KANO模型中問卷的功能個(gè)數(shù)：不超過10個(gè)、

問卷可以有其他類型的問題

模型所需樣本數(shù)量與普通問卷無異：

2C 1000-1200

2B 500份左右

第三個(gè)表中的數(shù)字表示的人數(shù)

必備因素：具備的時(shí)候，理所當(dāng)然；不具備的時(shí)候，很不喜歡。

魅力因素：不具備的時(shí)候，用戶不會(huì)因此而不滿意；具備的時(shí)候，用戶會(huì)很喜歡。

無差異：不論有或沒有，用戶都會(huì)無所謂。

期望因素：具備的時(shí)候，很喜歡；不具備的時(shí)候，很不喜歡。

可以結(jié)果：違反邏輯

反向結(jié)果：有的話，不開心；沒有的話，很開心

計(jì)算better和worse系數(shù)的場(chǎng)景

幾個(gè)功能之間是同一種屬性，但仍然要去排功能間的優(yōu)先級(jí)

better系數(shù)：當(dāng)優(yōu)化一功能后，有多大可能性會(huì)變好，或者說會(huì)變得多好

worse系數(shù)：不去優(yōu)化這一功能，有多大可能性會(huì)變差，或者說會(huì)變得多差

若魅力因素和期望因素的占比相同，可以通過增加樣本量的方式使得結(jié)果更加明確。

產(chǎn)品做或不做，不取決于CANO模型，而是在更早期時(shí)做產(chǎn)品概念的測(cè)試，付費(fèi)意愿的調(diào)研，客群的調(diào)研。確定產(chǎn)品有需求的時(shí)候，再利用CANO模型分析賦予哪些功能