店鋪體驗分和店鋪的出單量息息相關(guān)，而體驗分又跟好評率掛鉤，只有店鋪的好評率提升上來來了，消費者才會放心購買你的產(chǎn)品，只要出現(xiàn)幾個差評，就會大大降低體驗分，不但體驗分會降低，小店也很容易就違規(guī)被處罰扣分扣保證金了。

那我們?nèi)绾巫龅剑诘赇佊写罅砍鰡瘟康耐瑫r，還可以保證商品的好評率呢？

在店鋪訂單量很大的情況下，正常標(biāo)準(zhǔn)的要求評價的比例是要達(dá)到30%-40%的。對此，華霖知遠(yuǎn)有兩個建議：

打開抖店后臺之后，進(jìn)入飛鴿客服-客服管理-智能跟單；

在這個頁面被【簽收關(guān)懷】打開；

設(shè)置完了之后，買家收到快遞后，系統(tǒng)就會自動給買家發(fā)送給一個消息卡片，卡片內(nèi)容你可以自己編輯一下，提醒用戶給你好評。

還有一個小妙招就是這個售后主動關(guān)懷里的使用說明，和簽收關(guān)懷差不多的性質(zhì)。

不同的是，這個可以設(shè)置時間為訂單付款后立即發(fā)送，或者是訂單發(fā)貨后立即發(fā)送。

這兩個功能，都能夠有效地降低部分售后和品退問題的產(chǎn)生。

需要注意的是，這個使用說明針對一些特定類目使用起來會更加方便。比如說海鮮或者是電子產(chǎn)品類目，可以在其中添加產(chǎn)品的存放時間以及操作說明。

然后文字說明的內(nèi)容可以根據(jù)不同的產(chǎn)品自己去進(jìn)行編輯，都能在一定程度上降低IM不滿意，并且提升顧客的好評。

這兩個操作在很大程度上能夠提升店鋪好評率。

當(dāng)然，想要客戶給你的商品打好評，最關(guān)鍵的問題還在于你的商品品質(zhì)要好，然后結(jié)合高效的售后輔助，讓用戶對你的商品、物流、服務(wù)都滿意，然后給你打好評。