當(dāng)企業(yè)使用企業(yè)微信相關(guān)營銷功能，感覺無法滿足日常工作需求時(shí)，會(huì)使用SCRM系統(tǒng)工具輔助企業(yè)微信來進(jìn)行營銷活動(dòng)。但是如果沒接觸過SCRM系統(tǒng)，對各種功能會(huì)比較陌生。那么SCRM系統(tǒng)能做什么？如何正確使用SCRM系統(tǒng)工具？有什么好用的SCRM系統(tǒng)推薦！下面跟著小編一起來看看吧！

SCRM系統(tǒng)能做什么？

企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)集成了內(nèi)容管理、社交媒體營銷、客戶服務(wù)等功能，幫助企業(yè)高效開展線上與線下融合營銷活動(dòng)。企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)的核心在于內(nèi)容管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以有效地對企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營、推廣和跟蹤，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷奠定基礎(chǔ)。

如何正確使用SCRM系統(tǒng)工具？

在使用SCRM系統(tǒng)工具之前，企業(yè)需要按照企業(yè)營銷發(fā)展需求，挑選適合自己的SCRM系統(tǒng)。如果企業(yè)比較注重在引流獲客方面的功能，那企業(yè)可以挑選做得比較好的引流獲客方便的SCRM系統(tǒng)工具。企業(yè)如果注重客戶轉(zhuǎn)化方面的功能，那么就可以挑選注重做客戶轉(zhuǎn)化方面的SCRM系統(tǒng)工具。

有什么好用的SCRM系統(tǒng)推薦！

這里小編為大家推薦微豐客戶體驗(yàn)營銷云的產(chǎn)品SCRM系統(tǒng)，基于企業(yè)微信開發(fā)了眾多的輔助運(yùn)營功能，構(gòu)建從引流獲客、客戶運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營私域。下面簡單為大家介紹企微SCRM的幾個(gè)功能：

1、自動(dòng)批量建群

新客拓展很重要，企業(yè)多年經(jīng)營留存的老客更加重要。利用企業(yè)微信SCRM將原來的社群運(yùn)營變成運(yùn)營企業(yè)微信群，當(dāng)企業(yè)需要將所有客戶一次性導(dǎo)入企業(yè)微信群時(shí)，可以借助SCRM系統(tǒng)自動(dòng)批量建群、拉群功能，該功能可以幫助運(yùn)營人員快速建立新群，實(shí)現(xiàn)老客激活等動(dòng)作。

2、渠道活碼

在SCRM系統(tǒng)中，多個(gè)企業(yè)員工集合成一個(gè)活碼，多個(gè)渠道使用一個(gè)活碼，也可以一個(gè)渠道讓多個(gè)企業(yè)員工進(jìn)行接待，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)渠道的客戶來源和引流效果，并自動(dòng)給客戶發(fā)送渠道歡迎語，給客戶打標(biāo)簽。

3、好友歡迎語

不管是好友歡迎語，還是入群歡迎語，給客戶設(shè)置歡迎語，能增加客戶的好感。在SCRM系統(tǒng)中，客戶進(jìn)群可收到員工設(shè)置的個(gè)性化歡迎語。針對相同標(biāo)簽、同一渠道客戶，可收到相同歡迎語。

4、客戶生命周期

給客戶設(shè)置一個(gè)完整的生命周期，何時(shí)添加、意向客戶、是否付費(fèi)等多個(gè)階段，針對客戶的生命周期給客戶指定不同的營銷方案。SCRM系統(tǒng)借助營銷自動(dòng)化的大數(shù)據(jù)分析能力，企業(yè)可以在不同的營銷場景下，給不同類型的消費(fèi)者推送合適的內(nèi)容，提高用戶觸達(dá)率。

5、流失提醒

不管是員工主動(dòng)刪除客戶還是客戶刪除員工，SCRM系統(tǒng)都會(huì)給員工或者此員工的上一層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送通知提醒，讓企業(yè)判斷客戶是否需要進(jìn)行挽留。

6、會(huì)話存檔

會(huì)話存檔是將客戶與員工之間的聊天記錄保存下來，主要目的在于企業(yè)內(nèi)部自查，企業(yè)員工是否在與客戶溝通過程中產(chǎn)生不當(dāng)?shù)男袨椤?br>
以上就是關(guān)于如何正確使用微豐的產(chǎn)品SCRM系統(tǒng)工具及相關(guān)內(nèi)容的解答了，希望對你有所幫助！獲取更多私域營銷策略，請關(guān)注我們！也可以申請免費(fèi)試用哦~

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