客服是企業(yè)的重要支柱，是與客戶建立長期合作和信賴的基礎，是提高企業(yè)品牌和效益的保障。但是，客服也是一項成本較高的業(yè)務，需要投入大量的人力、物力和財力。如何在保證客服質(zhì)量的同時，降低客服成本呢？

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