CRM是一個專門用于管理客戶關(guān)系（包括潛在和活躍）的平臺，使企業(yè)能夠跟蹤和改善客戶體驗。CRM系統(tǒng)旨在記錄（并在其他系統(tǒng)中保持最新）客戶信息、銷售機(jī)會、過去的互動和體驗、個人偏好等等。
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客戶關(guān)系管理常常在售前和售后階段（獲取或保留客戶時）發(fā)揮作用，報價管理也是CRM系統(tǒng)中的一個主要功能，主要在銷售時發(fā)揮最佳作用。

CRM系統(tǒng)的一些主要功能包括：
● 管理和培養(yǎng)客戶關(guān)系
● 跟蹤客戶體驗（包括線上和線下）。
● 記錄和處理聯(lián)系信息
● 管理銷售機(jī)會
● 構(gòu)建定制的營銷活動（目標(biāo)活動）
● 記錄客戶反饋
● 客戶行為分析
● 銷售自動化
● 文件管理
● 識別/分類線索
● 增加現(xiàn)有客戶推薦
● 提供更好的客戶支持
● 提供更好的產(chǎn)品/服務(wù)
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CRM系統(tǒng)的報價管理旨在自動化報價并提高銷售效率。它幫助銷售團(tuán)隊快速地生成和發(fā)送報價單，維護(hù)和跟蹤運(yùn)輸信息，管理賬單和報告等等。與手動方法相比，CRM系統(tǒng)的報價管理使記錄和維護(hù)生成報價單所需的所有信息變得更加容易，并且大大減少了準(zhǔn)備和發(fā)送報價單的時間。
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報價管理的主要功能通常包括：
● 報價準(zhǔn)備和設(shè)計
● 報價自動化
● 計費(fèi)管理
● 強(qiáng)化報告
● 自動生成文件
● 記錄生成報價所需的信息
● 發(fā)票、客戶、收據(jù)、未付發(fā)票、客戶和不平衡記錄報告
● 物品分類
● 更容易和更快地進(jìn)行審批
● 更深入了解銷售業(yè)績
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對于需要報價管理和簡單易用的CRM的企業(yè)來說，直觀而靈活的8Manage CRM系統(tǒng)是一個好選擇。
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作為專業(yè)的CRM系統(tǒng)，8Manage CRM擁有你最大化每個客戶關(guān)系所需的一切，使你可以輕松跟蹤客戶銷售旅程的每一步。8Manage幫助你的團(tuán)隊快速創(chuàng)建和發(fā)送報價或提案給客戶。此外，你還可以調(diào)整價格、地址、產(chǎn)品等信息，甚至可以為特定客戶添加個性化折扣。如果產(chǎn)品/服務(wù)的性質(zhì)經(jīng)常需要在合同和提案上來回討論，那么在?8Manage CRM中集中該流程是一個方便且有用的功能。
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當(dāng)你將所有CRM工作流程和數(shù)據(jù)整合到8Manage系統(tǒng)中時，你可以節(jié)省時間并提高銷售效率。更重要的是，你創(chuàng)造了與同事無縫協(xié)作的機(jī)會，這會帶來卓越的客戶體驗和更好的整體成果。
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● 導(dǎo)航圖：步步清晰，一步到位
● 業(yè)務(wù)全局視圖：銷售動態(tài)盡在眼里
● 報表生成器：報表一鍵生成，想看什么就有什么
● 我的工作臺：一個頁面即可處理重要事項，無需頻繁的點(diǎn)擊頁面
● 日歷視圖：即可查看自己的也可查看下屬的，所有任務(wù)和活動自動鏈接顯示并且實時更新
● 流程自動化轉(zhuǎn)換：從潛在客戶—商機(jī)—訂單/合約—回款，流程自動轉(zhuǎn)換，方便又省心
● 各種提醒：時刻自動提醒，不忘事不遺漏，主要有郵件提醒、短信提醒、工作臺摘要提醒等
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憑借更高的效率、更好的結(jié)果和更滿意的客戶，8Manage CRM可能會成為你的下一個銷售超級力量。