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韋伯斯特是一家公司生產(chǎn)部副總裁，初中文化，初三年級(jí)時(shí)參軍，復(fù)員后成為一名機(jī)械工，現(xiàn)在是公司生產(chǎn)部副總裁。

弗蘭肯馬斯是機(jī)械工程碩士，并進(jìn)修了現(xiàn)代管理學(xué)、制造學(xué)等課程。

弗蘭肯馬斯在韋伯斯特的手下負(fù)責(zé)四個(gè)金屬加工廠，弗蘭肯馬斯熱愛現(xiàn)在的工作，與同事關(guān)系良好，而且業(yè)績(jī)良好，薪水也高。但是，弗蘭肯馬斯最頭痛的是上司韋伯斯特，他每天要為韋伯斯特準(zhǔn)備備忘錄和報(bào)告，或者在每天走進(jìn)韋伯斯特辦公室前打電話向他匯報(bào)工作，為此弗蘭肯馬斯自己也很疲憊，因?yàn)樽鲞@些事他需要花大量的時(shí)間（這種方式是弗蘭肯馬斯之前上司喜歡的方式）。但是每當(dāng)他進(jìn)入韋伯斯特辦公室時(shí)，韋伯斯特卻厭惡的、低聲咆哮的說：“你又找我什么事？”不僅如此，在他沒有將事情的細(xì)節(jié)告訴韋伯斯特，特別是有什么壞消息沒有提前告訴韋伯斯特時(shí)，韋伯斯特會(huì)對(duì)他大發(fā)雷霆。弗蘭肯馬斯只能辭職，就是一個(gè)原因，有韋伯斯特這樣的上司。

而在弗蘭肯馬斯向上司遞交辭呈時(shí)，上司說：“我不打算挽留你，我得告訴你，弗蘭肯馬斯，我不會(huì)也從沒有打算推薦你升職。所以，你辭職對(duì)大家來說都是件好事。”

弗蘭肯馬斯在向桑托瑞斯交接工作時(shí)，最后說：“這份工作最關(guān)鍵的不是那些工廠，不是采購人員、人力資源專員，也不是會(huì)計(jì)，而是上司?！备ヌm肯馬斯告訴桑托瑞斯，上司不會(huì)讀太深?yuàn)W的東西，所以你最好寫得通俗易懂些。上司不會(huì)表揚(yáng)你。永遠(yuǎn)不會(huì)。但是，批評(píng)你卻很快。他希望你能提前告知他所有的事情。而且，如果你告訴他任何他預(yù)料意外的事情，他肯定會(huì)十分生氣。在你進(jìn)到他辦公室告訴他意外事情的時(shí)候，他就會(huì)罵得狗血噴頭。他就是一個(gè)頑固不化的老古董，你根本就不要期望他做任何改進(jìn)。

3年后，弗蘭肯馬斯意外地看到了桑托瑞斯接替韋伯斯特?fù)?dān)任生產(chǎn)部副總裁，而韋伯斯特升任公司執(zhí)行副總裁時(shí)，不僅十分驚訝。