一些科技公司，向社會(huì)公眾提供了一些免費(fèi)服務(wù)。而隨著時(shí)間的推移，有一些科技公司開始對(duì)免費(fèi)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。當(dāng)然，也可能是一些分類收費(fèi)，或?qū)δ承┨厥夥?wù)收取更高費(fèi)用。 這些把免費(fèi)變收費(fèi)的做法，我的觀點(diǎn)如下。 首先，一家科技公司向公眾提供免費(fèi)服務(wù)，這本身并不是理所當(dāng)然的。因?yàn)樽怨胖两袼械膶?duì)他人的服務(wù)都是有代價(jià)的，都是有付出的，都是需要一定的物質(zhì)投入和資金成本。 從人類過去的歷史來看，所有人做出的服務(wù)都是需要回報(bào)的，即使父母對(duì)兒女所做的付出，也是需要兒女的回報(bào)。在過去的農(nóng)業(yè)社會(huì)，這方面表現(xiàn)的非常清楚：父母撫養(yǎng)兒女，兒女從小就要從事農(nóng)活和家務(wù)，對(duì)家庭有所回報(bào)，成年后還要對(duì)父母盡經(jīng)濟(jì)贍養(yǎng)的責(zé)任。 但是，隨著人類社會(huì)生產(chǎn)力的提高，普遍的富裕，社會(huì)財(cái)富的積累，公共設(shè)施和公共福利的廣泛提供，使人類開始進(jìn)入物質(zhì)相對(duì)豐裕的階段，即使有一部分人享受來自他人和社會(huì)的免費(fèi)服務(wù)，社會(huì)也承擔(dān)得起這樣的免費(fèi)供給。 社會(huì)發(fā)展到這樣的階段，就有了多余的財(cái)富，可以讓一部分人享受免費(fèi)的服務(wù)，于是我們看到有一些藝術(shù)家或科學(xué)家，他們正是在享受免費(fèi)的社會(huì)服務(wù)的情況下，有時(shí)間可以自由的進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作或者科學(xué)研究。這種情況反過來又對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了良好的效應(yīng)。 因?yàn)檎抢蒙鐣?huì)提供的免費(fèi)資源，進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作和科學(xué)研究，從而極大的促進(jìn)了人類文化文明的豐富以及科技的進(jìn)步，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、文化、政治、企業(yè)的發(fā)展，造就商品種類的豐富，社會(huì)生活形態(tài)的多元繁榮，等等。 今天，科技全面發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得科技公司能夠在更低成本的情況下，向最廣大的公眾提供免費(fèi)的在線服務(wù)。這些在線免費(fèi)服務(wù)，除去前期開發(fā)成本，后期的應(yīng)用成本可能僅僅是設(shè)備的損耗，很少的人員維護(hù)和系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)消耗的電費(fèi)。科技公司提供的大部分免費(fèi)在線服務(wù)，絕大多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)在線程序提供的自動(dòng)服務(wù)。 我們知道，當(dāng)今社會(huì)最貴的成本往往是人工服務(wù)。由于在線程序的自動(dòng)智能服務(wù)，使得在線免費(fèi)服務(wù)一方面表現(xiàn)為較低的成本，一方面表現(xiàn)為社會(huì)公眾借助于科技公司提供的在線軟件而開展自助服務(wù)。 這就是說，科技公司為社會(huì)大眾提供低成本的免費(fèi)服務(wù)，而公眾在享受這些免費(fèi)服務(wù)的時(shí)候，也投入了自己的時(shí)間和精力，以自助的方式，與科技公司合作實(shí)現(xiàn)了在線免費(fèi)服務(wù)。 這個(gè)過程中，科技公司并不是單純付出，也不是一無所獲，而是通過這種方式擁有了廣大的潛在客戶群，與潛在客戶群建立了直接的聯(lián)系和鏈接，那么便于把一些收費(fèi)服務(wù)通過這種連接，最快速的讓這些潛在客戶接觸到公司后續(xù)推出的收費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)。 這是一種更加快捷，更加低成本的銷售方式。從這個(gè)意義上來講，科技公司提供的某些免費(fèi)服務(wù)，可以看成是收費(fèi)服務(wù)的前期營(yíng)銷投入，或者是看成收費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的一種銷售方式。 現(xiàn)在，一些科技公司對(duì)一些過去免費(fèi)的服務(wù)開始收費(fèi)，我們可以從兩方面來看待這個(gè)問題。 第一個(gè)方面，科技公司之所以收費(fèi)，肯定是有自身的考慮，不排除這家科技公司由于自身的人員膨脹或是創(chuàng)新能力的減弱，或者推出新產(chǎn)品方面效益不理想，等等，使得公司最終做出“把免費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)換收費(fèi)服務(wù)”來提高收入的決定，來彌補(bǔ)盈利能力不足或是新產(chǎn)品推出能力減弱的問題，期望通過把免費(fèi)項(xiàng)目轉(zhuǎn)換成收費(fèi)項(xiàng)目，而使得公司財(cái)務(wù)狀況短期好轉(zhuǎn)。 第二個(gè)方面，從社會(huì)公眾角度來看，這肯定是一種不利的局面。這肯定妨礙公眾以低成本方式，以自助方式，來分享科技發(fā)展的成果。面臨這樣的局面，公眾是作為弱勢(shì)的一方，因?yàn)槭欠駴Q定收費(fèi)的主動(dòng)權(quán)掌握在科技公司手里。 不過，來自市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自由競(jìng)爭(zhēng)，造就另外一種可能，那就是當(dāng)一些科技公司開始對(duì)免費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)的時(shí)候，一些新創(chuàng)立的公司有可能繼續(xù)提供類似的免費(fèi)服務(wù)，因?yàn)樾鹿酒谕妹赓M(fèi)的服務(wù)去爭(zhēng)奪已有的科技公司占有的市場(chǎng)份額，或者用免費(fèi)方式打破壟斷。 所以只要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)提供自由競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，那么就會(huì)不斷有新的公司繼續(xù)提供新的甚至更好的免費(fèi)服務(wù)，帶給公眾更好的使用價(jià)值和更好的體驗(yàn)，從而使社會(huì)公眾繼續(xù)分享到科技進(jìn)步帶來的最廣泛的利益共享。 對(duì)那些基于免費(fèi)服務(wù)而進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作、創(chuàng)業(yè)、科技發(fā)明以及其他各類創(chuàng)作的人們來說，來自科技公司的免費(fèi)服務(wù)，始終是一塊可以讓他們自由耕耘和收獲的肥沃土壤。 （兆古德雪的原創(chuàng)文章）