學(xué)會拒絕客戶,才能找到更多的客戶!
做生意的都想著自己有數(shù)不完的客戶,為了這個目的,花費無數(shù)做廣告,買流量,就想著客戶越多越好!
但現(xiàn)實卻是做生意的人買了一波又一波流量,客戶卻沒有看到幾個。
這到底時為什么呢?
到底怎樣才能快速又精準(zhǔn)地找到更多的目標(biāo)客戶呢?
這其中的門道就跟我們以前上學(xué)考試時做選擇題時一樣的,遇到不會的題目,最好的方法是先把錯誤的答案排除掉。
現(xiàn)在做生意也是同樣的道理,不知道怎么找,就先把不屬于我們自己的客戶排除掉。
說真的,知易行難在哪里都是一樣的,我們很多人都聽過:你的產(chǎn)品不可能適合所有人這句話。你也清楚自己沒有那個能力做所有人的生意,但到了需要自己做選擇的時候,大部分人就這個也不想放棄,那個也想要做。
特別時有客戶過來咨詢你的時候,你特別的想要成交他,這個時候什么要篩選客戶這種話,你根本就忘的一干二凈。
我有一個朋友,做銀飾電商的,一直都在TB上面做,前幾天坐在一起喝茶的時候,就在那里罵自己。
因為他在很多平臺上都有做宣傳,前端時間有些XHS上面的粉絲跟他聊的時候,問了一大堆問題,如果按照之前他自己的接待評判標(biāo)準(zhǔn),這種客戶他時不接的,寧愿不做他們生意的,不過8月份嘛,一直算是珠寶批發(fā)行業(yè)的淡季,于是呢就放低了標(biāo)準(zhǔn),成交了!
然后從月份開始一直到現(xiàn)在,他一直都在處理這些客戶的售后問題,其中一個很經(jīng)典的客戶就是:客戶買回去之后戴了一段時間,因為手鐲發(fā)黃了,就說他時賣假貨,要僅退款。
關(guān)鍵是,他這個人一直很實在,出貨每一件都配有真實有效的質(zhì)檢證書,都會把一些銀飾基本常識和保養(yǎng)嘗試跟客戶說清楚。
有些客戶呢,回去手鐲戴變形了,要退貨,發(fā)黃了要退貨,各種問題層出不窮,關(guān)鍵是人家還跑到他賬號下面去評論說他賣假貨,不提供售后。
把他氣的都快瘋掉了!
還好,我呢一直覺得自己能力有限只能做自己能力之內(nèi)的事情,所以我基本上只做批發(fā)生意,因為跟內(nèi)行的人打交道,真的比較舒心,他關(guān)心的也是我關(guān)心的,他不會提各種很奇葩的問題,各種不是我的問題要我負(fù)責(zé)。雖然利潤低一些,但是沒有那么多糟心的事情!
我現(xiàn)在在很多平臺都有做賬號,每天都有客戶私信想要買東西,我呢,一直覺的我只賺批發(fā)客戶的錢,很多一看起來就是零售客戶的,我基本上都會拒絕掉!
基本上我引到私域的客戶,要嘛就是自己已經(jīng)有經(jīng)營很久的實體店或是網(wǎng)店了,要嘛就是各種已經(jīng)有成熟銷售渠道的代購和微商,再不就是部分小型二手批發(fā)商了。
這種客戶呢,合作起來很愉快的,一般情況下,他到了私域看了我的朋友圈,基本上就可以進(jìn)行第一次合作,因為在外面這個行業(yè)批發(fā)商的朋友圈是可以很容易就判斷出來的。只要你之前有在批發(fā)市場拿過貨,基本上一看就可以判斷出來。
真心想要拿貨的客戶,我們一聊基本上就可以判斷出來,一般都很干脆,不會問一下很初級的問題。
很多人做生意的時候會忘記,其實生意是雙方的,你也是可以拒絕他的!只不過看你舍不舍得!
說真得,當(dāng)你把產(chǎn)品推給不合適的客戶得時候,他不買你會焦慮,覺得是不是自己得產(chǎn)品有問題,他買了后發(fā)現(xiàn)不適合自己,給你各個平臺上得賬號下面給一個差評,你會更后悔,因為他這種負(fù)面得評價對你的賬號口碑是很很致命的,最關(guān)鍵的是現(xiàn)在很多平臺的推廣規(guī)則還會擾亂你的標(biāo)簽,讓你無法出現(xiàn)在你的目標(biāo)客戶人群眼里。
所以,在這種網(wǎng)絡(luò)時代,我們通過各種賬號來獲取自己客戶的玩法,一開始就要學(xué)會放棄做大眾市場的幻想,而是腳踏實地的去做一小部分人的小眾市場,等什么時候我們真的跑通了模式,并且積累了足夠的資本和經(jīng)驗,再去做更大的市場!
其實,拒絕更需要勇氣,放棄不屬于我們的客戶才能讓我們的生意更好做!
這是老陳是個珠寶商日更的第129篇文章!