沒有人想到，一張普通的黑洞圖，能讓一家上市公司如此狼狽。

在今天早上，我看見視覺中國股票跌停的時候，突然閃過一個念頭，京東近期的一切問題，本質上，好像和視覺中國，是同一個。

那就是一家公司如果失去了路人緣，很可能是沒有容錯率的

（自昨天下午視覺中國的負面信息爆出到現(xiàn)在，24個小時不到，視覺中國的股票直接遭遇了開盤跌停。）

風雨飄搖的京東

近期京東真可以說的上一句“風雨飄搖”，先是三類人不配做我的兄弟，開啟996，被大眾詬病

然后是被無限吐槽的反思會

接著是CXO大規(guī)模離職

中層也開始大規(guī)模離去，短時間內15個VP

高層中層之后，底層員工也逃不過,底薪取消，公積金下調

甚至未入職的畢業(yè)生也被毀約

并且還將開啟大規(guī)模裁員

未來，還會開啟全員績效合同，

在風雨飄搖之際，有人反映，目前京東已經(jīng)是排隊離職的狀態(tài)，最高峰時一天400人

短短30天內，平均每天一個負面熱搜，以致于有人感嘆，我只是每天報道京東的最新消息，就好像在唱衰他們一樣。

甚至當年東哥的經(jīng)典發(fā)言，

都被大家一次次拖出來當成段子

如此多的負面新聞，京東究竟怎么了？

有人說，是因為人口紅利吃完了，用戶增長已經(jīng)停止

也有人說，是營收增長停滯，甚至下降

還有人認為最重要的，是其長期虧損，以前大力投資高速增長時，你虧損大家也就認了。而現(xiàn)在增長停滯的情況下，營收還是虧損的。這意味著京東的模式，可能從根本上存在問題。

但我認為，有一個點被所有人忽視了，那就是去年東哥事件后，大眾口碑已經(jīng)爆炸。

02 逆潮水者

東哥是曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)驕子，京東也因為其優(yōu)秀的物流服務被大家稱贊。這是京東的黃金時代。

但在娶了奶茶后，東哥有一個巨大錯誤，就是多次和大眾對著干。

比如一開始，“不許叫奶茶妹妹”

奶茶妹妹這個稱呼，大家都叫了這么多年了，也不是什么壞詞，你一句話就想讓大家改口么？

網(wǎng)友表示我就叫

之后是不知妻美

各種操作，已經(jīng)讓很多人有點受不了，這一切，終于在美國那事后，得到了全面爆發(fā)

得益于中國自小開始的優(yōu)秀思想教育，中國網(wǎng)友的特點就是，平時很逗比，但在大是大非問題上，從來是很正的。

東哥以前再怎么吹都沒事，但美國這事直接導致京東口碑全面崩盤。

而這個大眾傳媒的時代，一家企業(yè)的口碑崩盤，我覺得已經(jīng)不僅僅是公關問題了，還會涉及到大眾日常的產(chǎn)品選擇，比如很多人直接就表示，對東哥的感官，直接導致他以后買東西盡量去淘寶買。

這個現(xiàn)象在這次視覺中國身上呈現(xiàn)的更直接

24小時不到，直接股票崩盤

為什么？

因為有人總結的很明確，

“在中國做自媒體，如果你沒有收到過視覺中國的律師函，那代表你還做的不夠大”

視覺中國常年敲詐勒索各路媒體自媒體，大家早已怨氣在心，沒有事也就罷了，如今你但凡出現(xiàn)一點問題，好，絕對就是破鼓萬人錘。

錘到多慘呢？你能想象的所有官V全跑去他家維權

全網(wǎng)所有媒體自媒體一致圍攻，連個幫他們說話的都沒有，直接導致全網(wǎng)口碑一面倒。

在一天之內吃了正能量三連后，甚至不得不把官網(wǎng)也關了

不說股票，你就說這普通業(yè)務，還能開展嗎？

就算他們能挺過這關，以后的合作門檻，招人門檻，乃至品牌維護門檻，都天然比別人高了無數(shù)倍了。

在中國這個地方，路人緣是非常重要的，壞的口碑，在平時看不出來，可一旦遭遇問題，立馬就會獲得十倍的擴大。京東和視覺中國的很多問題，比如說裁員，降薪，釣魚控告，其實在別的公司也不是沒有，但大家并不一定關注?？蛇@兩家，因為路人緣差，群眾愛圍著他們的壞消息吃瓜，各路媒體每天也抓著他們錘。

一點細小的問題，都很可能引發(fā)品牌危機，簡單來說，就是容錯率極低。

03 好口碑能救一命

而相比之下，好的路人緣，有時候能起到一個護城河的作用，救你一命。

有一個非常典型的例子，成龍大哥

今年賀歲檔大戰(zhàn)，流浪地球黑馬一騎絕塵，瘋狂外星人和韓寒的飛馳也表現(xiàn)不錯

可成龍大哥的蒲松齡則是直接撲街，上映19天票房才1.5億，可謂是血虧

但你會發(fā)現(xiàn)一個驚奇的現(xiàn)象

神探是大爛片，可大家基本不噴片子，也不噴成龍大哥，就當它沒存在

而同樣爛片的小時代和爵跡，那不好意思，從劇情到演員到導演再到原著，全都得拉出來一頓噴

為什么？

因為路人緣的差距導致大家產(chǎn)生了雙標

有人曾經(jīng)總結過

“如今我和成龍大哥已經(jīng)形成默契，看見好片夸兩句，發(fā)現(xiàn)爛片就心照不宣的走人?！?/p>

總之，雖然不會幫你天花亂墜的吹，但也不會對著爛片大噴特噴，就當它不存在。

出了爛片大家居然能當它不存在，這恐怕是一般演員很難想象的。

這就是非常高的路人緣，導致的高容錯率了。

相比之下郭導。。。別說下一部電影，這爵跡已經(jīng)連名字都不想和你扯上關系了

類似的案例，是海底撈

一家餐飲店，衛(wèi)生出現(xiàn)問題，換成別的店早360度起飛爆炸了，海底撈第一波傷害吃完居然還沒掉半血，當時的情況下，大半天過去了，微博輿論還是五五開

大家都保持了克制，覺得是個別門店的問題。問題也沒有大規(guī)模擴散開。

這給予海底撈非常寶貴的整改時間，之后大家也基本淡忘了這件事。

所以昨天有人總結的好

在如今全民吃瓜的輿論環(huán)境下，一個好的路人緣，導致的公眾情緒差異，對于很多公司可能就是生與死的差距。

從這個角度看，這次視覺中國的事件里，有一家公司必須要非常警惕了

百度已經(jīng)已經(jīng)是0容錯率在走鋼絲了

失人心者，要小心猝死于浪潮

視覺中國的瓜可看昨天報道：世界是我們的也是你們的，但最終都是視覺中國的