能需要重新思考一下。在大多數(shù)情況下，當(dāng)涉及到購(gòu)買現(xiàn)成的電商軟件，你需要進(jìn)行嚴(yán)格的定制，以構(gòu)建滿足B2B客戶需求的網(wǎng)站，并且能夠?qū)崿F(xiàn)你的目標(biāo)。

　　此外，請(qǐng)記住，不同的B2B電商平臺(tái)可以滿足不同的需求。

　　二、實(shí)現(xiàn)了B2C電商特性，卻破壞了B2B的購(gòu)物體驗(yàn)

　　B2C與B2B客戶有著不同的需求和期望。B2C客戶只需要為自己做出購(gòu)買決定，而B2B買家通常是一群決策者，也包括使用CRM軟件購(gòu)買的終端用戶，一直到預(yù)算人員，在某些情況下甚至還包括了首席財(cái)務(wù)官。

　　B2B客戶可能不像B2C客戶那樣關(guān)心用戶的故事或華麗的主頁(yè)。雖然產(chǎn)品推薦、追加銷售與交叉銷售有助于B2C客戶尋找新的產(chǎn)品或品牌，但是情況并不總是這樣，有些B2B客戶希望能夠盡快完成購(gòu)買，這樣他們就能夠轉(zhuǎn)向購(gòu)買計(jì)劃表中的下一個(gè)項(xiàng)目。

　　B2B和B2C客戶都想要一個(gè)無縫的瀏覽/購(gòu)買體驗(yàn)，因此要確保實(shí)現(xiàn)B2C電商的特點(diǎn)，例如優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和細(xì)小的內(nèi)容，與此同時(shí)記得保持B2B和B2C買家的主要區(qū)別。

　　三、網(wǎng)站的批發(fā)業(yè)務(wù)僅面向會(huì)員

　　你可以使用密碼保護(hù)，只讓那些輸入賬號(hào)密碼登錄網(wǎng)站的會(huì)員客戶，才能訪問你網(wǎng)站中的批發(fā)業(yè)務(wù)，使特殊的批量定價(jià)只向批發(fā)客戶提供。由于你知道，成為會(huì)員需要一個(gè)注冊(cè)流程，所以比起那些僅僅是瀏覽你網(wǎng)站的人，會(huì)員客戶更有可能考慮購(gòu)買你的產(chǎn)品。

　　雖然這無疑是一個(gè)好處，但將整個(gè)批發(fā)業(yè)務(wù)僅面向會(huì)員客戶可能會(huì)讓你在長(zhǎng)期內(nèi)付出代價(jià)。

　　1、處于購(gòu)買過程初始階段的非會(huì)員，也就是僅停留于網(wǎng)頁(yè)搜索的客戶，他們不知道自己遺漏了什么，并可能會(huì)選擇轉(zhuǎn)向其它采取更“公開”的產(chǎn)品展示方式的B2B網(wǎng)站。

　　2、搜索引擎不會(huì)收錄你的批發(fā)業(yè)務(wù)部分，所以不要期望客戶能搜索到這些頁(yè)面。

　　所以，在保留對(duì)批發(fā)客戶的獨(dú)家交易時(shí)，不要疏遠(yuǎn)非會(huì)員客戶。你可以將你的批發(fā)產(chǎn)品展示出來，但要把價(jià)格隱藏起來。這樣，零售會(huì)員不僅能夠知道他們成為會(huì)員后會(huì)有什么福利，他們還不得不注冊(cè)成為會(huì)員，以免需要了解更多的信息。

　　只要確保信息載入過程盡可能無縫，這樣你就不會(huì)失去真正的買家。

　　四、沒有提供多種支付方式

　　沒有人想要冗長(zhǎng)的結(jié)賬過程，這也難怪許多B2B公司選擇只接受信用卡在線支付，取消了需要更加復(fù)雜的設(shè)置的支付方式。

　　五、重復(fù)B2B營(yíng)銷人員常犯的錯(cuò)誤

　　B2B市場(chǎng)營(yíng)銷，就像大多數(shù)營(yíng)銷形式一樣，都需要做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，也就是說，你應(yīng)該整理好你的想法再交給決策者或者決策團(tuán)隊(duì)。

　　六、沒有為移動(dòng)用戶優(yōu)化網(wǎng)站

　　對(duì)于商業(yè)來說，移動(dòng)設(shè)備的重要性與日俱增，不僅僅是B2B電商，而是作為總體流量的一部分，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的不斷增長(zhǎng)也證明了這一點(diǎn)。

　　所以，應(yīng)該讓你的訪客和客戶可以充分利用你的移動(dòng)B2B電商網(wǎng)站。

　　七、依賴于技術(shù)來實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)和支持

　　B2B客戶通常不會(huì)像大多數(shù)B2C客戶那樣問很多問題。但當(dāng)他們這樣做時(shí)，他們的問題通常需要較為深入的答案。此外，傳統(tǒng)的B2B采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)通常是和銷售代表建立起高度的人際關(guān)系并達(dá)成交易。因此，過度依賴技術(shù)來實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)和支持是另一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。

　　上述就是關(guān)于B2B的內(nèi)容了，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop，有任何問題，歡迎一起探討。

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