你新負責(zé)一項工作，需要與上級單位的小王交接和溝通，需要他給你一些指示，但是小王一直拖著，對你很不耐煩，只說等等，導(dǎo)致你的工作無法推進，領(lǐng)導(dǎo)也因此批評了你。請問你該怎么辦？（北京公務(wù)員面試真題）

破題

人際關(guān)系題，縱向按照時間順序分層，可以使用常用的小框架：第一，云淡風(fēng)輕，正確看待。第四，踏踏實實，干好工作。中間兩條，根據(jù)題目靈活做出應(yīng)對。橫向使用分析問題+解決問題的結(jié)構(gòu)，解決問題時可以分成兩個支撐點，或者并列，或者時間，或者遞進。不清楚的同學(xué)，去聽駐村防火那道題。

這里要提醒，不要看到上級領(lǐng)導(dǎo)，心里面就先怯三分，應(yīng)對起來舉止失措。該怎么辦，就怎么辦，做自己該做的，坦坦蕩蕩、不卑不亢就好。有些題，想的招數(shù)越是精巧，甚至脫離常規(guī)，搞些盤外招，也許確實能解決問題，但是恰恰暴露出你的不守規(guī)矩，還是不說為好。記住，面試歸根結(jié)底是選人，選老實忠厚、踏踏實實、堂堂正正的人，這是主要的。當然，在此基礎(chǔ)上，要適當?shù)赜行╈`活性，有些應(yīng)對復(fù)雜事情的手段。不過，這個是次要的，不是主要的。同學(xué)們要清楚這點，把握好處理事情的度，不要弄巧成拙。

模擬

第一，正確對待批評，保證完成工作。人無完人，做事情就會有犯錯的可能，所以在機關(guān)單位工作，被領(lǐng)導(dǎo)批評幾乎是在所難免的。況且，這次確實是我有錯在先，沒有及時完成工作，領(lǐng)導(dǎo)批評我，于情于理都是正常的。我會正確面對這件事情，坦然接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，向領(lǐng)導(dǎo)誠懇認錯，表明我確實工作不到位，接下來會想方設(shè)法，加強溝通匯報，克服工作中的困難，解決工作中的問題，把進度趕上來。

第二，請教以前同事，明確努力方向。我是新負責(zé)這項工作的，與小王以前可能不熟悉，所以溝通交接的時候有些不順暢，這也是人之常情。我會請教一下以前負責(zé)的同事，主要請教兩方面的事情，一方面是，問問有什么事情可以先做一做。我想著，前期我可能有些等靠思想，總想著讓小王手把手教，沒有自己主動先做一做，這是要調(diào)整的。另一方面，我會打聽一下小王的性格特點和工作風(fēng)格，把我面臨的情況向同事說一說，請他給我支支招。因為同事以前與小王配合工作，掌握的信息比我全面，有他指點下，我與小王溝通才能更有針對性。

第三，上門當面請示，求助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。小王是上級單位，我們工作不在一個地方，溝通起來天然有些麻煩。我會更加積極主動，主動上門向小王面對面匯報情況，特別是要向他提醒說明，這項工作特別重要，現(xiàn)在卡在了一些關(guān)鍵節(jié)點，影響了整體進度，請他務(wù)必抽出時間，跟我交代一下。如果小王上班時間太忙，那么我會多等一等，等他下班的時候，請他幫幫忙。匯報時，我的態(tài)度一定要好，多體諒多理解小王的難處，真誠地請求幫助，精誠所至金石為開，相信他不會故意為難我。如果在我反復(fù)努力，依然沒有辦法解決的情況下，那么我會直接向領(lǐng)導(dǎo)請求幫助，請領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)調(diào)一下小王或者小王的領(lǐng)導(dǎo)。畢竟，工作是第1位，哪怕為此再受領(lǐng)導(dǎo)批評，也不能耽誤工作。

第四，抓緊推進工作，匯報工作成果。小王是上級單位的工作人員，前期溝通不暢，我相信主要是客觀原因和我的原因，他是對事不對人。只要是我態(tài)度坦誠低調(diào)，多請示多匯報，一定能把交接和溝通做好。我有這個信心。因為前期耽誤了一些時間，在溝通交接后，我會加班加點，并向同事尋求幫助，加快工作進度，把事情抓緊解決掉，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報進展情況，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。今后，我將一如既往踏踏實實干好工作，尤其是注重提升溝通交流能力，補齊這個短板，避免類似問題再次發(fā)生。