這幾年，“狗德”培訓(xùn)興起，很多自己沒有能力或者沒有時間去培訓(xùn)自家狗崽子的“鏟屎官”們就把自家的崽崽送到這種培訓(xùn)班，期待這能夠脫離苦海，收獲一只“乖巧懂事"的狗子。

北京某培訓(xùn)學(xué)校的宣傳文章中，有提到說，只要上一個月的課，就可以糾正狗狗的“護(hù)食、吃屎、暴沖、翻垃圾桶”等等不良行為。

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如果鏟屎官愿意，還可以教狗狗敬禮、認(rèn)錢、算數(shù)、滑板、唱歌、倒立、跳繩等才藝。而且這個培訓(xùn)差生還可以免費復(fù)訓(xùn)呢。

把狗狗當(dāng)成“孩子”養(yǎng)，還耗費巨資去上培訓(xùn)班，對于不養(yǎng)寵物的人來說，屬實沒必要。對于養(yǎng)寵的人來說，上狗德培訓(xùn)班可以減輕自己的負(fù)擔(dān)，快樂養(yǎng)狗是一件不錯的事情。

“狗德培訓(xùn)班”是噱頭還是商機，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案。有踏踏實實幫助鏟屎官培訓(xùn)的機構(gòu)必然會存在一定的割韭菜的培訓(xùn)班。

具體如何做，還需要社會進(jìn)行規(guī)范。

但毋庸置疑的是：在寵物行業(yè)發(fā)展不斷壯大的當(dāng)下，養(yǎng)寵的需求日漸精細(xì)化。對于寵物服務(wù)行業(yè)，特別是寵物門店的人來說，更應(yīng)該去注重滿足顧客精細(xì)化的需求。

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特別是養(yǎng)寵年輕化的現(xiàn)在，誰抓住了年輕人群體的心，就抓住了寵物行業(yè)的財富密碼。

寵物門店想要服務(wù)好養(yǎng)寵人群，做好寵物自有品牌就需要迎合當(dāng)下的潮流：

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（一）對話年輕群體，社群化服務(wù)

人多的地方，就有商業(yè)。寵物服務(wù)行業(yè)想要做好養(yǎng)寵人群的精細(xì)化服務(wù)，就需要深入了解他們的需求。最好的方式就是通過社群，讓顧客在社群的交流中把需求顯化。

值得注意的是，單純的社群聊天已經(jīng)無法滿足他們的需求了，他們還需要一些吸引人的社群活動和社群精細(xì)化服務(wù)來激活。

比如定期提供專屬服務(wù)以及主題活動、朋友圈打卡裂變等等。

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對于年輕的養(yǎng)寵群體來說，他們對于寵物產(chǎn)品或者服務(wù)的關(guān)注點已經(jīng)從價格和性價比向顏值高、新潮、智能、方便、個性化等等方向轉(zhuǎn)移。

在同等配置的前提下，讓顧客感受到更專業(yè)的服務(wù)和良好的體驗。做到這一點需要“專業(yè)化和流程化”。

在保證定期的對員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)外，還應(yīng)該去把一些固定的流程沉淀下來，標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。

比如客戶購買產(chǎn)品后，銷向客戶詢問使用情況；三天后，主動詢問客戶有無不良反應(yīng)；七天后，詢問寵主體驗感等等，主動的跟蹤有利于增強顧客的驗感和滿意度。

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另外，在產(chǎn)品上也應(yīng)該迎合用戶的喜好做一些顏值的包裝、個性化的定制等等。

寵物行業(yè)的不斷壯大，催生了不少精細(xì)化的寵物需求。對于寵物服務(wù)的人員來說，只要瞄準(zhǔn)這些需求，精準(zhǔn)打擊，就能戳中消費者的痛點，把顧客的錢裝進(jìn)口袋。

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