抗拒拜訪客戶或者不想給客戶打電話的根本原因：

就是怕

怕什么?

1.怕客戶拒絕。

2.怕自己講得不好，得不到客戶的認同。

這2點是所有銷售都會遇到的，但是歸根結底還是不會和客戶溝通所導致的，當你和客

你有一個非常好的溝通的時候你還會怕他拒絕你么?你還會怕自己講得不好么?

良好的溝通可以讓客戶更認同我們，也可以提高成交率。

如何溝通?

一、講解產品時，把重點放在如何讓客戶聽懂，而不是擔心自己講得好與不好。當你把重點放在如何讓客戶聽懂的時候，你的注意力都是放在客戶身上的，如果你擔心自己講得好不好的時候，你的注意力都是放在自己身上，這樣注定失敗。

二、盡可能多地了解客戶的信息。不僅可以從言談上去了解，還可以從穿著上去了解，比如首飾，比如衣服都可以看出很多信息。但是也不要太依賴這些，因為有一句話說得叫人不可貌相，所以服務好每一位客戶才會走得更長遠。

三、用身體語言來強化、輔助你的語言表達效果。肢體語言有的時候比說話更有說服力，比如當你肯定一個人的時候，你說聲謝謝可能對方只會說不謝，但是當你豎起一個肯定的大拇指的時候，對方的內心會感覺你更認可他。所以適當的肢體語言比說話更有說服力。

四、多傾聽，少說話多聽少說，言多必失。所以不要讓客戶多說，而且客戶和你說得越多，就證明客戶越喜歡你。