第一，冰淇淋雖然貴，成了史上最貴的冰淇淋，看看股市就知道它有多貴了。但是這個最貴的冰淇淋與車的質(zhì)量應該沒有關(guān)系。

第二，冰淇淋事件發(fā)酵到有人出現(xiàn)非理性行為，我看到小視頻里有人砸寶馬車，不知道這是作秀擺拍，還是真的實施犯罪，這類事情除了警惕有人惡意炒作帶歪風向之外，應當依照法治原則嚴肅處理。

第三，人們對寶馬公司的“公關(guān)下下策”提出一點質(zhì)疑和批評，不是要對寶馬車說不，相反，中國的改革開放政策，中國進一步改革開放政策，中國在制度化層面的加大改革開放力度受惠方，是包括寶馬在內(nèi)所有客商的。

第四，對冰淇淋的事情說幾句話，絕不是要拂逆那些喜歡寶馬的消費者，說白了，不是沖你們?nèi)サ模銈儽M管繼續(xù)保持對寶馬品質(zhì)的喜好，不會也不應該受到任何影響。

第五，寶馬公司既感憋氣窩火，似應當反思一下有意無意的傲慢問題，假使別人從你們的行為當中感受到了傲慢，就需要做出一點修正了，哪怕傲慢氣一時修正不了，關(guān)于這件具體事情，有個誠實的態(tài)度也好。

什么叫有個誠實的態(tài)度呢？

譬如，強行否認贈送冰激凌存在區(qū)別對待中國人和洋人的事實，稱視頻里的4-5個“老外”是同事，真有人較真怎么辦？如此張嘴就來的公關(guān)說法，解釋力和說服力頗值得討論，要讓人相信不容易，且有侮辱智商的感覺。取誠實態(tài)度比一切選項都容易，成本也更低。

譬如，把主要的責任推給了現(xiàn)場的兩位禮儀小姐，這種“臨時工”的老梗被用的次數(shù)太多了，第1次可能管用，現(xiàn)在說出來差不多就是一個笑話。不正視事實取不誠實態(tài)度本來是為了解套，現(xiàn)在陷入套中更深了，且被人們嘲笑，豈非愚蠢？

譬如，道德綁架公眾，這是最不應該的，把責任推給那些質(zhì)疑的公眾，只能讓質(zhì)疑更加強烈。

“可不可以請大家給他們多點寬容和空間”，到底是誰不寬容??？只是這兩個小姑娘的事兒嗎？兩個女孩子難道不是公司行為嗎？即使如你們所說臨時雇傭人員，那也是拿人錢財替人消災，你們把兩個年輕的女孩子除名，且表示不再錄用，你們這個做法首先是不寬容。

在公關(guān)文中暗含指責中國人不夠?qū)捜莸囊馑迹阅莾晌槐怀袚熑蔚亩Y儀小姐的名義，要求大家放過，“臨時工”不但被賦予了主要責任，還被再次利用，以涉嫌道德綁架的方式，堵公眾之口，公眾的解讀大多傾向于，寶馬造車不錯，但做人不厚道。

如果，寶馬公關(guān)部寫一個有誠意的道歉信確有困難的話，你們跟我們居委會趙主任打個招呼，她同意，我可以幫忙替寶馬公司寫一封檢討信。

不就是檢討嘛，多大個事兒啊，有什么大不了的？

13年前，我們家在美國買了一個90平米的房子，檢討多少次了，人家心里過不去，不肯原諒。最近有人動員向國家安全部門大規(guī)模舉報司馬南，證據(jù)之一便是那個小房子“是用來叛逃之后棲身用的”。

我態(tài)度很明確，只要人家不原諒，1萬年也要檢討 ，總有一天他會覺得無趣，而國家安全部門絕不會那么無聊?，F(xiàn)在，我的小房子梗愈發(fā)朝著喜劇方向發(fā)展了，90平米的房子變身出8套甚至更多，他們拍來大照片，有游泳池，還有綠地，反正不要啥根據(jù)，把白宮五角大樓也說是我們家的多好。屆時，我站到白宮草坪上，發(fā)表關(guān)于我們家90平方米房子的鄭重檢討豈不快哉？

冰淇淋發(fā)酵與公關(guān)策略失誤關(guān)系最大，差不多得了，認個錯吧！隔壁王奶奶說，犟嘴騾子賣個驢價錢，在商言商，它不值?。?/p>

（2023年4月23日早飯前，寫于北京東城區(qū)南鑼鼓巷8號）