? ? ? ?中國國際新聞傳媒網(wǎng)（向瑞成）河南電? ? 人勤春來早，“恢復(fù)”正當(dāng)時(shí),鄭州客運(yùn)段深圳三組“三恢復(fù)”工作舊貌換新顏，人員車容顏值“日日新”。

? ??? ?一是全面恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)。理清思路，齊頭并進(jìn)，攻堅(jiān)克難，認(rèn)真學(xué)習(xí)新《客規(guī)》，對標(biāo)對表明確職責(zé)范圍，掌握業(yè)務(wù)知識基本功。全面強(qiáng)化安全管理，抓住三恢復(fù)抓標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)機(jī)，全面梳理安全重點(diǎn)，盯控好列車禁煙、餐車用油、車門管理、乘降組織、應(yīng)急處置、行李架調(diào)整、車門防擠手宣傳、庫內(nèi)折返站等安全關(guān)鍵，督促嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格有序，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)整齊劃一。

? ? ???二是全面提升服務(wù)質(zhì)量。首先要運(yùn)用好標(biāo)準(zhǔn)話，落實(shí)開口服務(wù)，做好車門口扶攜，對有需求的旅客主動(dòng)關(guān)心幫助；加強(qiáng)列車空調(diào)溫度、接打開水、重點(diǎn)照顧、工單處理，車容車貌調(diào)整、衛(wèi)生隨臟隨掃，始終如一做到優(yōu)化服務(wù)，為旅客提供溫馨舒適的旅行環(huán)境；提升服務(wù)質(zhì)量，還要從臥具備品、衛(wèi)生質(zhì)量、乘車環(huán)境、旅行服務(wù)等方面全面對標(biāo)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，學(xué)習(xí)借鑒知名品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，打造高質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

? ? ? ?三是要全面恢復(fù)規(guī)范基礎(chǔ)管理。從自我?guī)ь^做起，學(xué)習(xí)掌握規(guī)章制度和上級各項(xiàng)工作要求，教育引導(dǎo)全體人員牢固樹立規(guī)矩意識，規(guī)范管理、按標(biāo)作業(yè)。強(qiáng)化迎檢意識，把每一次接受檢查作為學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)基礎(chǔ)、提質(zhì)量、展形象的良好契機(jī)，全面展示積極健康和昂揚(yáng)向上的良好風(fēng)貌！

? ? ? ?四是全面恢復(fù)列車衛(wèi)生深度保潔！做到廁所無異味，便池?zé)o尿堿，硬席座椅夾縫無雜物，臥鋪鋪下凳腿無死角，板壁無積垢，窗簾盒無灰塵，垃圾桶內(nèi)壁干凈，電茶爐里外，電茶爐下水漏斗通暢干凈，各種柜門縫隙清理干凈，加大對邊門端門玻璃、廁所洗臉間、車廂連接處邊縫等部位的擦洗和清掃，對列車頂棚灰塵積垢、地面和壁板不干膠、鋪席底部垃圾等的清理。

? ? ? ?五是加強(qiáng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施管理。對廁所、電茶爐、水龍頭、照明燈、窗簾等服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)故障要做好登記、及時(shí)報(bào)修，確保旅客使用，避免影響旅客乘車體驗(yàn)。旅客貼身臥具要干凈衛(wèi)生、疊放整齊，統(tǒng)一定型，做到一客一換，確保整潔！

? ? ? ?開局即決戰(zhàn)，起步即沖刺，全力以赴，把“三恢復(fù)”做的更細(xì)致更完美更專業(yè)，使班組建設(shè)更加規(guī)范更有顏值更有品位，用心用情，乘勢而上，奏響春天里的最美強(qiáng)音?。ㄍㄓ崋T：趙天寶）