1. 管理思想的不同起點(diǎn)：“疏”與“防”

不同的企業(yè)有著不同的管理模式，我們不能簡(jiǎn)單地劃分孰優(yōu)孰劣，但是我們能從不同的管理模式和措施上看出其背后的管理思想和邏輯。

歷史上有名的典故“大禹治水，三過家門而不入”只是贊揚(yáng)大禹治水的執(zhí)著精神，而讓大禹名垂千古的則是他的治水方略“疏導(dǎo)”，而不是黃帝治水的“死堵”，后人在總結(jié)兩人的治水功過時(shí)，無不指出二者最大的差異在于“治理思想”的差異。

現(xiàn)代企業(yè)管理所倡導(dǎo)的“流程導(dǎo)向”，更多地體現(xiàn)了大禹的“以導(dǎo)治水”，其基于的管理假設(shè)是“人性本善”或“Y理論”。它以完成工作步驟、順序?yàn)楹诵?，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)以及其他資源，站在公司的高度來設(shè)定流程；流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的載體與核心過程，它提倡“對(duì)自己職責(zé)的高度負(fù)責(zé)”、“對(duì)上下游的積極信任”。

而“制度導(dǎo)向”更多地體現(xiàn)了“以堵治水”、“以防治水”，其基于的管理假設(shè)更多地是“人性本惡”或“X理論”。在企業(yè)中，制度是解決什么能做、什么不能做這個(gè)問題，以及違反制度之后的相應(yīng)懲罰措施、遵守制度獲得良好結(jié)果之后的獎(jiǎng)勵(lì)等。因此，制度是企業(yè)正常運(yùn)行的保障，它更多地體現(xiàn)了“防”的管理思想。

2. 管理功能的局部與系統(tǒng)

從流程的定義中，我們可以了解到“流程導(dǎo)向”是為實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)功能的一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可大可小，整個(gè)企業(yè)由價(jià)值創(chuàng)造和服務(wù)支持兩大流程構(gòu)成，這兩大流程內(nèi)部又可分為若干個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，如我們通常所講“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”等子系統(tǒng)。但不管如何分類，各系統(tǒng)之間都會(huì)通過各流程的接口建立起緊密聯(lián)系，最終構(gòu)成一個(gè)涵蓋整個(gè)組織的流程網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)化管理。“制度導(dǎo)向”更多地是針對(duì)局部出現(xiàn)的執(zhí)行力問題而采取的獎(jiǎng)懲措施，包括對(duì)執(zhí)行人主觀態(tài)度以及客觀過失造成公司損失的處理。

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