本文提出了一個(gè)描述、分析平臺(tái)的三層框架，不同平臺(tái)在這三層中，各有側(cè)重。

現(xiàn)在所有公司都聲稱自己做的是“平臺(tái)”（如租房的平臺(tái)、做app的平臺(tái)、分享視頻的平臺(tái)、寫作平臺(tái)等）。本文用此框架分析了Airbnb、YouTube、Android、Medium等風(fēng)格迥異的“平臺(tái)”。

理解平臺(tái)商業(yè)模式

去年的一篇博客中，我第一次提出了平臺(tái)層級(jí)，之后以平臺(tái)層級(jí)為核心框架寫了我的第一本書，平臺(tái)規(guī)?；≒latform Scale）。出書之后，這個(gè)概念獲得了各個(gè)行業(yè)的接受，從創(chuàng)業(yè)公司到大公司，都使用這個(gè)框架闡述和評(píng)估它們的平臺(tái)策略。隨著時(shí)間的過去，我又觀察到了幾種經(jīng)常出現(xiàn)的模式，這是一篇結(jié)構(gòu)化的文章，我想要把我觀察到的新模式和我之前的思考進(jìn)行結(jié)合。

無處不在的平臺(tái)

每家公司似乎都在打造一個(gè)平臺(tái)，人們關(guān)于平臺(tái)的定義也有許多的分歧。這也是我介紹平臺(tái)層級(jí)的核心動(dòng)力，可以把它當(dāng)作一個(gè)中心框架去理解各種不同的平臺(tái)。

28.2%申請加入YC的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)聲稱在構(gòu)建平臺(tái)

在軟件開發(fā)社區(qū)內(nèi)，關(guān)于平臺(tái)的討論此起彼伏，從未停息，安卓是平臺(tái)，Saleforce是平臺(tái)，F(xiàn)acebook Connect是平臺(tái)，一切可以依附的東西都是平臺(tái)。

開發(fā)者社區(qū)之外，我們說Medium和WordPress是博客平臺(tái)。Youtube，F(xiàn)acebook甚至Instagram也是平臺(tái)。Uber，Airbnb通常被稱為“市場”，“平臺(tái)”或者“市場平臺(tái)”。

更難以理解的是，智能恒溫器Nest也被稱作平臺(tái)，耐克表示正在打造連接鞋子的平臺(tái)，通用聲稱將使用平臺(tái)的方式管理工廠。物聯(lián)網(wǎng)世界的平臺(tái)更加頻繁。問題在于，不管是Uber，Medium還是安卓，它們所說的平臺(tái)含義都不一致。

所以到底什么才是平臺(tái)？通過這篇文章，我想要提出一種統(tǒng)一的框架，來思考平臺(tái)這個(gè)概念。

首先是概念

我們從“為什么”入手。為什么平臺(tái)會(huì)存在？

平臺(tái)的目標(biāo)是讓生產(chǎn)者和消費(fèi)者能夠發(fā)生交互。如何做到這一點(diǎn)？

構(gòu)建動(dòng)機(jī)激勵(lì)參與者重復(fù)進(jìn)入平臺(tái)

提供參與者創(chuàng)造、交換價(jià)值的中心基礎(chǔ)設(shè)施

通過平臺(tái)生產(chǎn)的內(nèi)容/商品/服務(wù)，匹配參與雙方

所以什么是平臺(tái)？

“平臺(tái)是一種即插即用的商業(yè)模式，連接多個(gè)參與方（生產(chǎn)者和消費(fèi)者），通過生成價(jià)值和交換價(jià)值讓雙方產(chǎn)生交互”。

進(jìn)一步拆解

平臺(tái)是一種商業(yè)模式，而不是一種技術(shù)：平臺(tái)根本上是一種新的商業(yè)模式，區(qū)別于管道（Pipes）

即插即用：生產(chǎn)者可以“插入”平臺(tái)，在平臺(tái)上進(jìn)行創(chuàng)造。當(dāng)消費(fèi)者“插入”平臺(tái)，平臺(tái)給予它們相關(guān)的服務(wù)。開發(fā)者在安卓平臺(tái)創(chuàng)建APP，寫作者在Mediun上發(fā)表文章，房主在Airbnb上創(chuàng)建可租的房間，賣家在Etsy，易寶，淘寶提供商品。消費(fèi)者進(jìn)入平臺(tái)，獲取他們需要的東西。

交互：平臺(tái)核心角色是讓連接到平臺(tái)的參與者能夠發(fā)生交互。不同的平臺(tái)有不同類型的交互，但是所有的平臺(tái)都會(huì)有一種核心的交互。

一種建筑學(xué)的結(jié)構(gòu)框架

在所有的平臺(tái)中，我們反復(fù)看到下圖中的三個(gè)層級(jí)：網(wǎng)絡(luò)/市場/社區(qū)、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)/市場/社區(qū)層：一些平臺(tái)可能會(huì)有用戶清晰的相互連接著，例如社交網(wǎng)絡(luò)。一些平臺(tái)用戶之間可能沒有聯(lián)系，但是會(huì)交換物品，比如電商（marketplace）。有的平臺(tái)也許會(huì)有一個(gè)隱性的社區(qū)層，比方說 Nest 恒溫器或者理財(cái)網(wǎng)站Mint.com，在這種社區(qū)里面你的使用情況能夠和其他用戶對比。用戶可以在這種隱形的社區(qū)中受益，但并不需要發(fā)生明顯的連接。

更重要的是，這一層也是外部網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)者創(chuàng)造價(jià)值的地方。為了讓這種價(jià)值產(chǎn)生，我們需要第二層：基礎(chǔ)設(shè)施。

基礎(chǔ)設(shè)施層：這就是創(chuàng)業(yè)者“打造”的東西，基礎(chǔ)設(shè)施本身沒有多少價(jià)值，除非用戶與合作伙伴在上面創(chuàng)造價(jià)值。外部生產(chǎn)者是在基礎(chǔ)設(shè)施之上進(jìn)行創(chuàng)造。開發(fā)者在 Android 之上開發(fā) app。視頻播主在 YouTube 上面托管視頻。賣家在 eBay 呈現(xiàn)/托管商品?；A(chǔ)設(shè)施層可能占主導(dǎo)地位，例如 Android 這樣的開發(fā)平臺(tái)?；A(chǔ)設(shè)施也可能會(huì)沒那么重要，比如 Instagram。

大量的價(jià)值創(chuàng)造，會(huì)導(dǎo)致過量的問題，相關(guān)性下降。YouTube 上的視頻太多了，怎么才能找到我喜歡的呢？這就引出了第三層：數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)層：平臺(tái)都需要通過不同的方式利用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)通常的作用是提供相關(guān)性，把最相關(guān)的內(nèi)容 / 商品 / 服務(wù)與最合適的用戶進(jìn)行匹配。有些情況下，價(jià)值僅存于數(shù)據(jù)層。比方說后面會(huì)展開討論的 Nest恒溫器就可以被看作是一個(gè)數(shù)據(jù)密集型的平臺(tái)，它的價(jià)值在于聚集的數(shù)據(jù)。

平臺(tái)配置

如前所述，所有的平臺(tái)都有三個(gè)層級(jí)，但是每一層的主導(dǎo)地位不同。我們就從3個(gè)基本配置開始，進(jìn)行舉例說明。

基本配置一：市場/社區(qū)平臺(tái)

Airbnb、Uber 這類共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，他們在市場/社區(qū)層配置比重很高的。其價(jià)值的關(guān)鍵來源是網(wǎng)絡(luò)。Reddit 這樣的在線社區(qū)也屬于這一類。

你可能會(huì)說數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)設(shè)施都是或不可缺的，這沒錯(cuò)，但是我提出層級(jí)的這個(gè)想法是想討論的是每一個(gè)平臺(tái)都會(huì)有其獨(dú)特配置。也有像 Craigslist 或者討論組這樣純市場、純社區(qū)的例子，幾乎沒有基礎(chǔ)設(shè)施或者沒有數(shù)據(jù)。

基本配置二：基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)

這種基本配置屬于 Android 這樣的開發(fā)平臺(tái)，Android提供了 app 創(chuàng)建所需的基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)然，關(guān)鍵的一大部分價(jià)值是在頂部的市場層：應(yīng)用商店P(guān)lay store創(chuàng)造出來的，但是基礎(chǔ)設(shè)施顯然是重要的。幾乎所有傳統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)都全部集中在基礎(chǔ)設(shè)施層。

WordPress 是一個(gè)只提供基礎(chǔ)設(shè)施，并不通過數(shù)據(jù)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和價(jià)值的平臺(tái)。后面介紹的 Medium 則是另外一種配置。

基本配置三：數(shù)據(jù)平臺(tái)

第三種基本配置往往最不明顯，這種配置是數(shù)據(jù)占主導(dǎo)。數(shù)據(jù)在每一個(gè)平臺(tái)都有不同的角色。Facebook使用數(shù)據(jù)來確定你新聞流中的內(nèi)容；Airbnb 使用數(shù)據(jù)向你展示相關(guān)的住處。但在一些情況下，數(shù)據(jù)本身就是在平臺(tái)創(chuàng)造的關(guān)鍵價(jià)值。

這類平臺(tái)看上去都不像是平臺(tái)：

可穿戴設(shè)備：耐克的鞋和智能腕帶不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)，潛藏的平臺(tái)則把用戶體驗(yàn)集成到鞋、可穿戴設(shè)備和 app 當(dāng)中。Jawbone 等大多數(shù)可穿戴設(shè)備都是通過數(shù)據(jù)平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值的?？纱┐髟O(shè)備是數(shù)據(jù)生產(chǎn)者。平臺(tái)在給予用戶價(jià)值的同時(shí)，也利用從用戶當(dāng)中獲取到的數(shù)據(jù)來獲得網(wǎng)絡(luò)級(jí)的價(jià)值。

Nest 恒溫器與物聯(lián)網(wǎng)：當(dāng)我們談?wù)撐锫?lián)網(wǎng)時(shí)往往更關(guān)注“物” 而不是 “網(wǎng)”。比方說 Nest 恒溫器就采用了平臺(tái)方案，通過聚集一座城市所有的恒溫器數(shù)據(jù)，它可以為城市的公用事業(yè)提供分析和其他服務(wù)。正是因?yàn)橛辛藬?shù)據(jù)平臺(tái)這才成為可能。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：通用電氣公司的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式是數(shù)據(jù)平臺(tái)的另一個(gè)例子。機(jī)器通過傳感器不斷把活動(dòng)數(shù)據(jù)傳給平臺(tái)，幫助每一臺(tái)機(jī)器之間相互學(xué)習(xí)，并且提供全網(wǎng)范圍的智能。

企業(yè) 2.0：Andy McAfee 討論過社交軟件在企業(yè)領(lǐng)域的崛起以及它是如何取代傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)的。工作流以及阻滯內(nèi)部信息交換的實(shí)現(xiàn)都需要一個(gè)底層的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

全渠道（Omnichannel）客戶之旅：像Burberry、Target這類零售商利用底層數(shù)據(jù)平臺(tái)來統(tǒng)一跨越商店與不同距離之間的客戶體驗(yàn)。用戶在 app 上的操作會(huì)改變進(jìn)店的體驗(yàn)，反之亦然。這是可以做到的，因?yàn)榈讓訑?shù)據(jù)平臺(tái)管理著用戶與商店的互動(dòng)。隨著時(shí)間的推移，可以利用這些數(shù)據(jù)連接有相似購物行為的用戶，建立社區(qū)。

上面這些數(shù)據(jù)平臺(tái)屬于比較獨(dú)特的類別，這種平臺(tái)就像一個(gè)池子，匯聚不同來源的數(shù)據(jù)，讓不同的參與者從中獲取價(jià)值。