今年雙十一已經(jīng)提前拉開序幕，根據(jù)往年數(shù)據(jù)看，美妝個(gè)護(hù)、家庭護(hù)理、日用清潔、食品飲料等快消品銷量始終位居前列，預(yù)計(jì)今年也不例外。他們都有一個(gè)特點(diǎn)，那就是“使用周期短、消費(fèi)頻次高、客戶群體廣”，正因?yàn)槿绱?，這類快消企業(yè)十分注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與營銷，誰能在短時(shí)間內(nèi)搶占客戶心智，形成一定的市場規(guī)模效應(yīng)，誰就能收獲巨大的利潤與價(jià)值。

不過，快消行業(yè)覆蓋群體廣、行業(yè)壁壘較低的特征也導(dǎo)致了競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，整體看，行業(yè)利潤空間逐漸被壓縮，人工成本卻高居不下，從業(yè)人員進(jìn)退頻繁，帶來了一定的用工風(fēng)險(xiǎn)。

如何從用工管理、降本增效、風(fēng)險(xiǎn)管控等角度煥新企業(yè)經(jīng)營活力？本文案例就以快消行業(yè)下的本土某日化品牌為例，通過常見的人力資源管理難題，為相關(guān)企業(yè)提供科學(xué)用工配置參考。

01

外資、新銳品牌兩道夾擊

老牌國貨欲尋人力資源新效能

該客戶屬于老牌日化企業(yè)，是我國華南地區(qū)較早的洗滌用品生產(chǎn)企業(yè)之一，旗下有多個(gè)家喻戶曉的日化家清品牌體系?？蛻魮碛袕?qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力，在全國擁有多個(gè)日化產(chǎn)品生產(chǎn)基地，致力于提供環(huán)保、安全、節(jié)能的綠色日化產(chǎn)品，成立幾十年來深受消費(fèi)者信賴，并獲得“中國免檢”“中國名牌”的雙料榮譽(yù)。

該客戶的業(yè)務(wù)覆蓋華南、華東、華中、中南、西南、東北等地，營銷人員遍布全國，產(chǎn)品入駐20多個(gè)城市的各品牌商超，形成了以華南地區(qū)為核心的全國性日化制造體系。

不過據(jù)客戶介紹，日化企業(yè)的賽道競爭激烈，不僅有外資品牌的擠壓，還有新銳品牌的追趕，不少企業(yè)及其經(jīng)銷商都在尋找新出路，開啟多元化渠道的營銷模式，如何發(fā)揮人效價(jià)值，賦能業(yè)務(wù)增長尤為重要。

02

多地、多類用工需求頻發(fā)

降本增效VS合規(guī)經(jīng)營，再現(xiàn)挑戰(zhàn)

在“本地需求+本地供給+即時(shí)配送”的即時(shí)零售模式助力下，商超門店越開越多，并且出現(xiàn)了小型化、精品化的趨勢?？煜袠I(yè)的產(chǎn)品主要入駐商超門店，業(yè)務(wù)峰谷明顯，銷售場景多元，企業(yè)隨之呈現(xiàn)出多區(qū)域配置導(dǎo)購、促銷人員的需求，但也帶來了一些用工挑戰(zhàn)。

01、基層員工進(jìn)退頻繁，多地+高頻招聘難度大

快消行業(yè)的細(xì)分類目眾多，從業(yè)門檻不高，可以吸納學(xué)歷要求較低、無專業(yè)技能要求的人群，尤其對于閑置勞動(dòng)力來說，快消行業(yè)可謂是給他們提供了充足的就業(yè)機(jī)會(huì)。但這類人群往往不會(huì)穩(wěn)定在一個(gè)地方，一旦有薪酬更高、通勤時(shí)間更短或者環(huán)境更好的工作，他們就會(huì)轉(zhuǎn)頭離開。

“人員流動(dòng)性大”是快消行業(yè)的常見難題，該客戶也不例外，全國分子公司眾多，多地人員進(jìn)退給HR帶來了巨大的招聘困難。

02、社保三統(tǒng)一政策收緊，屬地服務(wù)各異，人事事務(wù)繁雜

為了占領(lǐng)不同區(qū)域市場，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍越來越廣，集團(tuán)化的現(xiàn)象越來越普遍，隨著“社保三統(tǒng)一”合規(guī)性要求的收緊，企業(yè)必須保證勞動(dòng)合同主體、工資個(gè)稅扣繳主體和社保繳納主體一致，合規(guī)性經(jīng)營成為重中之重。

該客戶有8個(gè)控股子公司，在各城市又入駐了不同品牌的商超，員工數(shù)量眾多且分散全國，然而，不同城市的社?；鶖?shù)調(diào)整、個(gè)稅申報(bào)等情況不同，HR常常跑斷腿、說破嘴，加上還要負(fù)責(zé)日常員工入轉(zhuǎn)調(diào)離、培訓(xùn)管理、績效考核、薪酬福利發(fā)放、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作，既要保證合規(guī)性經(jīng)營，降低用工風(fēng)險(xiǎn)，又要高效處理人事事務(wù)，HR常常感到疲于應(yīng)對。

03、各類崗位用工需求多，臨時(shí)、兼職人員管理難

快消行業(yè)具有“高頻+復(fù)購”的特點(diǎn)，十分注重產(chǎn)品研發(fā)和營銷，隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，快消行業(yè)也開始留意和消費(fèi)者的近距離連接，對各層次的營銷人員需求較大。

該客戶提出了營銷線與銷售線的各類用工需求，主要集中在城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、商超導(dǎo)購、促銷人員等人群，為了適應(yīng)不同場景的業(yè)務(wù)開展，客戶曾自行招聘兼職補(bǔ)充人力，但招聘、管理、發(fā)薪結(jié)算等過程效率低下，員工體驗(yàn)感不強(qiáng)，工作積極性較差。

03

多元用工難題帶來“三高”隱患

善世“一鍵打包”破解

為了解決以上難題，客戶曾在多家供應(yīng)商中比對，后面看中善世各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與交付能力，最終牽手善世集團(tuán)，至今已是合作的第三個(gè)年頭，期間曾面臨不少同行的競爭，但善世依然是客戶首選的合作伙伴。

經(jīng)過善世團(tuán)隊(duì)的調(diào)研和梳理，該客戶的用工難題主要體現(xiàn)在“三多一少”：基層員工多，用工場景多，屬地管理多，HR人手少，由此帶來了用工“三高”隱患——招聘難度高，人工成本高，勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)高。

明確改善方向后，善世團(tuán)隊(duì)立馬為客戶量身定制了一體化綜合外包服務(wù)方案，采用多元性用工模式提升客戶組織結(jié)構(gòu)彈性。

招人難？超百萬級人才庫精準(zhǔn)搜索

善世始終認(rèn)為“人”是企業(yè)發(fā)展的第一資源，招聘環(huán)節(jié)看似簡單卻難倒了很多企業(yè)，他們要么招不到人，要么招到了留不住人，該客戶屬于第二種，歸根結(jié)底仍是招聘資源不夠豐富、不夠精準(zhǔn)的原因。

為了幫助客戶攻克第一道關(guān)卡，善世借助線上+線下超百萬級的人才庫展開多渠道搜索，無論是全職員工還是兼職人員，都可以根據(jù)企業(yè)不同場景的用工需求作出靈活安排，最快三天內(nèi)就能給到第一批精準(zhǔn)名單。

效率低？全流程靈活用工打造敏捷組織

兼職人員積極性不高、管理困難等問題，會(huì)對業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生不良影響，為了提高兼職人員的積極性，提升組織敏捷響應(yīng)的效率，善世借助全流程靈活用工解決方案幫助客戶“提速提質(zhì)”：

一借助全流程靈活用工SaaS系統(tǒng)，快速完成批量招聘、電子合同簽約等工作；

二指派專業(yè)的BPO交付團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場管理，確?？蛻魳I(yè)務(wù)高效執(zhí)行；

三實(shí)行日結(jié)或周結(jié)快速墊付結(jié)算模式，大大提升兼職人員的積極性，實(shí)現(xiàn)“短期用工招聘+管理+結(jié)算”的一體化服務(wù)。

事務(wù)多？SSC架構(gòu)統(tǒng)一管控與賦能

跨區(qū)域集團(tuán)型企業(yè)的員工數(shù)量眾多，只有做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，才能釋放人效動(dòng)力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)彈性。

為了幫助HR將精力聚焦在核心業(yè)務(wù)上，善世共享服務(wù)中心承接了客戶HRSSC的部分職能，從員工入轉(zhuǎn)調(diào)離、勞動(dòng)關(guān)系管理、薪資發(fā)放、個(gè)稅扣繳、社保公積金管理等方面提供一站式的人力資源解決方案，嚴(yán)格按照SOP執(zhí)行，不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)SSC的集約化管理，還增強(qiáng)了HR三支柱的各類型角色價(jià)值，進(jìn)一步賦能屬地管理。

合作至今，善世已為客戶累計(jì)服務(wù)7600+人次，覆蓋20+城市的業(yè)務(wù)順利開展。

控風(fēng)險(xiǎn)？降本增效中提升合規(guī)性

快消行業(yè)一線員工基數(shù)大，人員流動(dòng)頻繁，無形中帶來了勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。為了降低企業(yè)用工隱患，善世幫助客戶做好員工無縫轉(zhuǎn)簽，在合規(guī)經(jīng)營、不影響業(yè)務(wù)進(jìn)展的情況下實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系的平滑過渡。

針對不同用工風(fēng)險(xiǎn)級別的崗位，善世崗位外包、全風(fēng)險(xiǎn)外包不僅承接了目標(biāo)崗位的全部人事和業(yè)務(wù)工作，還承接了部分或全部雇傭風(fēng)險(xiǎn)，大大降低了客戶的用工成本，提升用工效率與合規(guī)性。

在過去，快消行業(yè)主要依靠渠道商、終端零售商將產(chǎn)品推給消費(fèi)者，隨著顧客的消費(fèi)場景和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，企業(yè)與顧客的距離進(jìn)一步拉近，作為直面消費(fèi)者的一線員工的作用尤為重要。如何提升員工的靈活適配性與人效價(jià)值，如何降低用工成本與風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)經(jīng)營減重前行……才是企業(yè)人力資源管理重點(diǎn)布局的方向。

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